Зарегистрирован: Чт июн 25, 2009 10:57 am Сообщения: 12161 Благодарности: 6438/4763 Откуда: Москва Медали: 6 (Подробно...)
www.victoriassecret.com В этой теме обсуждаем ПРОЦЕСС РЕГИСТРАЦИИ НА Victoria's Secret, ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА, СТАТУСЫ ЗАКАЗА, НАЛИЧИЕ ВЕЩЕЙ, БЭКОРДЕР, а также все вопросы по ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ ВЕЩЕЙ. Сообщения, не соответствующие теме, будут удаляться!
Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы можно найти в FAQ по VS, не ленитесь туда заглядывать.
Если у вас проблемы с оформлением заказа (на этапе чекаута зависает страница, не удается перейти на следующий шаг), установите американскую версию браузера Mozilla FireFox и оформляйте заказ через него.http://www.mozilla.org/en-US/
Thank you, so much, for taking the time to contact us. I understand your request to cancel your recent order. It is my privilege to personally assist you with your request.
As requested, I have cancelled order ********.
If you would like to select alternate items from our online collection, please visit our website at www.VictoriasSecret.com. If you prefer you may contact us at 1-800-888-8200 or 1-937-438-4200 (outside the U.S. and Canada) to place a new order.
Tatyana, if there is anything else with which we can further assist you, please be sure to email or call us at any time.
ТатьянаЮрьевна, а сертификат пропал все-таки или нет?
_________________ Актуальные габариты: ОГ 85 ОТ 63 ОБ 89 , рост 160 см, размер ноги 37 (24 см) Реф. код для скидки 5% при любом заказе с iHerb.com - SEP990 Свотчи лаков
ТатьянаЮрьевна, о, это хорошо, значит если заказ отменяется, то все-таки сертификат не пропадает. А то у меня раз было, что хотела отменить заказ (добавить вещь), но не стала, только потому что боялась сертификат потерять.
_________________ Актуальные габариты: ОГ 85 ОТ 63 ОБ 89 , рост 160 см, размер ноги 37 (24 см) Реф. код для скидки 5% при любом заказе с iHerb.com - SEP990 Свотчи лаков
Заказала товар, а его оказалось ...что нет на складе появиться не раньше 20 ноября, а моя посылка к этому времени д.б. собрана уже в Америке.
Кто-нибудь сталкивался, как можно отметить заказ? деньги с карты ещё не сняли
Solnychko, в смысле, вы через посредника отправляете?
Нужно звонить и отменять. По почте не факт что отменят. И если были использованы купоны от определенной суммы, то они могут пересчитаться (если конечная сумма окажется меньше).
_________________ 90(75)-65-91. Рост 167. Лапа 37EUR, 7US (23,7 см)
Зарегистрирован: Чт июн 25, 2009 10:57 am Сообщения: 12161 Благодарности: 6438/4763 Откуда: Москва Медали: 6 (Подробно...)
been, бэкордер они без проблем отменяют. И не пересчитывают ничего, так как там сразу пропорционально скидки распределяются между вещами в наличии и бэками. По крайней мере раньше так было, может сейчас что и изменилось, я давно не заказывала.
Solnychko, напишите им просьбу отменить бэкордер. Если они его еще не начали процессить, то должны отменить без проблем.
Blondy, я имела в виду, что если скидка, например, 20 долларов от сотни, весь заказ на 100 долларов, и из них бэкордер на 50, хочешь сказать, что эту скидку простят, хотя заказ по факту будет уже не 100, а 50 (без бэкордера)?
_________________ 90(75)-65-91. Рост 167. Лапа 37EUR, 7US (23,7 см)
Зарегистрирован: Чт июн 25, 2009 10:57 am Сообщения: 12161 Благодарности: 6438/4763 Откуда: Москва Медали: 6 (Подробно...)
been, простят, а куда им деваться-то? Они же не могут еще доснять денег за уже обработанный и высланный заказ. Вот возьмем твой пример, где заказ на 100, из них в наличии вещей на 50 и в бэке на 50, скидка 20 ведь не будет сразу вычтена из вещей в наличии, она будет изначально распределена пропорционально между обоими частями заказа, то есть за первую часть снимут 40, и за бэк тоже потом должны будут снять 40. А если от бэка отказаться, то первая часть так и останется по той цене, по которой ее выслали.
Вообще, между нами говоря, бэкордеры открывают поле для мухлежа. Например, лет 5 назад на Вике регулярно появлялись коды на международную бесплатную доставку от 200$, но некоторые "несознательные личности" этим злоупотребляли: заказывали вещей на небольшую сумму, а до 200 добивали вещами в глубоком бэке, а когда основные вещи высылали, от бэка отказывались. Таким макаром можно было получить бесплатную доставку практически для любого заказа! Но когда количество таких вот хитро***ых перевалило за некую критическую отметку, Вика просто прикрыла нафиг бесплатный международный шиппинг, не стало его ни от 200 баксов, ни от скольких. Домухлевались.
Blondy, я не вижу особой проблемы снять часть денег с суммы за бэк. Ведь деньги за него снимаются позже. Отказался человек от бэкордера - разницу сняли. Если, конечно, деньги на карте есть.
Ну это так, если рассуждать чисто технически.
_________________ 90(75)-65-91. Рост 167. Лапа 37EUR, 7US (23,7 см)
Зарегистрирован: Чт июн 25, 2009 10:57 am Сообщения: 12161 Благодарности: 6438/4763 Откуда: Москва Медали: 6 (Подробно...)
been, не знаю, я не работник банка, но всегда думала, что магазин деньги снимает на основе инвойса или еще какого аналогичного документа. И если в инвойсе стоит стоит, к примеру, "Кофта - 50$, скидка 10$, итого 40$", и они эти 40$ уже успешно сняли, то с какого перепуга банк им должен разрешить еще 10$ забрать? Возможно, что какие-то механизмы для этого и есть, но видимо они настолько муторные, что они этим не пользуются. По крайней мере я ни разу не слышала, чтобы у кого-то пересчитали скидку и достняли дополнительные деньги после отказа от бэка.
Blondy, я очень сильно сомневаюсь, что банк вообще видит все эти кофты и скидки. По крайней мере, я такую схему не представляю. Для банка главное, чтобы магазин не снял денег больше, чем покупатель подтвердил изначально при оформлении заказа. А в пределах заказа он даже разбираться не будет, сколько и за что магазин снимает, и какими частями отправляет. И отправляет ли вообще.
Возьми, например, ситуацию с возвратом денег за неподошедший товар. Магазин имеет право пересчитать скидку и вернуть меньше денег. Банк же его при этом не контролирует и не требует вернуть всю сумму полностью.
Другой разговор, что система расчета уже в самом магазине может быть настроена так, что нельзя искусственно снять другую сумму. Например, чтобы избежать ошибок или обмана.
_________________ 90(75)-65-91. Рост 167. Лапа 37EUR, 7US (23,7 см)
Зарегистрирован: Чт июн 25, 2009 10:57 am Сообщения: 12161 Благодарности: 6438/4763 Откуда: Москва Медали: 6 (Подробно...)
been, да я тоже думаю, что банк вряд ли видит, какие там кофты в заказе, по какой цене, с какой скидкой и т.п., я же фигурально про кофты говорила, а не буквально. Но какой-то документ на заказ (инвойс или какой-то другой) должен же за конкретной транзакцией быть, в нем какая-то общая сумма фигурирует, и снять больше банк по идее не должен дать.
been писал(а):
Для банка главное, чтобы магазин не снял денег больше, чем покупатель подтвердил изначально при оформлении заказа.
Девы, по поводу банка и кофт Ну оно конечно банк банку рознь, но вот на примере Сити (ибо только с ним дело имели в этом разрезе) банк абсолютно не парится на каокм основании и кто чего там снимает. И у мужа пару раз компании за автомобильные штрафы снимали деньги, причем немалые без всяких инвойсов, а первая контора там не только за штрафы, но и за химчистку и прочую байду - и никаких инвойсов не было вообще. Есть есть номер карты и цвв (а в случае Вики и цвв не надо) и все - деньги уходят. И потом только, елси видишь, что они не туда ушли. начинаешь писать в банк, он пишет им, что бы они счета предъявили, они могут предъявить (как во втором случае), а могут и просто на честном слове написать, что вот мол потратились без всяких документов приложеных (как в первом случае), а дальеш твой ход - будешь дальше скандалить и требовать доказателств, будет банк разбираться - не будешь, банк тоже забьет и деньги выбивать дальше не будет. Может и есть банки-параноики, но мне кажется, они изначально с Викой проблемы имеют из-за ее не требования цвв.
Мне кажется там дело в другом. Вика в принципе ужесточила условия для международных клиентов. Может я не так поняла, но вот раньше ревард карты были для всех, а теперь только для местных (я пару недель назад ломанулась, чуть заказ не сделала из-за этой карты, а потом прочитала, что она только для США). Просто мне кажется у них своя политика, и интернейшнл кастомерс им не так уж выгодны. Поэтому самое сладкое они сосредотачивают на местных - это и фришип, и реварды, и часть акций, и даже стока теперь нет нормльного, ибоВика теперь все в продажу пихает, а не в стоки. Потом краем уха слышала, что они одежду с обувью собираются из ассортимента убирать (кроме Пинка), только белье, купальники и одежду для дома оставят. Потом послденее шоу у них тоже скромное и скомканное по сравнению с предыддущими. Видно не все так гладко в датском королевстве
_________________ Актуальные габариты: ОГ 85 ОТ 63 ОБ 89 , рост 160 см, размер ноги 37 (24 см) Реф. код для скидки 5% при любом заказе с iHerb.com - SEP990 Свотчи лаков
Blondy, так изначально при оформлении заказа мы же подтверждаем полную сумму, а не только ту, которая находится не в бэкордере
Смотри, я оформляю заказ на 100$, и 20$ магазин мне дает скидку. Таким образом, при оформлении заказа я подтверждаю 80$.
Стоимость доставки для простоты опустим.
Допустим, бэкордер составляет ровно половину заказа, т.е., 40$ (50-10). Я дожидаюсь, пока с меня снимут 40$ и отправят заказ, и пишу письмо - дескать, отмените бэкордер. Магазин по идее в этот момент может спокойно отменить бэкордер, но сняв при этом 20$ - он ведь за пределы подтвержденной мной суммы при этом не выйдет.
Ну это я так, логически рассуждаю. Понятно, что раз так не делают, что-то этому мешает.
_________________ 90(75)-65-91. Рост 167. Лапа 37EUR, 7US (23,7 см)
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2
Вы не можете начинать темы Вы можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения