форум

Форум любителей дистанционных покупок

Отзывы и советы покупателей, обсуждение интернет-магазинов, каталогов и покупок.
* Правила форума    * FAQ   * Поиск   Альбом Альбом   * Блоги
   * Вход 
 * Регистрация

Последние обсуждаемые темы:

 

Текущее время: Вс окт 21, 2018 4:15 am
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 1111 ]  Пред.   На страницу    1 ... 71, 72, 73, 74, 75  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2
СообщениеДобавлено: Ср ноя 06, 2013 7:50 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Модератор
Модератор

Зарегистрирован: Сб фев 11, 2012 6:20 am
Сообщения: 5110
Благодарности: 6226/3783
Медали: 4 (Подробно...)
Данная тема предназначена для обсуждения всевозможных проблем, возникающих при заказах в "Ив Роше" (недовложения, замена, пересорт и т.д)
Любой желающий может задать вопрос , пожаловаться, поделиться, или просто "поплакаться в жилетку". Остальные форумчане могут дать советы как лучше поступить в той или иной ситуации.
Также любой желающий может рассказать о том, как он решал проблемные вопросы и к какому результату это привело. Другими словами- "проблемы с заказами и способы их решения".
Контакты Ив Роше
8-800-200-1000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона.
8-800-3333-000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона.
8-800-200-1120 - отдел претензий.
Ив Роше Вконтакте!

Электронный адрес contact@yves-rocher.ru
Связаться с отделом обслуживания клиентов: http://www.yves-rocher.ru/control/contactus

Если появится какая-то важная информация, которую посчитаете нужным внести в первый пост, то можно написать ЛС любому модератору.

Эта тема часть форума, и она также подчиняется его ПРАВИЛАМ, как и остальные темы.
Поблагодарили(4): касиля, Paige, Chaik@, 1Уралочка-74


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2
СообщениеДобавлено: Вт июл 25, 2017 12:05 am 
Посылка, ну если так то ладно, только тогда откуда в отслежке ИР от значится как оплаченный?


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
   
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2
СообщениеДобавлено: Вт июл 25, 2017 12:25 am 
Котика как гость, а вот это странно. Тогда может он действительно выкуплен? И видимо давно, раз в отслежке Ир числится оплаченным. Думаю, стоит все же поинтересоваться на почтовом отделении.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
   
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2
СообщениеДобавлено: Вт июл 25, 2017 12:35 am 
Посылка, я ж говорила выкуплен ,, возможно самим работниками, а данные у них паспорта имеются


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
   
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2
СообщениеДобавлено: Чт окт 05, 2017 10:08 pm 
Не в сети
Новичок
Новичок

Зарегистрирован: Ср июн 01, 2016 6:19 pm
Сообщения: 9
Благодарности: 61/20
Блин, вот никогда не думала, что буду жаловаться, на то, что заказ быстро укомплектован...
Оформила заказ в имаге, выбрала доставку курьером, а пробилась доставка на почту. Увидела это сразу, как пришло уведомление на электронку, и сразу же им написала в чат. И вот только что мне пришло письмо на почту, что изменить ничего не могут, потому что уже отправлено (!) на комплектацию. Успели, блин. За 10 минут. И да, действительно, в отслежке уже вылез с этой долбаной почтой в графе доставки.
Обидно ужасно.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2
СообщениеДобавлено: Чт окт 05, 2017 10:41 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Гуру
Гуру

Зарегистрирован: Сб май 27, 2017 4:27 pm
Сообщения: 3649
Благодарности: 3924/6051
Медали: 1 (Подробно...)
tenma, Вы можете не выкупать заказ, который ушел на почту. Сегодня система глючит, заказов в два раза больше, чем обычно.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2
СообщениеДобавлено: Чт окт 05, 2017 11:21 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Старожил
Старожил

Зарегистрирован: Вт апр 25, 2017 4:47 pm
Сообщения: 965
Благодарности: 726/1498
Откуда: Регион 62
Котика как гость,
У моей посылки стоял статус выкуплен, я только увидела, когда собралась выкупать.
Срок почти месяц. У ИРа статус не оплачено.
Шла на почту с тяжелым чувством, что обвинят в получении и не оплате.
У меня пара тройка посылок всегда на хранении.
Но обошлось, отдали и ни слова не сказали об ошибочном статусе.

_________________
Пристрой, Обмен, Аксы.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2
СообщениеДобавлено: Пт окт 06, 2017 1:06 am 
Не в сети
Новичок
Новичок

Зарегистрирован: Ср июн 01, 2016 6:19 pm
Сообщения: 9
Благодарности: 61/20
Викуля, я знаю, что можно не забирать. Меня просто сам факт выбесил, то ждёшь по три дня пока заказ в отслежке появится, а тут, когда не надо, пять минут и готово дело ((((((


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2
СообщениеДобавлено: Пт окт 06, 2017 4:57 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Бывалый
Бывалый

Зарегистрирован: Пт апр 01, 2016 9:18 pm
Сообщения: 438
Благодарности: 383/1167
Откуда: Саранск
Медали: 2 (Подробно...)
Муля, у меня пару раз было такое, что в отслежке было написано что посылка сначала пришла в моё отделение, а потом резко в Питере оказалась=) это у них там ошибки какие то на сайте почты, посылки мои все лежат и ждут меня=) и кстати, у меня одновременно и по 10-11 посылок могут лежать на почте =)))
Поблагодарили(1): Муля

_________________
Изображение


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2
СообщениеДобавлено: Пт окт 13, 2017 5:52 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
V.I.P
V.I.P

Зарегистрирован: Сб янв 04, 2014 3:44 pm
Сообщения: 1890
Благодарности: 1038/1201
Откуда: На болоте
Медали: 1 (Подробно...)
Всем привет! Вот что я вытащила из постомата
Изображение
Написала в пик, обещают разобраться. Впервые такое за много лет.
Интересно, что все на месте. Мне кажется такую дырку можно только специалтно сделать. Видимо мои парфюмы оказались не во вкусе воришки :lol1:


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2
СообщениеДобавлено: Пт окт 13, 2017 6:24 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Старожил
Старожил

Зарегистрирован: Вт апр 25, 2017 4:47 pm
Сообщения: 965
Благодарности: 726/1498
Откуда: Регион 62
Вилка,
У меня последние посылки все приходят "с дырочкой в правом боку".
Правда, не с такой огромной. :shock:
Грешу на спецпроверки, дозиметр можь какой суют или камеру.

_________________
Пристрой, Обмен, Аксы.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2
СообщениеДобавлено: Пт окт 13, 2017 6:36 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Пт мар 09, 2012 8:07 am
Сообщения: 25759
Благодарности: 17863/7533
Откуда: 33-й регион
Медали: 3 (Подробно...)
Муля, у меня тоже маленькие дырочки в уголках есть, но слюда не повреждена. Но пару раз была нарушена упаковка и дыра внушительная, снимала на камеру повреждение, но внутри оказалось всё более или менее целое и в наличии. Но тогда коробка не подходила под формат ячейки для хранения, видать пихали невпихаемое
Поблагодарили(1): Вилка


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2
СообщениеДобавлено: Пт окт 13, 2017 8:05 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Гуру
Гуру

Зарегистрирован: Пн апр 29, 2013 7:50 pm
Сообщения: 2534
Благодарности: 2032/3369
Откуда: Среднее Поволжье
Медали: 1 (Подробно...)
Вилка,
Вот ужас!!! :shock:
Но хорошо, что все на месте!
Я теперь вообще заказываю не в постамат, а в Боксберри, где можно все проблемы решить на месте с живым оператором.
Поблагодарили(1): Вилка

_________________
Парфюм ИР и ИД (есть снятости)


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2
СообщениеДобавлено: Вс дек 10, 2017 12:42 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Старожил
Старожил

Зарегистрирован: Ср янв 25, 2012 11:59 am
Сообщения: 559
Благодарности: 553/1191
Медали: 1 (Подробно...)
Здравствуйте ДиМ! Не знаю куда написать,но наверное здесь тема ближе.Так вот, недавно писала о том,что получила в подарок сыворотку РИШ и была неприятно удивлена изменившимся составом.На сам флакон тогда внимание не обратила-меня это не особо заботит.Основное-качество продукта.Это важно-потому что это наше здоровье.
Фрагмент диалога,приведу чтобы было понятно в чем дело:
Для увеличения картинки нажать 2 раза.
Пообщались и решили,что дело в партии.Пошла в наш Офф и купила сыворотку там.
Выкладываю фото:
Слева "подарочный" флакон,справа-флакон из Оффа

Снизу "подарочный"

крышечка "подарочного"


Разница ощутимо заметна.Номера партий одинаковые!А качество разное.Такая грустная история.
Хотела заказ по бланку подарочному состряпать,а теперь вот не знаю .Непонятно как с составом угадать.
Поблагодарили(3): Светусик, НАТАЛЬЯ121056, Летняя пчела


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2
СообщениеДобавлено: Сб апр 28, 2018 9:58 am 
Аватара пользователя
Не в сети
V.I.P
V.I.P

Зарегистрирован: Сб янв 04, 2014 3:44 pm
Сообщения: 1890
Благодарности: 1038/1201
Откуда: На болоте
Медали: 1 (Подробно...)
Девочки, привет. Что делать в случае если крем пришёл открытый? Досыл на акке уже был. Заказ седьмой по 1ра с доп окном. Фото на бегу в темноте, за качество извиняюсь, но смысл ясен.
Изображение
Изображение


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2
СообщениеДобавлено: Сб апр 28, 2018 10:38 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Старожил
Старожил

Зарегистрирован: Вт мар 17, 2015 10:26 am
Сообщения: 661
Благодарности: 1795/1424
Медали: 2 (Подробно...)
Вилка, тут два варианта: либо пишите им в чат и прилагаете фото, долго объясняетесь друг с другом, возможно, ваш вопрос будет рассмотрен положительно и "в виде исключения" (как любят говорить там) сделают досыл этого же крема.
То же самое - выяснять по телефону горячей линии - может, с переключениями на консультации, опреатор скажет, что передает вашу заявку в отдел работы с клиентами (или как он там называется), стандартно добавит, что "в следующий раз вскрывайте посылки сразу, составляйте акт для подтверждения".
Но - с уже имеющимся досылом на акке, плюс как вы говорите, заказ седьмой :shock: (это вообще чудо какое-то, что пропустили столько заказов) - могут вполне законно по правилам компании указать на злоупотребление доверием и т.п., сразу озвучат, сколько клиентов марки проживает по одному адресу (если он у вас не один, конечно). В общем, если вам важно сохранять нынешнюю атмосферу в ваших заказах и бланках с допподарками (а они приходят далеко не всем - лучше ,КМК, не нарвыаться)
Тем более, сейчас с упаковкой продукции тенденция какой-то анархии. Многие продукты теперь приходят вообще без слюды, но и этому радуешься, когда, к примеру, линейка на снятии или переупаковке.
И раньше бывало - приходил крем с отклеенным ушком, или полностью открытой слюдой. С этим наверное каждый заядлый ироман сталкивался хотя бы раз в жизни при получении посылок.
Я бы не заморачивалась,в подобном вашему случае, приберегла "звонок другу" на другой случай - вдруг с заказанным товаром подороже (к примеру, парфюм), если серьезнее возникнут какие-то казусы (ттт, конечно)


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
Метки: проблемы с заказами, вопросы ив роше, слив негатива
Начать новую тему Ответить на тему
Пред. тема Библиотека Ив Роше (архив прошлых лет) | След. тема Свотчи Ив Роше
 
Пред.   На страницу    1 ... 71, 72, 73, 74, 75  След.

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Быстрый ответ
Имя пользователя:
Заголовок:
Смайлики
:-D :) :( :o :shock: :? 8-) :lol1: :x :P :oops: :cry: :evil: :twisted: :roll: :wink: :!: :?: :idea: :arrow:
Ещё смайлики…
Размер шрифта:
Цвет шрифта
Не склеивать с предыдущим
Отметить сообщение как отзыв
Вопрос
Cкoлькo cepeг нa картинке?:
Этот вопрос предназначен для предотвращения автоматической отправки форм спам-ботами.
   

Также рекомендуем


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1



Вы не можете начинать темы
Вы можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Дни рождения
Аватара пользователя
Darisha

Simplekat
Поздравить именинника
Реклама
Последние вопросы
Последнее в блогах
Реклама
Новое на сайте
Полезная информация

 Шаблоны писем в зарубежные магазины

 

 Отслеживание посылок из-за границы

 

 Рассчитываем стоимость доставки из США

 

 Небольшой обзор по банковским картам

 

 Каталог магазинов США и Европы, обсуждаемых на форуме

 

 Обсуждаем размеры обуви

 

 Инструкция по возврату товаров по каталогам

 

Опрос
Мы в соцсетях
Поговорим о...
бонприкс как определить размер бюстгальтера
парфюм эвиденс от ив роше отзывы
бесплатная доставка 2018
размеры hm
духи новая заря отзывы
товары фикспрайса
вязаное платье бонприкс отзывы
ла редут оплата
состав помад ив роше
скидка ламода
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB
Мобильный вид