форум

Форум любителей дистанционных покупок

Отзывы и советы покупателей, обсуждение интернет-магазинов, каталогов и покупок.
* Правила форума    * FAQ   * Поиск
   * Вход 

Последние обсуждаемые темы:

 

Текущее время: Пт мар 29, 2024 12:09 am
Начать новую тему Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней.  [ Сообщений: 1495 ]  Пред.   На страницу   1 ... 96, 97, 98, 99, 100  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Интернет-магазин Sapato.ru. Ч. 3
СообщениеДобавлено: Чт мар 14, 2013 9:50 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Сб фев 11, 2012 6:20 am
Сообщения: 5122
Благодарности: 6273/3831
Медали: 4 (Подробно...)
Сайт магазина - sapato.ru

Промокоды:


Контакты:

8 (800) 775-15-25 - звонок бесплатный

ЧАТ - помощь online

claims@sapato.ru - адрес для писем, жалоб и претензий

returns@sapato.ru - адрес для писем по поводу возврата товара и денег

Что необходимо указать в письме:
ФИО (полностью)
Номер паспорта
Номер Вашего заказа
Сумму к возврату
Возможен возврат денег на банковский счет или почтовым переводом.

Для возврата на банковский счет:
ФИО держателя счета
Номер карточки
Наименование банка
Номер подразделения банка
БИК
Кор/счет
Расчетный счет (р/сч. должен быть оформлен на физическое лицо)

Для возврата ч/з почтовый перевод:
Точный адрес с индексом.
К письму приложите, пожалуйста, скан или фотографию первого разворота паспорта.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней, при условии отправки полных и корректных данных.

Информация о возврате брака из личного опыта форумчан:
касиля писал(а):
Сейчас позвонила насчет возврата брака,отчитываюсь:
1)Брак оформляется так же,как и простой возврат,но не в течении 365 дней,а только 30дн.с момента наступления сезона(на мои демисезонные начало с 1марта).Но так как я получила их 7 марта,то мне надо их отправить до 7апреля.
2)Сканы паспорта,сканы чека об оплате как обычно,но у меня чек не сохранился,поэтому не важно.В личном кабинете отражена оплата(они ее видят).
3)Возврат за пересыл:отправить скан чека с почты о расходах на адрес
returns@sapato.ru здесь же указать ФИО, №заказа, №заявления на возврат.
Ни о какой экспертизе мне даже не заикались.Кстати когда я оформляла эл.письмо на возврат из лич. кабинета прикрепила фотки сломатой обувки(там окошки есть для них).В коментах можете написать все,что о них думаете,в пределах разумного.


murza писал(а):
история моего возврата
По телефону конс сказала следующее:
1) из ЛК распечатать накладные на возврат (как оказалось потом это только для возврата по почте);
2) написать письмо на адрес их returns@sapato ( должна прийти автоматическая отбивка), что есть пересорт (брак, неверный размер и прочие не состыковки) в обязательном порядке. Так же туда пишется письмо, если был заказ на вип-баллы и там было несколько позиций, а вы возвращаете одну, чтобы они могли правильно рассчитать сумму возвращаемых вам баллов (не знаю действительно это нужно или нет).
3) если делаете возврат за другого человека, то заявление от него в свободной форме и приложить копию главной страницы паспорта этого человека.
Я делала возврат 1 пары за маму.
(на моем акке внесен второй профиль - моей мамы: получатель соответственно она, плательщик тоже, адрес и телефон отличны от моего, только акк мой. Поэтому возврат по факту должна осуществлять она, вот для этого и нужно заявление и копия паспорта.

11 апреля поехала возвращать в их центр обувь на ул Рочдельскую 15/43.
В итоге оказалось, что надо:
1. номера заказов, из которых данные пары, если не сохранена накладные. ( по номеру они ищут возвращаемую пару, потом распечатываю накладную на возврат, там указывают как вам возвращать деньги, а вам отдают другую накладную, что обувь у вас забрали).
2. паспорт (или доверенность от руки в свободной форме, что такой-то такой то разрешает осуществить возврат от своего имени и просит сумму зачесть таким-то образом, дата и подпись + копия паспорта главной страницы этого человека). С ващего паспорта снимут сктолько копий, сколько возвращаемых пар/заказов (т.е. если 2 пары из одного заказа, то 1 копия, если из разных, то на все. Копии вы можете снять сами, это ускорит процесс)
3. чеки и распечатка о возврате из ЛК не нужны по факту.
4. возврат средств возможен:
1) в личный кабинет без вопросов, только отметку ставят
2) на карту - нужно знать: Наименование банка полностью, БИК, номер счета карты и номер самой карты, фио владельца полностью
3) наличными, тогда там заполняется форма и за наликом надо приезжать в другой день.
5. желательно согласовывать звонком дату приезда и что будет возврат.
Возвращала:
2 пары босоног, которым уже 11 месяцев, деньги за них на карту, сапоги за маму - деньги в ЛК, 2 пары купленные за баллы (пересорт и не тот размер прислали) - баллы в ЛК.
Чуть больше суток и все средства у меня: и баллы в ЛК и деньги за мамины сапоги, и за 2 пары босоног на карте банковской.
Все эти заказы были оплачены наликом при получении. А вернуть деньги за вовзрат можно любым способом.

Sapato.ru - болталка. Ч. 2. >>>
Галерея приобретений Sapato.ru >>>
Поблагодарили(7): Maryles, murza, Рони, agasha, Elga, tatulya, OOLGAA


Последний раз редактировалось Constancia Пт окт 03, 2014 7:34 pm, всего редактировалось 78 раз(а).

Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
 
Отзывы о покупках
  1. заказал у них 2 пары и пол месяца не могу дождаться сказали что пришла в мой город 25.03 числа а сег...
  2. Захотела вернуть товар (сразу не вернула, а сейчас жалеть стала, не к душе), зашла в условия возврат...
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср июн 10, 2015 6:31 pm 
Да пусть подавятся они своим приглашением.
Даже доставки нет в мой город.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
   
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср июн 10, 2015 9:46 pm 
Не в сети
Новичок
Новичок

Зарегистрирован: Пн июн 23, 2014 9:30 am
Сообщения: 13
Благодарности: 8/0
У меня еще такой вопрос к бывалым. Связывалась вчера с Озоном по поводу возврата товара, который был куплен еще осенью и его можно было вернуть в течение 365 дней и этот срок пока не истек. Согласились принять возврат (но только по почте), товар нужно вернуть в фирменной коробке Сапато. У меня её естественно уже нет. Может у кого-то есть подобный опыт возврата без их коробки? Примут ли они возврат в коробке Почты РФ? Или придется оформить какой-нибудь заказ и забрать у курьера сапатовскую коробку (у меня они обычно забирали после примерки только обувные коробки)?

И не возникнут ли проблемы на почте (если разживусь сапатовской коробкой) - они, вроде бы, не хотят принимать отправления не в своих синих коробках?


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср июн 10, 2015 11:08 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Гуру
Гуру

Зарегистрирован: Вт авг 21, 2012 11:16 am
Сообщения: 2937
Благодарности: 2332/7738
Откуда: МО, Р
Медали: 1 (Подробно...)
Е-лена
сапатовская коробка - это фирменная коробка от обуви, которую вы покупали с картинкой модели и размером, то есть любая не подойдет, а на почте ее запаковать еще надо будет или в конверт или в коробку синюю, на ней писать адрес вам, конечно, не разрешат.

_________________
[img]http://s17.rimg.info/f3e001e15944b12be51f6787cffeed32.gif[/img]


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср июн 10, 2015 11:21 pm 
Не в сети
Новичок
Новичок

Зарегистрирован: Пн июн 23, 2014 9:30 am
Сообщения: 13
Благодарности: 8/0
Т.е это просто родная коробка от обуви? А я-то,тундра, думала, что это та коробка в которую они при доставке всё упаковывают - там на скотче или еще где-то логотип Сапато.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт июн 11, 2015 11:25 am 
Не в сети
Гуру
Гуру

Зарегистрирован: Ср мар 07, 2012 9:06 am
Сообщения: 3676
Благодарности: 2535/2131
Откуда: Краснодарский край
Медали: 1 (Подробно...)
Агась, Сапато просыпается, но ко мне возить тоже не желает. А желает только в краевой центр. За 250 рубликов. Так что все мимо меня.

_________________
83-62-92
Размер обуви 40.

Меня на ты категорически.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн июн 29, 2015 2:53 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Вс апр 21, 2013 12:44 pm
Сообщения: 4816
Благодарности: 6281/2786
Медали: 2 (Подробно...)
29062015 -Промо-код на 20% на осенне-зимнюю коллекцию
с 29-30 июня! :wink:

_________________
Я 90*72*103, длина стопы =23 см
с 92*77*108, длина стопы =24 см


Скидка 5% на все заказы на iHerb по реф.коду AGW6308


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн июл 06, 2015 5:06 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Вс апр 21, 2013 12:44 pm
Сообщения: 4816
Благодарности: 6281/2786
Медали: 2 (Подробно...)
Скидки на лучшие бренды + промо-код 06072015 -15 на все кеды и кроссовки!:lol1:
вот

_________________
Я 90*72*103, длина стопы =23 см
с 92*77*108, длина стопы =24 см


Скидка 5% на все заказы на iHerb по реф.коду AGW6308


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн июл 13, 2015 12:00 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Свой
Свой

Зарегистрирован: Вт янв 31, 2012 2:51 pm
Сообщения: 79
Благодарности: 26/65
Медали: 1 (Подробно...)
Девочки!
А что с кодами на бесплатную доставку для бывших vip-клиентов? Их навсегда похоронили? Или они у кого-нибудь действуют?


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн авг 24, 2015 2:17 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Вс апр 21, 2013 12:44 pm
Сообщения: 4816
Благодарности: 6281/2786
Медали: 2 (Подробно...)
Image 41583
ссылка :wink:

_________________
Я 90*72*103, длина стопы =23 см
с 92*77*108, длина стопы =24 см


Скидка 5% на все заказы на iHerb по реф.коду AGW6308


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт авг 27, 2015 12:04 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Свой
Свой

Зарегистрирован: Пн ноя 15, 2010 8:03 pm
Сообщения: 228
Благодарности: 189/158
Откуда: Татарстан
Медали: 1 (Подробно...)
Всем добрый день!
Спешу поделиться своим расстройством(((
Сделала заказ на 3 пары обуви. Из них с натяжкой, сильно на вырост дочери, подошла только 1 пара. Нужно отправлять 2 пары обратно. А у них возврат только ЕМС!!!! Это у меня стоимость отправки выходит цена 1 пары :shock:
Причем они же сейчас с Купивип вместе. Там можно доставлять и Почтой России. И адрес доставки одинаковый! у меня есть пара на возврат и в Купивип. Но вместе отправлять нельзя! База, говорят, одна, терминалы разные :evil:
Даже и не знаю, что и делать :( Что посоветуете?
Лично я себе уже выводы сделала: сюда больше ни ногой! Знакомая просит поспособствовать с заказом - планирую предложить Ламода. Доставка курьером, примерка перед покупкой, возможность частичного выкупа. БП от 2500. Ассортимент, конеш, поменьше. Но мне нужно от силы 2-3 пары заказать.
Уважаемые модераторы! Ветка почти без движения. А мне очень важно мнение и советы форумчан, как ситуацию разрулить. Поэтому дублирую на Купивип также.
И очень жду советов!!!


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вт сен 29, 2015 12:01 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Свой
Свой

Зарегистрирован: Чт янв 01, 2015 3:54 pm
Сообщения: 169
Благодарности: 82/62
Медали: 1 (Подробно...)
О, выскажусь, отведу душу. Купила маман себе мокасины у них как-то, не подошли, попросила меня вернуть (новые, товарного вида). Я согласилась, для любимой мамочки-то чего не сделаешь, и огребла... Офис в труднодоступном месте, вход по паспортам, звонить, помнится, надо было снизу, ездить пришлось два раза (а не как в нормальных магазинах, где деньги сразу возвращают). Жуть, жуть, жуть... Попросила маму больше не покупать там. Но деньги вернули без особых проблем (если не считать описанных выше), не буду врать.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вт сен 29, 2015 12:06 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Свой
Свой

Зарегистрирован: Чт янв 01, 2015 3:54 pm
Сообщения: 169
Благодарности: 82/62
Медали: 1 (Подробно...)
Матурым писал(а):
Всем добрый день!
Спешу поделиться своим расстройством(((
Сделала заказ на 3 пары обуви. Из них с натяжкой, сильно на вырост дочери, подошла только 1 пара. Нужно отправлять 2 пары обратно. А у них возврат только ЕМС!!!! Это у меня стоимость отправки выходит цена 1 пары :shock:
Причем они же сейчас с Купивип вместе. Там можно доставлять и Почтой России. И адрес доставки одинаковый! у меня есть пара на возврат и в Купивип. Но вместе отправлять нельзя! База, говорят, одна, терминалы разные :evil:
Даже и не знаю, что и делать :( Что посоветуете?
Лично я себе уже выводы сделала: сюда больше ни ногой! Знакомая просит поспособствовать с заказом - планирую предложить Ламода. Доставка курьером, примерка перед покупкой, возможность частичного выкупа. БП от 2500. Ассортимент, конеш, поменьше. Но мне нужно от силы 2-3 пары заказать.
Уважаемые модераторы! Ветка почти без движения. А мне очень важно мнение и советы форумчан, как ситуацию разрулить. Поэтому дублирую на Купивип также.
И очень жду советов!!!


Ой, ужасная ситуация какая. Разрулилась? Может быть, попробовать написать о них отзыв на яндекс-маркете? Мне кажется, там фирмы блюдут свою репутцию, авось зашевелятся. Вообще, может прокатить претензия по поводу навязанной услуги (пригрозить Роспотребнадзором).
Е-лена писал(а):
И не возникнут ли проблемы на почте (если разживусь сапатовской коробкой) - они, вроде бы, не хотят принимать отправления не в своих синих коробках?


Вот тут тоже не могу молчать. Мало ли чего они не хотят, они обязаны принимать отправления в других коробках, если на те коробки не нанесены какие-либо надписи и маркировки. Я прекрасно отправляла посылку в белой картонной коробке (осталась из-под косметики), ее обклеили синей лентой - и вперед.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср сен 30, 2015 1:21 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
V.I.P
V.I.P

Зарегистрирован: Ср янв 04, 2012 10:25 am
Сообщения: 1436
Благодарности: 620/1451
Откуда: 54
Медали: 1 (Подробно...)
Девочки, вопрос - заказывал ли кто последнее время здесь в пункты выдачи. Поделитесь впечатлениями, пожалуйста))

_________________
[img]http://forumsmile.ru/u/1/b/9/1b97a39934e37844e721a0f71c2e43a1.png[/img]


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вт окт 27, 2015 7:23 am 
Не в сети
Свой
Свой

Зарегистрирован: Сб май 23, 2015 7:12 am
Сообщения: 172
Благодарности: 29/11
Медали: 1 (Подробно...)
что-то ссылка с кодом revolution не открывается
Помнится, по такому коду в прошлом декабре урвала себе зимние кожаные сапоги за 2200. Хочу еще))


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср окт 28, 2015 6:03 pm 
Не в сети
Гуру
Гуру

Зарегистрирован: Ср мар 07, 2012 9:06 am
Сообщения: 3676
Благодарности: 2535/2131
Откуда: Краснодарский край
Медали: 1 (Подробно...)
У меня код сработал. Но с платной доставкой заказ делать не хочу.

_________________
83-62-92
Размер обуви 40.

Меня на ты категорически.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
 
Начать новую тему Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней.
Пред. тема Sapato.ru - болталка. Ч. 2 | След. тема Галерея приобретений Sapato.ru
 
Пред.   На страницу   1 ... 96, 97, 98, 99, 100  След.

Часовой пояс: UTC + 3 часа



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2



Вы не можете начинать темы
Вы можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Дни рождения
Именинников сегодня нет.
Реклама
Новое на сайте
Реклама
Полезная информация

 Инструкция по возврату товаров по каталогам

 

 Шаблоны писем в зарубежные магазины

 

 Отслеживание посылок из-за границы

 

 Рассчитываем стоимость доставки из США

 

 Небольшой обзор по банковским картам

 

 Каталог магазинов США и Европы, обсуждаемых на форуме

 

 Обсуждаем размеры обуви

 

Мы в соцсетях
О чем говорят
ла редут оплата
ламода акции
wildberries отзывы
одежда ларедут отзывы
где купить арабские духи
одежда ламода отзывы
эйвон подарок
ив роше свотчи кисти набор
фикспрайс отзывы
почтовые бланки ив роше 2019
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB
Мобильный вид