Victoria's Secret - Оформ. заказа, бэкордер, обмен/возврат

www.victoriassecret.com
В этой теме обсуждаем ПРОЦЕСС РЕГИСТРАЦИИ НА Victoria's Secret, ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА, СТАТУСЫ ЗАКАЗА, НАЛИЧИЕ ВЕЩЕЙ, БЭКОРДЕР, а также все вопросы по ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ ВЕЩЕЙ.
Сообщения, не соответствующие теме, будут удаляться!

Полезная статья по теме на нашем сайте Victoria’s Secret. Выбираем и заказываем.

Куда писать по другим вопросам:
Victoria's Secret - Отзывы по вещам.
Victoria's Secret - Размеры.
Victoria's Secret - Фасоны, модели, цвета, качество вещей.
Victoria's Secret - Оплата заказа.
Victoria's Secret - Доставка, почта, таможня.
Victoria's Secret - Скидки, коды, спецпредложения.
Косметика Victoria's Secret.
Victoria's Secret - Болталка. (В "Болталку" можно писать по любым вопросам. Если не знаете, в какую тему лучше задать вопрос, где он будет уместнее, тоже пишите туда.)

Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы можно найти в FAQ по VS, не ленитесь туда заглядывать.

Если у вас проблемы с оформлением заказа (на этапе чекаута зависает страница, не удается перейти на следующий шаг), установите американскую версию браузера Mozilla FireFox и оформляйте заказ через него. http://www.mozilla.org/en-US/

При оформлении заказа не забывайте пользоваться кэшбэк-сайтами, чтобы ваши покупки были максимально выгодными!
www.ebates.com
www.mrrebates.com
www.extrabux.com
www.topcashback.com
реф. ссылки нашего форума
Тема по кэшбэк-сайтам: CashВack-сайты (возврат процентов за покупки).

ryno060606, по первому вопросу ничего не могу ответить, может кто-то другой подскажет. По второму вопросу, видимо, верх купальника появился, и они скоро будут пытаться снять за него деньги, а низ пока не появился, ожидается к тому числу, которое там указано. Попросить поменять на что-то другое можно, пока деньги не сняли, но они чаще всего все равно отказывают и предлагают этот заказ отменить и сделать другой.

по 1-му вопросу видимо придётся ждать, т.к. д-ги всё равно они сняли, а ответить сейчас наверняка не могут из-за огромного объёма продаж по 2-му вопросу, напротив трустков тоже теперь появилосьFilled Backorder on 07.14...видимо тогда действительно их не было в наличие....а Виктория в случае если посылка почтой по каким то причинам не дошла повторно отправляет экспресс почтой или нет??

Да, отправят экспрессом.

Всем привет! Девочки, помогите! Я заказала 2 посылки - в одной посылке мне все подошло просто идеально по размерам, а вторую словно кто-то проклял - ни чего не подошло((( А там был купальник-сезон в разгаре и он мне срочно нужен, я из-за него больше всего и расстроилась! Читала, что существует обмен по телефону, если я правильно понимаю, я могу набрать товаров на сумму не превышающую сумму вещей моей посылки и мне доставка будет бесплатна и сразу же вышлют??? И мне на сумму за вычетом скидки набирать? А если я хочу ЮПСОМ мне придется просто доплатить или полностью оплатить доставку??? И они сразу же высылают!??? И как быть если я не очень сильна в английском?((( И бывали ли такие случаи когда посылку отправляли обратно и она просто не доходила до Виктории и не получали деньги обратно!? Понимаю, что слишком много вопросов, но пожалуйста помогите!....

Lapochka, не волнуйтесь Вы так! Раздел FAQа про возвраты уже прочитали? Все правильно, вы можете выбрать на обмен новые вещи на общую сумму, не превышающую стоимость вещей, которые Вы возвращаете. Стоимость надо считать ту, которая у Вас в возвратно-обменном бланке (такая бело-розовая бумажка), так как на сайте эти вещи могли подорожать или подешеветь, но это Вас волновать не должно, считайте по тем ценам, по которым покупали. Если возвратно-обменный бланк выбросили, то посмотрите в своем аккаунте, в истории заказов. Если хотите ЮПС-ом, то за него придется, видимо, доплатить 20$, так как "халявного" ЮПСа сейчас нет, даже тяжелые посылки шлют обычной почтой, а ЮПС-ом посылают только в том случае, если он оплачен. Если делать обмен по телефону, то да, высылают сразу, но с карточки сначала спишут деньги, а потом уже их вернут, когда им придут вещи, которые Вы меняете. Не волнуйтесь, Вике все должно дойти, не потеряется. Во всяком случае, Почта России трекинг дает, и можно будет проследить, что с посылкой, и в случае чего подать в розыск. На счет английского, ну что тут можно посоветовать... Попросите кого-нибудь, кто более силен в нем, помочь Вам позвонить. Если совсем некому помочь, пытайтесь сами, Вас в любом случае не съедят. Скажите оператору сразу, что хотите сделать "фон эксчендж", и что плохо говорите по-английски. Они сначала будут сверять Ваши данные, так что свой номер клиента и номер заказа имейте где-то под рукой. Ну и артикулы вещей, которые меняете и которые хотите получить, приготовьте заранее. В конце Вас спросят, согласны ли Вы, чтобы с Вашей карты списали такую-то сумму, Вы скажите, что да, согласны. Удачи Вам, и отпишитесь потом, все ли у Вас получилось.

Пардон за дезинформацию , в соседней темке пишут, что дубли уже экспрессом не отправлют. Теперь только обычной почтой.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста. Стоимость доставки влияет на таможню? Мы с подругой хотим приобрести два платья всего на сумму 134 $. + доставка 39 $ итого переваливает за 5000 тыс.?

Вероника, заказывайте спокойно, учитывается только стоимость вещей.

Спасибо огромное!

Подскажите пожалуйста, если я хочу отменить заказ. (Деньги ещё не сняли, т.к. на карте их нет)просто я там с размерами напуталась...

Как лучше написать сообщение в ВС?? Просто потом я хочу перезаказать.

Заранее спасибо!

Из Фака:
7.5.1 Отменить заказ.
Dear Victoria's Secret Customer Service Team,
My customer number (номер клиента)
My order number (номер заказа)
Please cancel my order.
Sincerely, (имя)

два раза пыталась заказать вещи, первый заказ отменили ничего не объяснив. Написано canceled напротив статуса и напротив наименования каждой вещи. Второй раз аж через ТРИ недели после заказа появился статус НЕ ОПРЕДЕЛЕННО типа! На почту ничего не присылают. Не пойму ничего, карта- обычная кредитка мастеркард от Приват Банка. Денег там хватает,но они не снимались. И если бы проблема была в снятии денег, я думаю отменили бы через 14 дней?
Может кто поможет, подскажет что делать??

юЛяЛя, м-да, что-то странная какая-то у Вас ситуевина... Вы из Украины, я правильно поняла? Приватбанк - это же украинский банк вроде.
Может у Вас в аккаунте с данными какие-то проблемы, напутали что-нибудь? Я бы на Вашем месте сначала позвонила бы в банк, узнала, а пытались ли вообще снять деньги. Потом Вике написала бы письмо с вопросом, почему они заказы отменили.
Еще такой вопрос - у Вас случайно заказ не на крупную сумму с разными размерами? Дело в том, что Вика такие заказы не любит. У них "политика партии" такая, что перепродажу своих вещей они, мягко говоря, не приветствуют, и если есть подозрения, что человек не лично для себя заказал, то заказ отменяют, а аккаунт могут даже в черный список занести.

В общем, пошла я было регистрироваться на сайт VS. А там нужно телефон указывать. Даже два. Я против ничего не имею, но, надеюсь, они по ним не звонят? А то я по-английски разумею примерно на уровне "ду ю спик инглиш?" - "ноу!"

been, телефон практически во всех магазинах требуют указывать, но мне пока никто не звонил:) Хотя зарегистрирована во многих магазинах. Только телефон указывайте верный, чтобы не придрались ежли чего.