Пьер Рико (посылки). Часть 3

В этой теме обсуждаем все вопросы, связанные с доставкой посылок от Пьер Рико, сроки доставки, задержки, отслеживание и т.п.

Куда писать по остальным вопросам:
Пьер Рико (коды, подарки, спецпредложения, бланки заказов). Ч. 16
Пьер Рико (средства). Часть 9
Пьер Рико "болталка". Часть 11
Галерея посылок и подарков Пьер Рико
Информация для новичков Здесь новички могут задавать свои вопросы на любые темы Пьер Рико

Куда звонить: 8-800-7000-717 (тел. бесплатный)
Куда писать: contactru@ricaud.com

К сожалению, накладную в коробке на почте оставила Но в Уведоме, как и в Подтверждении, - Шампанское


ха, видимо, коды путают
у Шампанского - 86683
у Мокко - 86863

не могу я им звонить с претензией только, акк не основной
а на мэйл к ним обращаться эффективно? или все равно придется потом звонить?

eNOTik,
Может позвонить? Ну и что, что телефон будет другой? Рабочий может быть. Я звонила с одного и того же номера, вроде определителя у них нет, как в Ире;-)
Для такой солидной компании непростительно путать коды! Вы–то рассчитывали на другой оттенок, заплатили деньги...
ИМХО

eNOTik,
Я согласна с Ларисой. Я бы позвонила. Номер они не определяют. Я звоню по четырём клиентским номерам с одного телефона, всё норм. А цвет теней - это очень важно. Тем более за деньги, тем более вы не единственная. Они должны отвечать за свой косяк. Но только, если досыл, а не отсылать обратно.

eNOTik, да попытка не пытка, при своем мы всегда останемся
А попробовать стоит, тем более, что случай не один. Позвоните! Они зафиксируют претензию, скажут перезвонить, когда придет оплата.

А если посылку попросят вернуть, скажу, что первым делом парфюм открыла, вряд ли они захотят его вернуть

moris
А че, это идея, сказать, что всё юзаное! может и не захотят такой возврат:-)
eNOTik
Отпишитесь, чем дело кончится.
Будем знать на будущее:-)

Девочки, победа!!!!
Сейчас звонила Пьерам, напомнила про полотенце!
За непрокрашенное и вонючее полотенце мне пришлют бесплатно пенку для умывания ))

Позвонила, девчонки, убедили вы меня бороться за правду
Стандартно - попросили перезвонить через 14 рабочих дней. Отпишусь обязательно опосля

eNOTik, я тоже звонила, и тоже ждала 2 недели. Вот сегодня все решилось.

На какого конса нарвешься: некоторые требуют возврат. Тогда лучше перезвонить и попробовать договориться с др.консом.

Kalina, я так поняла, что это не конс определяет, они бегут советоваться с руководством.

Никуда они не бегут. Я отвоевывала молочко Хамам. Беседовали долго, нудно, спокойно, я гнула свою линию, изображая свое возмущение и негодование. что уважаемая фирма опускается до того. что высылает косметику из возврата. Мне пытались доказать. что они возвраты утилизируют. но я стояла на своем и требовала замены начатого пузырька, пришедшего в грязной коробке с подклеенным скотчем. В конце концов она сдалась и оформила досыл. Никуда не отключалась ни разу и ни с кем не советовалась точно.

Определитель есть! По крайней мере на стационарный (в моем случае - домашний) номер телефона, и, мне кажется - совсем недавно...
Я выпала в осадок, когда услышала свое имя и фамилию
Хорошо, что звонила по нормальному заказу и не левому акку )))

18-го заказывала с Новостью. далее молчание. и когда 26или27-го делала очередной заказ с Июнем, спросила насчет старого. успокоили. сказали, что на комплектации.
только 27-го получила смс об отправке заказа с Новостью. а письмо-уведомления на майл так и не получала.
а вот на других акках (где приходится заказывать, когда на основном перебор посылок/оплат в пути) - тел указан кривой
спрашивается: кому придут мои смс-ки??? а ведь Уведомления на майле так и не получу. единственная надежда - почта.
можно еще и позвонить и спросить номер посылок. но на том акке у меня таааакие заказы
кстати, в тот день, когда пришла смс, на почтовом сервере эта посылка не находилась. только на другой день появилась.
а может, они смс начали отсылать, и если тел. не принимает смс (видно же отправителю, доставлен ли смс). то могут и не послать потом эту посылку?!

ни разу смс не приходили, а вот уведомы на почту идут исправно. Посыль в отслежке после получения уведомы может и на второй-третий день появиться только, бывало такое.
nana
мне думается, вряд ли они не отправят посыль, если смс не доставлена. Мало ли что могло случиться, потерял человек телефон, уехал куда-нить,зарядник дома забыл, да банально в больницу попал, а там не везде можно мобильным пользоваться. Да просто достает кто, вот и выключил мобилу.

Сейчас всё- таки позвонила про свой заказ с Сиамом узнать. Отменили его пьерцы автоматом - т. к. на этом акке было когда -то 2 не выкупа (((.И хоть бы письмо прислали , так нет же , молчали, прям зла не хватает (!! Теперь перезакажу на другой . Ещё вот что конс сказала , что в связи с тем, что Почта России теперь требует и отчество указывать - в данных обязательно его писать. Я как -то на своей почте узнавала про это - моим почтарям всё - равно , есть отчество или нет ))), а где -то могут и придраться (.