Данная тема предназначена для обсуждения всевозможных проблем, возникающих при заказах в "Ив Роше" (недовложения, замена, пересорт и т.д) Любой желающий может задать вопрос , пожаловаться, поделиться, или просто "поплакаться в жилетку". Остальные форумчане могут дать советы как лучше поступить в той или иной ситуации. Также любой желающий может рассказать о том, как он решал проблемные вопросы и к какому результату это привело. Другими словами- "проблемы с заказами и способы их решения". Контакты Ив Роше
8-800-200-1000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона. 8-800-3333-000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона. 8-800-200-1120 - отдел претензий. Ив Роше Вконтакте!
Зарегистрирован: Сб янв 19, 2019 11:09 am Сообщения: 293 Благодарности: 276/1638 Откуда: Воронеж Медали: 1 (Подробно...)
ну вот и у меня первое недовложение в посылку у ИР - не положили помаду-карандаш в последний заказ. забрала заказ из 5пост, распаковала, сразу позвонила на ГЛ. предложили 2 варианта решения проблемы - вернуть деньги за товар почтовым переводом и товар положат в следующий заказ, но его надо сделать по телефону. я выбрала второй вариант, сейчас буду пробовать сделать заказ по февральскому бланку по телефону.
Зарегистрирован: Сб янв 19, 2019 11:09 am Сообщения: 293 Благодарности: 276/1638 Откуда: Воронеж Медали: 1 (Подробно...)
пришел заказ, сделанный по телефону. все хорошо - средства по новому заказу и долг ИР. письма об отправке я не получила (как и письма о том, что заказ принят, но об этом меня предупреждали). после того, как конс принял заказ по телефону, перезвонили из отдела претензий и еще раз все уточнили. доставка была в 5пост.
Сейчас этот форум просматривают: YaDirectFetcher, YandexBot и гости: 6
Вы не можете начинать темы Вы можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения