Зарегистрирован: Чт июн 25, 2009 10:57 am Сообщения: 12161 Благодарности: 6438/4763 Откуда: Москва Медали: 6 (Подробно...)
www.victoriassecret.com В этой теме обсуждаем ПРОЦЕСС РЕГИСТРАЦИИ НА Victoria's Secret, ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА, СТАТУСЫ ЗАКАЗА, НАЛИЧИЕ ВЕЩЕЙ, БЭКОРДЕР, а также все вопросы по ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ ВЕЩЕЙ. Сообщения, не соответствующие теме, будут удаляться!
Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы можно найти в FAQ по VS, не ленитесь туда заглядывать.
Если у вас проблемы с оформлением заказа (на этапе чекаута зависает страница, не удается перейти на следующий шаг), установите американскую версию браузера Mozilla FireFox и оформляйте заказ через него.http://www.mozilla.org/en-US/
Зарегистрирован: Чт июн 25, 2009 10:57 am Сообщения: 12161 Благодарности: 6438/4763 Откуда: Москва Медали: 6 (Подробно...)
ТатьянаЮрьевна, если цвет принципиален, то напишите, конечно. Скидку вряд ли дадут, скорее всего просто дошлют трусы правильного цвета, если они еще в наличии, конечно.
Девочки, давно не заказывала на Вике. Скажите, при оформлении заказа они предлагают мне 2 бесплатных семпла духов - их нельзя же до сих пор, да? Ничего тогда не выбирать?
Девочки, чего-то у меня бяка какая-то. Заказ оформила, пыталась с РР оплатить,
у меня там кэш-бэки накопились
не получилось, выдал что-то типа - выберите другой способ оплаты. Я мучалась-мучалась, плюнула и оплатила с карты. Заказ прошел, письмо на почту пришло, а через 10 минут СМС - оплата с карты не выполнена Деньги не списали.
Почему такое может быть? или у них перегруз на сайте из-за акций на труселя 7 по 26,5 и лосьоны 7 по 35
Я в заказе сертификат на 10$ использовала, что все он пропадет?
ТатьянаЮрьевна, я палкой ни разу не пробовала платить, так что ничего не скажу. А по остальному, какой сейчас статус у заказа? Пендинг? Или Канселл? Если пендиг, то можно в банк позвонить и выяснить, что случилось и почему платеж не прошел. Т.е. если такая СМС пришла, то по идее запрос то от магазина в банк был, но он его не выполнил. Вика вроде несколько попыток делает, либо можно после положительного разруливания вопросом с банком, написать Вике и попросить еще раз снять за заказ деньги. Пока они пенлят, еще можно все исправить, мне кажется.
_________________ Актуальные габариты: ОГ 85 ОТ 63 ОБ 89 , рост 160 см, размер ноги 37 (24 см) Реф. код для скидки 5% при любом заказе с iHerb.com - SEP990 Свотчи лаков
Вообщем вот какое письмо от них пришло
"Thank you for your recent order. We have been unable to obtain authorization on your Visa ending in **** for order number *********.
We will continue to attempt authorization for up to 14 days from the initial purchase date.
If you believe your account information has been captured incorrectly, or wish to expedite the processing of your order, please call our Customer Care Center at (888) 325-2142 (outside the U.S./Canada dial (937) 438-4197) to provide us with an alternate form of payment. "
ТатьянаЮрьевна, такие вещи обычно происходят в двух случаях:
1. Истекает срок действия карты, она действует последний месяц.
2. На карте недостаточно денег.
Может быть еще третий вариант, что это банковский глюк - например, онлайн-платежи в это время не проходили, я с таким не сталкивалась, но теоретически это возможно.
Или стоит ограничение по платежам на самой карте, опять-таки, я с таким не сталкивалась, но читать приходилось. Кроме того, странно, что и в Палке платеж не прошел, обычно если уж карта привязалась к Палке, то платежи не проходят только по вариантам 1, 2, 3
Если со сроком действия и деньгами все нормально, то нужно звонить в банк.
Поблагодарили(1): ТатьянаЮрьевна
_________________ 90(75)-65-91. Рост 167. Лапа 37EUR, 7US (23,7 см)
been СПАСИБО!
Начала проверять, а и правда денег не хватило ВОРОНА я! Заказ на 140 долл, а на карте 4000
Если я сейчас денег на карту перечислю, у меня этот заказ оплатится или без моего подтверждения оплата не пройдет? А то я бы в заказике кое-чего поменяла
ТатьянаЮрьевна, заказ оплатится (можно для подстраховки написать в магазин, что теперь с картой все в порядке), а поменять уже ничего нельзя. Только звонить в магазин и просить, чтобы поменяли.
Насчет отмены - можно попробовать написать.
_________________ 90(75)-65-91. Рост 167. Лапа 37EUR, 7US (23,7 см)
Не-не менять ничего не хочу
Вообщем если я им напишу, что хочу заказ отменить, через сколько они его отменят? Мне это чем-то грозит, кроме потери сертификата на 10долл?
ТатьянаЮрьевна, ничем не грозит. Правда, про срок отмены ничего сказать не могу, отменять не пробовала.
А что за сертификат? Почему он потеряется? Оплата ведь не прошла. Или у него дата действия заканчивается?
_________________ 90(75)-65-91. Рост 167. Лапа 37EUR, 7US (23,7 см)
Акция была - если не ошибаюсь с 1 по 15 августа в заказах приходили сертификаты на 10долл, активировать их можно с 15 по 31 августа. У меня есть один такой.
Заказ вчера не прошел, я попыталась создать новый заказ, в нем не прошел код на скидку на бюстик -10 + трусики, и сертификат который приходил(((
Заказ хочу отменить, т.к. вчера 3 раза с РР пыталась оплатить и 2 раза с карты. Вот думаю перечислю деньги на карту, а у меня как начнут за все мои попытки денюшку списывать 5 одинаковых заказов мне не надо
А еще подружке платье хочу заказать, на него цена смешная и пока размер нужный в наличии есть.
Усё, отправила письмо на отмену заказа - сижу жду ответа
Автоответ пришел - ответим вам в течении 48 часов
с поиском номера клиента беда прям какая-то еле нашла. Захожу в ЛК в раздел мои заказы, а там опять пусто - нет заказов за последние 13 месяцев. Пришлось выйти из аккаунта и пройти по ссылке, которую высылали при подтверждении моего заказ, тогда только увидела свой номер клиента
ТатьянаЮрьевна, чтобы 5 заказов оформить, нужно 5 раз вещи в корзину положить, и чтобы по каждой корзине отбивка об оформлении заказа пришла. Кстати, в этом случае и отменять надо все 5 заказов, а не один.
А если вещи в корзине были один раз, то и заказ будет один.
Поблагодарили(1): ТатьянаЮрьевна
_________________ 90(75)-65-91. Рост 167. Лапа 37EUR, 7US (23,7 см)
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2
Вы не можете начинать темы Вы можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения