Данная тема предназначена для обсуждения всевозможных проблем, возникающих при заказах в "Ив Роше" (недовложения, замена, пересорт и т.д) Любой желающий может задать вопрос , пожаловаться, поделиться, или просто "поплакаться в жилетку". Остальные форумчане могут дать советы как лучше поступить в той или иной ситуации. Также любой желающий может рассказать о том, как он решал проблемные вопросы и к какому результату это привело. Другими словами- "проблемы с заказами и способы их решения". Контакты Ив Роше
8-800-200-1000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона. 8-800-3333-000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона. 8-800-200-1120 - отдел претензий. Ив Роше Вконтакте!
Зарегистрирован: Вт мар 22, 2016 10:17 am Сообщения: 125 Благодарности: 122/51 Откуда: 52 регион Медали: 1 (Подробно...)
Привет девочки, сегодня получила заказ и столкнулась с такой неприятностью: Мон Эвриденс был вскрыт, слюда снизу отклеена, а флакон вниз колпачком. Естественно, без воздуха в пулеверезаторе. То есть, попробовали, положили назад и отправили мне. Очень расстроилась и позвонила в претензию, согласились дослать. Будьте внимательны при получении посылок, видимо в Ив действительно завелась "крыса".
Поблагодарили(3): Викуля, Летняя пчела, Свет в оконце
Зарегистрирован: Ср май 01, 2019 11:52 am Сообщения: 122 Благодарности: 78/100 Медали: 1 (Подробно...)
Можно флакон перевернуть и пропшикать содержимое трубочки, тогда тоже будет воздух. Я знаю так сейчас девочки на консервацию долго не используемые ароматы ставят. Хотя я так не заморачиваюсь, жалко содержимое .
На самом деле воздух в трубочке не всегда показатель нетронутости. Стоит попшиканный парфюм перевернуть вверх дном, оголив трубочку, и сделать несколько пшиков, вуаля, парфюм опять "новый"
Пришла поплакаться получила седня посыль и не доложили водостойкий карандаш, 305 р чёт жалко иву дарить как сейчас с досылом дела обстоят? На почте меня знают, и если что напишут че надо, блин, вот как чувствовала, что карандаш зажмут, не первый раз именно карандаши не докладывают. Руки бы оторвать воришкам этим
Добавлено спустя 5 минут 9 секунд: А, и ещё хотела спросить куда звонить или писать?
Добавлено спустя 41 минуту 33 секунды: Написала им на почту, посмотрю, что ответят, не люблю я звонить.. Жду ещё одну посылку и опять с карандашом, не дай бог опять зажмут.. До этого две посылки тож с карандашами были))))
_________________ Ко мне на :ты! Не королевских поди кровей!
Рани, По любому из этих телефонов ГЛ. 8-800-200-1000 8-800-3333-000 8-800-200-1120 - отдел претензий. Звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона. Но! Нужно подготовиться к разговору: ФИО, № клиента, дату/месяц/год рождения, № и состав заказа. Или побеседовать в ЧАТе. Обычно, всё заканчивается хорошо и делают досыл на почту. P/S. Не любите звонить,тогда лучше побеседуйте в ЧАТе. Так проще и быстрее. По электронке будете ждать ответ неделю,не меньше. И не факт,что дождётесь положительного решения вопроса вообще. Скорее всего, отфутболят и всё.
Поблагодарили(1): Рани
Последний раз редактировалось SARA Пт июн 19, 2020 6:47 pm, всего редактировалось 1 раз.
SARA, спасибо, написала им,если не ответят, то позвоню, хорошо, что заказ на свой номер делала, не на мужской, племяши и муж сестры вряд ли будут звонить)) один раз не доложили племяшу карандаш, так ухажер звонил наверно, ив решил, что слишком жирно мне будет, раз праймер за 209 р пробился
Добавлено спустя 11 минут 12 секунд: Ой, уже ответили мне, как быстро! Извинились и оформили досыл! Как хорошо) не обидили постоянного и верного клиента))
Поблагодарили(3): SARA, Хамам, Муля
_________________ Ко мне на :ты! Не королевских поди кровей!
Ну капец, девочки, пришла опять плакаться, ток мне сделали досыл на синий водостойкий карандаш, как опять недосыл! В этот раз такой же карандаш бирюза! Это уже сверх наглости совсем уже офигели они там, чтоб руки отсохли у того, кто там ворует(мысленно крою матом) напишу гневное письмо, пусть не и вышлют, но выскажу всё, что о них думаю! Ну и как теперь заказы там делать, открывай посылки и трясись
_________________ Ко мне на :ты! Не королевских поди кровей!
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 4
Вы не можете начинать темы Вы можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения