Ив Роше "Жалобная книга". Ч. 2

Данная тема предназначена для обсуждения всевозможных проблем, возникающих при заказах в "Ив Роше" (недовложения, замена, пересорт и т.д)
Любой желающий может задать вопрос , пожаловаться, поделиться, или просто "поплакаться в жилетку". Остальные форумчане могут дать советы как лучше поступить в той или иной ситуации.
Также любой желающий может рассказать о том, как он решал проблемные вопросы и к какому результату это привело. Другими словами- "проблемы с заказами и способы их решения".
Контакты Ив Роше

Если появится какая-то важная информация, которую посчитаете нужным внести в первый пост, то можно написать ЛС любому модератору.

Эта тема часть форума, и она также подчиняется его ПРАВИЛАМ, как и остальные темы.

ну вот и у меня первое недовложение в посылку у ИР - не положили помаду-карандаш в последний заказ. забрала заказ из 5пост, распаковала, сразу позвонила на ГЛ. предложили 2 варианта решения проблемы - вернуть деньги за товар почтовым переводом и товар положат в следующий заказ, но его надо сделать по телефону. я выбрала второй вариант, сейчас буду пробовать сделать заказ по февральскому бланку по телефону.

пришел заказ, сделанный по телефону. все хорошо - средства по новому заказу и долг ИР. письма об отправке я не получила (как и письма о том, что заказ принят, но об этом меня предупреждали). после того, как конс принял заказ по телефону, перезвонили из отдела претензий и еще раз все уточнили. доставка была в 5пост.