Victoria's Secret - Оформ. заказа, бэкордер, обмен/возврат

www.victoriassecret.com
В этой теме обсуждаем ПРОЦЕСС РЕГИСТРАЦИИ НА Victoria's Secret, ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА, СТАТУСЫ ЗАКАЗА, НАЛИЧИЕ ВЕЩЕЙ, БЭКОРДЕР, а также все вопросы по ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ ВЕЩЕЙ.
Сообщения, не соответствующие теме, будут удаляться!

Полезная статья по теме на нашем сайте Victoria’s Secret. Выбираем и заказываем.

Куда писать по другим вопросам:
Victoria's Secret - Отзывы по вещам.
Victoria's Secret - Размеры.
Victoria's Secret - Фасоны, модели, цвета, качество вещей.
Victoria's Secret - Оплата заказа.
Victoria's Secret - Доставка, почта, таможня.
Victoria's Secret - Скидки, коды, спецпредложения.
Косметика Victoria's Secret.
Victoria's Secret - Болталка. (В "Болталку" можно писать по любым вопросам. Если не знаете, в какую тему лучше задать вопрос, где он будет уместнее, тоже пишите туда.)

Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы можно найти в FAQ по VS, не ленитесь туда заглядывать.

Если у вас проблемы с оформлением заказа (на этапе чекаута зависает страница, не удается перейти на следующий шаг), установите американскую версию браузера Mozilla FireFox и оформляйте заказ через него. http://www.mozilla.org/en-US/

При оформлении заказа не забывайте пользоваться кэшбэк-сайтами, чтобы ваши покупки были максимально выгодными!
www.ebates.com
www.mrrebates.com
www.extrabux.com
www.topcashback.com
реф. ссылки нашего форума
Тема по кэшбэк-сайтам: CashВack-сайты (возврат процентов за покупки).

Девочки,оформила наконец заказ,посылка частично отправлена ))) Ееее )) Буду ждать...надеюсь,в начале-середине июня придет ))

Просто если о "полноценных" альфа картах отзывы единодушны - не проходит, то то альфовскому "виртуалу" они противоречивы. Кто-то пишет, что нормально проходит оплата, а кто-то жалуется, что и виртуал не идет.

Ясн,ну да ладн,я оформила параллельно себе аналогичную карту Сбербанка и гуд,теперь должна всегда подходить.

До сих пор не пришел заказ от 23 марта.
Девочки, Блонди, подскажите что написать в VS. Помогите сформулировать (по русски). Что в таких случаях пишут, поделитись "положительным" опытом. Я заинтересована получить деньги обратно больше чем получить повторно эту посылку с теплой ковтой и курткой.

Еще раз: заказ был оформлен 23 марта на сумму не превыш 5000р. включая доставку. Доставка в Москву.

Спасибо!

tsapa, сложных формулировок не надо, напишите примерно так:
Мой номер клиента такой-то, номер заказа такой-то. Заказ был выслан мне такого-то числа, но я его до сих пор не получила. Прошу вернуть деньги.

Ну и на всякий случай по-английски шаблончик накидаю, хотя может Вы и сами лучше напишите, но вдруг пригодится.
Dear Victoria's Secret Customer Service Team,
My Customer Number (номер клиента)
My Order Number (номер заказа)
My order was shipped (число, когда выслали), but I still have not received it. Could you please make a refund to my Visa (или Mastercard, смотря какая у Вас карта) account.
Sincerely, (имя)

Блонди спасибо большое!
Интересно что из этого получиться...

В другой ветке писала, что карта не прошла, ан нет) Итак Вика приняла карту БСВЖ, обычная виза с СВВ кодом и магнитной лентой) Точнее сначала не смогла ее авторизовать, но я позвонила в банк и на сутки сняла запрет с транзакций в инете на определенную сумму. И на след день Вике удалось снять денежки) Сама приятно удивилась)))

Кстати, в моем отделении Сбера (на Мосфильме) ваашшше не слышали ни о каких Виртуонах и тд((( Просто диву даюсь, зачем ващще этот Сбер нужен, написали бы - оплата квитанций ЖКХ) и все) какие там карты, что вы, менеджер бегал к начальству, что это за зверь такой Виртуон. А в ВТБ сказали, что все ок - они такие оформляют.

Во че хотела уточнить,я не пойму,что означает надпись Filled Backorder в статусе напротив вещи,когда заходишь в свой аккаунт,смотришь заказ.Все ост.вещи отправлены,а эта позиция сперва была ожидаемой 8 июня,а теперь написали вот это и число стоит 30 мая Значит мне ее не отправят что ли?Закончилась?!

Наоборот, это означает что вещь появилась и Вам ее должны отправить. Если она Вам нужна, то следите, чтобы деньги на карте были.

Оооочень нужна,но фишка как раз в карте.Я заказывала по временной виртуал,она до конца мая действовала.Просто не ожидала,что этой вещи в итоге не окажется.Весь заказ соответственн оформили на ту карту.Что терь делать,как считаете,есть смысл заново эту вещь оформить в заказ,заодно и ЮПС-ом,чтоб побыстрее.Сорри за небольшой оффтоп.Просто раз уж разговор сперва про статус зашел.

Тогда скорее всего они попытаются снять деньги, у них не получится, и они Вам письмо пришлю, что так и так, деньги снять не смогли, если желаете расплатиться другой картой, то позвоните нам. Ну и надо будет звонить.
А перезаказать вещь, конечно, можно, если она сейчас есть в наличии, а ту вещь, которая в бэкордере, отменить.

Кстати, это не оффтоп совсем! Цитата из стартового поста:

Так что Вы как раз в тему!

Скажите пожалуйста, вот где статус ин процесс и т.д. там можно узнать дату получения? или кога она появится..не разберусь что-то(

Lily, нет, даты получения там не будет. При оформлении заказа, когда способ доставки выбираете, там показываются примерные сроки доставки, для обычной почты они закладывают месяц, для ЮПС - две недели. О том, что на эти сроки особого внимания обращать не стоит, Вы наверняка уже поняли. На самом деле ЮПС доходит где-то за неделю, а обычная почта может идти от двух недель до нескольких месяцев, как повезет. Если ЮПС-ом отправят, то Вам трекинг пришлют, будете по нему отслеживать на сайте ЮПС. Если отправят обычной почтой, то отследить будет не возможно.

Blondy, спасибо)
Я ЮПСом заказала) хочется быстрее и наверняка)
А трекинг куда пришлют? заказ вот второй день обрабатывают( денюжку сняли)

Они вам пришлют письмо - шипмент конфирмейшн, где напишут, что отослали заказ УПС-ом, и там же ссылку на УПС прямо с треком. Мне посылки УПС-ом вообще за 4-5 дней доходили. Удобно!:)