Victoria's Secret - Оформ. заказа, бэкордер, обмен/возврат

www.victoriassecret.com
В этой теме обсуждаем ПРОЦЕСС РЕГИСТРАЦИИ НА Victoria's Secret, ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА, СТАТУСЫ ЗАКАЗА, НАЛИЧИЕ ВЕЩЕЙ, БЭКОРДЕР, а также все вопросы по ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ ВЕЩЕЙ.
Сообщения, не соответствующие теме, будут удаляться!

Полезная статья по теме на нашем сайте Victoria’s Secret. Выбираем и заказываем.

Куда писать по другим вопросам:
Victoria's Secret - Отзывы по вещам.
Victoria's Secret - Размеры.
Victoria's Secret - Фасоны, модели, цвета, качество вещей.
Victoria's Secret - Оплата заказа.
Victoria's Secret - Доставка, почта, таможня.
Victoria's Secret - Скидки, коды, спецпредложения.
Косметика Victoria's Secret.
Victoria's Secret - Болталка. (В "Болталку" можно писать по любым вопросам. Если не знаете, в какую тему лучше задать вопрос, где он будет уместнее, тоже пишите туда.)

Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы можно найти в FAQ по VS, не ленитесь туда заглядывать.

Если у вас проблемы с оформлением заказа (на этапе чекаута зависает страница, не удается перейти на следующий шаг), установите американскую версию браузера Mozilla FireFox и оформляйте заказ через него. http://www.mozilla.org/en-US/

При оформлении заказа не забывайте пользоваться кэшбэк-сайтами, чтобы ваши покупки были максимально выгодными!
www.ebates.com
www.mrrebates.com
www.extrabux.com
www.topcashback.com
реф. ссылки нашего форума
Тема по кэшбэк-сайтам: CashВack-сайты (возврат процентов за покупки).

сашасаша
Те треки которые с Вики высылают, они корявые какие-то:(
Мне как-то been вот эту ссылку скинула, введите туда свой трек и все будет видно, там только информация с небольшим опозданием появляется

Девы, а эти треки на обычное отправление теперь дают? И на нашей почте не переименовывают? Можно до конца отследить? А то я все вьюсь возле заказа и каждый раз работа нашей доблесной почты меня останавливает. А уж иь затягивать страшно, еще лимиты введут, так вообще ничего не успею.

Tembri
Вчера увидела, что ЭКСПРЕСС ЗАРАБОТАЛ

Вчера ввела трекинг в поисковик Татьяны Юрьевны-все прям написано-в России на томожне

сашасаша
Сейчас осталось только дождаться, когда Почта России доставит посылочку к вам)))
Сама вот сижу дожидаю, таможню заказ прошел 11 апреля)))

Девочки,подскажите,пожалуйста,как Вы заказываете вещи,которых нет в наличии на складе,которые они потом досылают по мере появления?
Все ,что я вижу на сайте-в наличии или я не везде смотрю?
И еще,как долго денежку за возвращенную посылку возвращают на карту ? Моя посылочка вернулась не по моей воле,я не очень корректно адрес указала,потому что скопировала с другого американского сайта,а у них другие требования были и почта обратно посылку отправила,хотя я им названивала сама часто,да и мой телефон был указан на посылке.Мне за доставку деньги вернулись на следующий день на карту,а за товар до сих пор нет.Написали,что вернули 9 апреля,и что 3-5 бизнес дней на обработку и 2-3 биллинг цикла на поступление на карту.Кто с таким сталкивался?

Девочки, помогите, пожалуйста! в первый раз такая ситуация у меня при покупке с сайта VS. Сделала заказ в начале марта, один товар из заказа должен был отгрузится позже, 20 апреля. Обычно, когда на сайте писали срок - они в тот же день снимали с карты деньги и отправляли товар. Сегодня уже 23 апреля, деньги еще не списали , в заказе у этого платья статус "Backordered 4/20/2014" Мне вообще платье отгрузят? Как написать в службу поддержки? Кто сталкивался с такой ситуацией напишите, что делать... Может я зря паникую и расстраиваюсь.

Zvezda, ну да, в принципе так. Деньги должны были к вам поступить уже, если они 9 перевели. Я думаю, что стоит написать им еще, объяснитьт, что деньги так и не поступили на карту. Может они перепутали с доставочными деньгами?

Маринка-Мандаринка, ну расстраиваться точно не нужно. А эти платья сейчас в стоке? Или нет? Если в стоке, есть смысл написать им и напомнить о себе, мало ли... Если нет, то значит еще не успели отгрузить, что скорее всего и есть. Служба поддержки: CustomerCare@VictoriasSecret.com И я вам очень рекомендую почитать ФАК, он очень удобно разобран по вопросам и там готовые ответы, в т.ч. и на ваши вопросы.

Tembri
Да за доставку я как раз получила денежки,они написали,что за товар перечислили 9 апреля,а за доставку-10.просто за доставку они возвращают деньги в исключительных случаях,а про возврат за товар на сайте написано "позвольте ждать 90 дней"(читаю через переводчик,так как не знаю английского),подружка тоже сказала,что месяц ждет возвратных денег из многих иностранных интернет-магазинов.



А как товар заказать,которого нет сейчас в наличии?Где его посмотреть?

Zvezda, отдельно товары, которые в бэкордере, никак не посмотреть. Просто когда вещи просматриваете, у некоторых из них в некоторых размерах или цветах будет надпись This item is expected to ship on… и число, когда примерно она ожидается в формате месяц/день. Их можно положить в корзину и заказать точно так же, как и вещи в наличии, но высылать их будут отдельно от основного заказа по мере появления.
А зачем Вы ищите вещи, которых сейчас нет в наличии? Обычно все наоборот огорчаются, если какая-то нужная вещь в бэкордере, а не в стоке. Просветите, в чем тайный смысл?

Blondy
Спасибо.Нет никакого тайного смысла,просто мне вещи,в которых указана дата появления не встречались вообще.Я просто уточнила,может какой раздел есть,где это отдельно можно посмотреть,чтобы встретить то чего уже нет в основной коллекции.

Zvezda, значит точно еще не довезли. А вообще у них же еще можно заказывать оп номеру каталога, т.е. вбиваете номер и по нему берете. Правда, я сама ни разу так не заказывала и не знаю, какие там подводные камни, но возможность есть.Так сто иаутсток можно так вылавливать по идее, хотя когда его отшиппят при таком раскладе - неясно.

Zvezda, у меня было, что деньги не поступали. Я написала им, они прошлую операцию возврата отменили, новую сделали. После этого деньги быстро вернулись.

Правильно! Сразу пишите им!

Девочки, подскажите, только сегодня заметила, что с Вики одни из трусов пришли не того цвета
Стоит им написать об этом, может какую скидочку дадут?