Информация (коды на скидки и подарки, добивки и т.п.) в "концентрированном" виде копируется модераторами во второй пост этой темы, который можно посмотреть, кликнув СЮДА.
Последний раз редактировалось Blondy Вт июн 22, 2010 1:06 pm, всего редактировалось 1 раз.
Девочки, я в шоке, пришел кардиган с жутким браком - огромное коричневое пятно, и ткань вокруг пятна сморщена так, если сожгли утюгом, а вторая вещь из заказа - брюки с другим (не моим) размером. Позвонила операторам, сказали, что деньги за сервисный сбор и за перевод денег не возвращают, даже если вещи бракованные. Как то летом у девочек была такая проблема, не напомните, где можно посмотреть, что делать в подобном случае?
Девочки, я в шоке, пришел кардиган с жутким браком - огромное коричневое пятно, и ткань вокруг пятна сморщена так, если сожгли утюгом, а вторая вещь из заказа - брюки с другим (не моим) размером. Позвонила операторам, сказали, что деньги за сервисный сбор и за перевод денег не возвращают, даже если вещи бракованные. Как то летом у девочек была такая проблема, не напомните, где можно посмотреть, что делать в подобном случае?
Порядок возврата брака Дополнительно цитирую вам ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ»
Цитата:
28. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
б) соразмерного уменьшения покупной цены;
в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.
29. Покупатель вместо предъявления требований, указанных в пункте 28 настоящих Правил, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.
Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" для удовлетворения соответствующих требований покупателя.
Зарегистрирован: Сб июл 31, 2010 11:17 am Сообщения: 1659 Благодарности: 3360/895 Откуда: г. Усть-Илимск Медали: 2 (Подробно...)
Lezvik писал(а):
Здравствуйте, девушки. Я у вас тут новенькая. Хочу поблагодарить за то, что помогаете с кодами и советами. И у меня вопрос: обувь melow yelow кто-нибудь покупал? Как у них размерность соответствует таблице в каталоге (у меня 23см=36размер) ? Заранее спасибо.
У меня босоножки кожанные этой марки, брала 40р на длину стопы 26см, идеально подошли, производство фабричный Китай, нравятся.
_________________ Реферальный код LUD419 на скидку на iherb $5 за Ваш первый заказ Мой блог Здоровый шоппинг http://wwwelena76.blogspot.com/
Зарегистрирован: Сб июл 31, 2010 11:17 am Сообщения: 1659 Благодарности: 3360/895 Откуда: г. Усть-Илимск Медали: 2 (Подробно...)
Лия, у меня пока пароварка фурычит(ттт), довольна. В гарантии пароварки указан срок службы товара 1год, попробуете вернуть им пароварку назад и потребовать замену или возврат денег, это подарок платный, по закону должны либо заменить на новый товар, либо вернуть деньги.
_________________ Реферальный код LUD419 на скидку на iherb $5 за Ваш первый заказ Мой блог Здоровый шоппинг http://wwwelena76.blogspot.com/
Зарегистрирован: Сб июл 31, 2010 11:17 am Сообщения: 1659 Благодарности: 3360/895 Откуда: г. Усть-Илимск Медали: 2 (Подробно...)
Кася, однозначно делаете возврат присланного брака и требуйте возврат всех затрат, в том числе сервисного сбора, ссылайтесь на пункты закона, Вам всё вернут, уже неоднократно девочки писали о положительном разрешении данной проблемы.
Поблагодарили(1): Кася
_________________ Реферальный код LUD419 на скидку на iherb $5 за Ваш первый заказ Мой блог Здоровый шоппинг http://wwwelena76.blogspot.com/
Зарегистрирован: Пт май 07, 2010 11:34 am Сообщения: 50 Благодарности: 7/2 Откуда: Россия
Кася писал(а):
Девочки, я в шоке, пришел кардиган с жутким браком - огромное коричневое пятно, и ткань вокруг пятна сморщена так, если сожгли утюгом, а вторая вещь из заказа - брюки с другим (не моим) размером. Позвонила операторам, сказали, что деньги за сервисный сбор и за перевод денег не возвращают, даже если вещи бракованные. Как то летом у девочек была такая проблема, не напомните, где можно посмотреть, что делать в подобном случае?
Я уже здесь все поэтапно описывала, как и что нужно делать при возврате брака. Я бы рассмеялась им в лицо, если б мне сказали такое! Все вернут как миленькие, и за товар и за сервисный сбор, и все почтовые расходы связанные с получением и возвратом. Чай знаем свои права.Требуйте с них все по полной программе, удачи.
Вот нашла, напоминаю:Не верьте никаким операторам, а делайте так: Обязательно сфотографируйте брак крупным планом прежде чем отправите товар назад!
1.Заполняйте бланк возврата (типовой, который в посылке пришел)
2. на чистом листе пишите претензию.(вверху в уголке все свои сведения как во всех заявлениях), потом- Претензия и поехало: Я... такого-то числа получила и т.д. и обязательно по пунктам разложите что бы вы хотели чтобы вам вернули (деньги за бракованный товар, сумму составляющую сервисный сбор, сумму за почтовые расходы)Обязательно число и подпись.в 2-х экз (один экз. в посылку)
3. копия чека об оплате(когда получали посылку)
4. опись в посылку заполняете в 2-х экз (бланк на почте, один себе с печатью работника почты, другой в посылку).
Все посылку отправили.Теперь:
1. на info... отправляете отсканированную второй экз. претензии(обязательно с подписью и числом) , отсканированные оба чека, фотографии брака. И все ждете сообщения, они с Вами сами свяжутся. Я сначало отправила посылку, а спустя неделю отправила все по электронке. Удачи!
Девы,нужна помощь, сделала я заказ на подругу(то биш на себя),чтоб загребсти все подарки,по почте,могу ли я теперь как-нибудь отследить статус заказа?есть ли у меня личный кабинет на сайте?
Клиентского номера я не знаю!!!
а про подарочный комплект - если прикинуть, что его цена=сервисному сбору (349 р.) - то даже на рынке за такие деньги не купить. а мне как раз нужно что-то подобное. да и цвет подкупает - люблю я шоколадный. ну, год отношу и выброшу, чего уж там.
ага, первое время такая дешевизна подкупает
проблема в том, что к заказу можно прикрепить только один код - либо подарочный комплект, либо скидку, например 7533 - 20%. Она зачастую покроет и сервисный сбор, и товар дешевле окажется. Потому в основном клиенты и предпочитают скидки - лучше приобрести нужную вещь отдельно, но такую что уж точно понравится, чем "подарок по цене сервисного сбора" и сомнительного качества. Я тоже поначалу клюнула на один кардиганчик "поцене сервисного сбора" - теперь лежит эта тряпочка, только пол мыть годится
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 9
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения