форум

Форум любителей дистанционных покупок

Отзывы и советы покупателей, обсуждение интернет-магазинов, каталогов и покупок.
* Правила форума    * FAQ   * Поиск   Альбом Альбом   * Блоги
   * Вход 
 * Регистрация

Последние обсуждаемые темы:

 

Текущее время: Вт ноя 21, 2017 6:22 pm
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 1107 ]  Пред.   На страницу    1 ... 70, 71, 72, 73, 74  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2
СообщениеДобавлено: Ср ноя 06, 2013 7:50 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Модератор
Модератор

Зарегистрирован: Сб фев 11, 2012 6:20 am
Сообщения: 5080
Благодарности: 6183/3734
Медали: 4 (Подробно...)
Данная тема предназначена для обсуждения всевозможных проблем, возникающих при заказах в "Ив Роше" (недовложения, замена, пересорт и т.д)
Любой желающий может задать вопрос , пожаловаться, поделиться, или просто "поплакаться в жилетку". Остальные форумчане могут дать советы как лучше поступить в той или иной ситуации.
Также любой желающий может рассказать о том, как он решал проблемные вопросы и к какому результату это привело. Другими словами- "проблемы с заказами и способы их решения".
Контакты Ив Роше
8-800-200-1000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона.
8-800-3333-000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона.
8-800-200-1120 - отдел претензий.
Ив Роше Вконтакте!

Электронный адрес contact@yves-rocher.ru
Связаться с отделом обслуживания клиентов: http://www.yves-rocher.ru/control/contactus

Если появится какая-то важная информация, которую посчитаете нужным внести в первый пост, то можно написать ЛС любому модератору.

Эта тема часть форума, и она также подчиняется его ПРАВИЛАМ, как и остальные темы.
Поблагодарили(4): касиля, Paige, Chaik@, 1Уралочка-74

_________________
Изображение


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2
СообщениеДобавлено: Пн июл 17, 2017 5:06 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Вс май 18, 2014 4:27 pm
Сообщения: 5705
Благодарности: 5082/3236
Медали: 1 (Подробно...)
В старой отслежке Почты России с самого начала был виден индекс места назначения.
Сейчас этого нет. По какой причине такая инфа отсутствует, можно только гадать. Возможно, что специально её удалили.

_________________
Изображение


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2
СообщениеДобавлено: Пн июл 17, 2017 5:39 pm 
GirlWithTheDragonTatoo писал(а):
Ировцам уже написала, жду ответа.звонить не хочу.

я бы позвонила... есть же в ИРе вменяемые девочки, в отделе качества...8-800-200-1120 раньше был телефон
они не круглые сутки только работают и не семь дней в неделю..
почта тут ни при чем, это косяк отправителя, почему вы должны платить свои деньги?
сделают отметку, когда посылка к ним вернется, вышлют на правильный адрес
долго, да, зато правильно:)


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
   
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2
СообщениеДобавлено: Пт июл 21, 2017 4:04 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Свой
Свой

Зарегистрирован: Пн ноя 21, 2016 2:55 pm
Сообщения: 96
Благодарности: 47/79
ДиМ подскаите, что делать. Получила посылку, на почте открыла, вроде все есть, домой пришла, начала разглядывать у сумки коралловой замок в одном месте не прошит вообще.
Изображение
Поблагодарили(1): Викуля


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2
СообщениеДобавлено: Пт июл 21, 2017 4:30 pm 
Щас придет яя и скажет чтоб прошили сами и делов то)))))


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
   
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2
СообщениеДобавлено: Пт июл 21, 2017 4:45 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Свой
Свой

Зарегистрирован: Пн ноя 21, 2016 2:55 pm
Сообщения: 96
Благодарности: 47/79
Думала я о том чтоб пришиь. Машинки у меня нет, а руками если пройтись видно будет :cry:


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2
СообщениеДобавлено: Пт июл 21, 2017 4:52 pm 
Lazure, напишите им и приложите фото.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
   
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2
СообщениеДобавлено: Пт июл 21, 2017 4:53 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Ср янв 02, 2013 3:49 pm
Сообщения: 4187
Благодарности: 2671/1461
Медали: 1 (Подробно...)
Lazure, напишите в отдел притензий,приложите фото. И возможно вам вышлют досылом.
А эту отдайте в ремонт обуви. Там обычно не только обувь ремонтируют но и кожгалантерею. Руб 50-100 отдадите.
Поблагодарили(1): Lazure

_________________
Изображение


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2
СообщениеДобавлено: Пт июл 21, 2017 5:20 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Вс май 18, 2014 4:27 pm
Сообщения: 5705
Благодарности: 5082/3236
Медали: 1 (Подробно...)
Lazure,
Да, очень не приятно!
Обязательно обратитесь в отдел претензий и отправьте им фото.
Сумку вряд ли вышлют, наверняка предложат замену.
Просите эту замену отдельным досылом, а не присоединения к следующему заказу.
У Вас же заказ по ИМАГу, как потом будете присоединять этот досыл?
А у этой сумки...
Если на сумке остались дырочки от проколов машинной иглы (на фото обозначено зелёной линией) и умеете владеть иголкой, то можете и сами прошить вручную швом вперёд иголку (сначала в одну сторону, потом в обратном направлении).
Если этих проколов нет, то лучше обратитесь в мастерскую.

Изображение

Изображение
Поблагодарили(2): Lazure, Викуля

_________________
Изображение


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2
СообщениеДобавлено: Пт июл 21, 2017 6:32 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Свой
Свой

Зарегистрирован: Пн ноя 21, 2016 2:55 pm
Сообщения: 96
Благодарности: 47/79
Спасибо всем))) буду писать письмо.
Бегемотик, я понимаю, что для людей, которые умеют шить это не проблема
К сожалению, я с иголкой не совсем дружу
Поблагодарили(1): Бегемотик


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2
СообщениеДобавлено: Пн июл 24, 2017 12:00 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Свой
Свой

Зарегистрирован: Пн ноя 21, 2016 2:55 pm
Сообщения: 96
Благодарности: 47/79
пришел ответ на претензию
Мы благодарим Вас за доверие к марке Ив Роше, являющейся Создателем Растительной Косметики. Основная задача нашей компании - предлагать нашим клиентам лучшие косметические средства и самый высокий уровень обслуживания.

Предоставленная Вами информация очень важна для нас, и мы обязательно примем во внимание Ваше замечание.

Вы знаете,***, мы дорожим Вашим доверием. Поэтому стремясь сохранить его, мы можем предложить Вам выбрать продукт по стоимости, который соответствует стоимости подарка (600 рублей), и включить в Ваш следующий заказ по телефону.
Поблагодарили(1): Викуля


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2
СообщениеДобавлено: Пн июл 24, 2017 12:36 pm 
Не в сети
V.I.P
V.I.P

Зарегистрирован: Сб май 27, 2017 4:27 pm
Сообщения: 1370
Благодарности: 1125/1931
Lazure, если будете делать заказ по телефону, попробуйте бланк 5РА совместить с выбором товара на 600 рублей. Может получиться :?: Только четко надо знать какие товары по наклейке нужны, какой товар нужен как основной подарок до 3200 рублей и плюс товар-извинение. Если по бланку товар-извинения не получится получить, то тогда надо подождать в Имаге приличные допподарки или акцию -500 рублей.
Поблагодарили(1): Lazure


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2
СообщениеДобавлено: Пн июл 24, 2017 1:06 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Свой
Свой

Зарегистрирован: Пн ноя 21, 2016 2:55 pm
Сообщения: 96
Благодарности: 47/79
интересно у них по номеру клиента будет видно, что мне положен товар-извинение, никогда не заказывала по телефону
скорее всего подожду хорошее предложение по имагу, в последних бланках ничего интересного для меня не было


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2
СообщениеДобавлено: Пн июл 24, 2017 1:32 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Старожил
Старожил

Зарегистрирован: Вс апр 06, 2014 8:02 am
Сообщения: 806
Благодарности: 542/446
Откуда: юг
Медали: 1 (Подробно...)
Lazure,
Конс должна была сделать отметку в ваших данных, что положен товар. Чтобы другие консы, принявшие у вас позже заказ, тоже видели это. У меня так когда-то было, они помечали.
Поблагодарили(1): Lazure


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2
СообщениеДобавлено: Пн июл 24, 2017 11:43 pm 
ДиМ! Прошу совета: кто-то выкупил за меня посылку,мне она не нужна была, лежала до последнего на почте, а ее выкупил кто то после истечения срока хранения. Устроить выяснения или бессмысленно? Сама ситуация очень не нравится((((


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
   
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2
СообщениеДобавлено: Пн июл 24, 2017 11:52 pm 
Котика как гость, у меня была схожая ситуация, т.е. после истечения срока хранения, статус стоял "получено и оплачено". А я хотела ее сама выкупать, у меня всегда месяц лежат. А потом, через время поменялось на "отправлено отправителю". Как оказалось - ошибка системы.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
   
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
Метки: проблемы с заказами, слив негатива, вопросы ив роше
Начать новую тему Ответить на тему
Пред. тема Состав средств Ив Роше | След. тема бИстРо (Ив Роше) Ч. 26
 
Пред.   На страницу    1 ... 70, 71, 72, 73, 74  След.

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Быстрый ответ
Имя пользователя:
Заголовок:
Смайлики
:-D :) :( :o :shock: :? 8-) :lol1: :x :P :oops: :cry: :evil: :twisted: :roll: :wink: :!: :?: :idea: :arrow:
Ещё смайлики…
Размер шрифта:
Цвет шрифта
Не склеивать с предыдущим
Отметить сообщение как отзыв
Вопрос
Кaк нaзывaeтcя этoт нaпитoк?:
Этот вопрос предназначен для предотвращения автоматической отправки форм спам-ботами.
   


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 4



Вы не можете начинать темы
Вы можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Дни рождения
Аватара пользователя
toshenka

Novotorka
Поздравить именинника
Реклама
Последние вопросы
Последнее в блогах
Реклама
Новое на сайте
Полезная информация

 Отслеживание посылок из-за границы

 

 Рассчитываем стоимость доставки из США

 

 Небольшой обзор по банковским картам

 

 Каталог магазинов США и Европы, обсуждаемых на форуме

 

 Обсуждаем размеры обуви

 

 Инструкция по возврату товаров по каталогам

 

 Шаблоны писем в зарубежные магазины

 

Опрос
Новости
Реклама
Сделаем проект лучше!
Мы в соцсетях
Что еще обсуждают
ла редут промокоды
бальзам для губ ив роше отзывы
ламода акции
wildberries фото
покупки фикспрайс
одежда ларедут отзывы
бланки заказов ив роше 2016
арабские духи
размеры hm
бонприкс возврат товара
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB
Мобильный вид