форум

Форум любителей дистанционных покупок

Отзывы и советы покупателей, обсуждение интернет-магазинов, каталогов и покупок.
* Правила форума    * FAQ   * Поиск
   * Вход 

Последние обсуждаемые темы:

 

Текущее время: Пт мар 29, 2024 2:05 am
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 7 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Like-Teks.ru текстиль
СообщениеДобавлено: Чт янв 17, 2013 9:52 pm 
Не в сети
Новичок
Новичок

Зарегистрирован: Чт янв 17, 2013 9:30 pm
Сообщения: 3
Вот . решила вынести на ваш суд свою историю "сотрудничества" с интернет-магазином текстиля like-teks.ru

Зашла я на этот сайт по одной из рекламых ссылок яндекс директа. Я обожаю красивое и качественное постельное белье, но раньше не заказывала его через интернет. И вот решилась - ассортимент мне понравился, я сделала заказ. Все скриншоты отправленных и полученных писем я могу сделать при необходимости, а пока просто процетирую.

Итак, 22 декабря я делаю заказ и мне приходит письмо , автоматически отправленное.
Цитата:
Ваш заказ № 1688 на сайте Like-Teks.ru

Дата и время заказа: 22.12.2012 16:18
Название Размер Цена Кол-во Сумма
Одеяло ШАРМ 200х220 см 2 624,00 1 2 624,00
Комплект Бязь ОЧАРОВАНИЕ 2 спальный 1 234,00 1 1 234,00
Комплект Шелк АЛЬБИОН 2 спальный 1 920,00 1 1 920,00
Сумма заказа: 5 778,00 руб.
Сумма доставки: 450 руб.
Общая сумма к оплате: 6 228,00 руб.


С виду все нормально, на следующий день мне приходит письмо от менеджера :

Цитата:
От кого: Like-Teks.Ru интернет-магазин текстиля <like-teks@mail.ru>
Кому: lissa20@mail.ru
23 декабря 2012, 10:25
Елена Анатольевна, здравствуйте!

Ваш заказ принят к обработке.
Ввиду увеличения количества заявок, срок формирования заказа может быть увеличен до трех рабочих дней.
В течение этого времени мы обязательно Вас уведомим о степени его готовности.
Если заказ оформлен по предоплате, то, пожалуйста, не производите оплату до того момента как наши менеджеры перезвонят Вам.
Приносим свои извинения за создаваемые неудобства.

Будем признательны, если оставите свое мнение о продукции и о работе интернет-магазина в разделе "отзывы".
Всю информацию по заказам всегда можно уточнить по телефону: 8-910-987-88-38
С уважением, менеджер интернет-магазина Like-Teks.Ru Сергей


А потом тишина, через 6 дней я написала менеджеру сама:
Цитата:
От кого: Елена Козина <lissa20@mail.ru>
Кому: Like-Teks.Ru интернет-магазин текстиля <like-teks@mail.ru>
29 декабря 2012, 10:41

Здравствуйте, вот такое письмо я получила от вас 23 декабря, хотелось бы знать, в какой степени готовности находится мой заказ, так как 3 обещанный дня на его обработку уже 2 раза прошли...И звонка от вас за этот период не поступало.




Мне в тот же день пришел ответ:
Цитата:
От кого: Like-Teks.Ru интернет-магазин текстиля <like-teks@mail.ru>
Кому: Елена Козина <lissa20@mail.ru>
29 декабря 2012, 12:56
Здравствуйте, Елена Анатольевна!
К сожалению, ввиду большой загруженности мы не успели отправить Ваш заказ вовремя.
Если для Вас возможно получение заказа к началу января, пожалуйста, подтвердите заказ в ответном письме.
Приносим извинения за доставляемые неудобства!

С уважением, менеджер интернет-магазина Like-Teks.Ru Сергей


Ну и я ответила

Цитата:
От кого: Елена Козина <lissa20@mail.ru>
Кому: Like-Teks.Ru интернет-магазин текстиля <like-teks@mail.ru>
29 декабря 2012, 14:33
да, я подтверждаю заказ, буду ждать его в начале января.



А потом , новогодние праздники и только 10 января я снова вспомнила про супер вежливый магазинчик текстиля.
И снова, пишу я к вам :
Цитата:
От кого: Елена Козина <lissa20@mail.ru>
Кому: like-teks@mail.ru
10 января 2013, 14:35



Здравствуйте, еще 29 декабря я подтвердила свой заказ!Новогодние праздники прошли, хотелось бы узнать. Вы мне мой заказ отправите как обещали в начале января? Мне к 25 января заказ нужен уже здесь , а учитывая работу нашей почты - отправить его нужно в течении ЭТОЙ недели или до середины СЛЕДУЮЩЕЙ.
Вы сможете его отправить или нет? Скажите точно, пожалуйста.


Надо сказать, ответ снова пришел :
Цитата:
От кого: Like-Teks.Ru интернет-магазин текстиля <like-teks@mail.ru>
Кому: Елена Козина <lissa20@mail.ru>
10 января 2013, 14:49
Елена Анатольевна, здравствуйте!
После праздников склад практически пуст и не может обеспечить потребности покупателей в полном объеме.
Сейчас к заказу не достает только одеяла, ожидаем докомплектования в ближайшие дни для последующей отправки Вам.
Проблем со сроками доставки быть не должно, загруженность почты идет на убыль.
Приносим извинения за доставляемые неудобства! Надеемся на Ваше понимание.
Обязательно будем держать Вас в курсе..

С уважением, менеджер интернет-магазина Like-Teks.Ru Сергей


Следующее письмо они отправили мне сами, без напоминаний, через 4 дня :

Цитата:
От кого: Like-Teks.Ru интернет-магазин текстиля <like-teks@mail.ru>
Кому: Елена Козина <lissa20@mail.ru>
14 января 2013, 10:41

Елена Анатольевна, здравствуйте!
Время ожидания одеяла ШАРМ для докомплектования Вашего заказа составляет 5-15 дней.
Приносим извинения за доставляемые неудобства!
Отправьте, пожалуйста, ответ как быть с Вашим заказом: ожидать докомплектования, отправлять в нынешнем виде или отклонить.

С уважением, менеджер интернет-магазина Like-Teks.Ru Сергей


И я снова отвечаю в тот же день :
Цитата:
От кого: Елена Козина <lissa20@mail.ru>
Кому: Like-Teks.Ru интернет-магазин текстиля <like-teks@mail.ru>
14 января 2013, 14:12
Понедельник, 14 января 2013, 10:41 +04:00 от Like-Teks.Ru интернет-магазин текстиля <like-teks@mail.ru>:
Оправьте мне , пожалуйста, заказ в том виде , в котором он есть сейчас. А когда одеяло поступит на склад забронируйте его для меня и известите, я сделаю еще один заказ, в который будет входить это одеяло.


И снова тишина...Собираясь вновь напомнить о себе, я заглянула в свой почтовый ящик и нашла вот что :
Цитата:
От кого: Like-Teks.Ru интернет-магазин текстиля <like-teks@mail.ru>
Кому: Елена Козина <lissa20@mail.ru>
Сегодня, 13:22
Здравствуйте!
Ввиду того, что ответ на запрос о подтверждении не поступает от Вас в течение длительного времени заказ автоматически отклоняется.

Всю информацию по заказам всегда можно уточнить по телефону: 8-962-162-78-34
С уважением, менеджер интернет-магазина Like-Teks.Ru Сергей


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
Отзывы о покупках
  1. Да, уж прочитала и думаю не все тут так просто...Каждый всегда со своей колокольни смотрит.Но Вы по-...
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт янв 17, 2013 10:03 pm 
Не в сети
Новичок
Новичок

Зарегистрирован: Чт янв 17, 2013 9:30 pm
Сообщения: 3
Продолжение истории.
Я , возмущенная сообщением снова отправляю письмо:
Цитата:
Re: Ваш заказ №1688
От кого: Елена Козина <lissa20@mail.ru>
Кому: Like-Teks.Ru интернет-магазин текстиля <like-teks@mail.ru>
Сегодня, 15:19
Здравствуйте! Я же вам отправила свой ответ еще 14 января! сразу как получила от вас письмо. И сижу жду от вас информации о состоянии заказа! У меня и в отправленных письмах это письмо числится,


А мне летит в ответ
Цитата:
От кого: Like-Teks.Ru интернет-магазин текстиля <like-teks@mail.ru>
Кому: Елена Козина <lissa20@mail.ru>
Сегодня, 15:27
Почему-то письма пустые от Вас.
Не отображается ничего, не видно текста.
Я Вам перезвоню сейчас


Звонка не последовало, естественно. Хотя, возможно, я и номер свой не оставляла. Итак, иду я на сайт like-teks.ru и пишу отзыв, в котором описана вся моя история. Желающие могут прогуляться на этот сайт и посмотреть какие там хорошие отзывы, ни одного отрицательного. Я вот подумала, может со мной одной так обошлись?

Мой отзыв ,естественно, никто не опубликовал. Зато пришел ответ мне на е-мейл:


Цитата:
От кого: Like-Teks.Ru интернет-магазин текстиля <like-teks@mail.ru>
Кому: Елена Козина <lissa20@mail.ru>
Сегодня, 19:08

Уважаемый покупатель!

С 25 декабря интернет-магазин перестал отправлять заказы до 6 января. Всем покупателям сделали рассылку, уведомили об этом, предложили уточнить степень срочности заказа. Покупатели отвечали нам, в ответ на их просьбу некоторые заказы перенесли на отправку на январь, другие заказы продолжали формировать и отправлять в конце декабря. Вы же не ответили ни на одно письмо. Степень загруженности действительно была большая. О том, что Ваш заказ сформирован не полностью мы уведомили еще в декабре если Вы помните, а сразу после новогодних праздников пытались с Вами связаться и получить ответ как быть с заказом. Заметьте мы не тянули время, мы сразу уведомили Вас об отсутствии позиции. В ответ же получили пустые сообщения, которые созданы в каком-то незарегистрированном графическом редакторе или у Вас проблемы с почтовым ящиком. В ответ на письма мы Вас уведомили, что текст отсутствует, отправили телефон и мэйл для связи. Мы не считаем, что Ваша претензия обоснована, поэтому не можем разместить ее в разделе отзывов.
С уважением администрация интернет-магазина





Я совершенно ошарашена была таким вот письмом. В общем, я же еще и виновата оказалась! Но я и высказала им:

Цитата:
От кого: Елена Козина <lissa20@mail.ru>
Кому: like-teks@mail.ru
Сегодня, 20:17
Пустые сообщения могли быть связаны с тем, что я не удаляла предыдущую переписку. Хочу отметить, что кроме как от вас жалоб на то, что от меня приходят пустые сообщения нет. Ну да ладно. По полочкам:

"""С 25 декабря интернет-магазин перестал отправлять заказы до 6 января. Всем покупателям сделали рассылку, уведомили об этом, предложили уточнить степень срочности заказа. """

Я отправила заказ 22 декабря, а в ответ была тишина, пока я сама не написала вам письмо, в котором запросила статус заказа. О сроках до 6 января я вообще слышу впервые. Или вам скин моей переписки с Вашим менеджером предоставить?

"""""Вы же не ответили ни на одно письмо"""

Как так не ответила? Ваш же менеджер мне писал письма сохраняя свои и мои (!!!) предыдущие сообщения, которых, получается, и не было вовсе? И вообще, на мое письмо от 10 января с очередным запросом о состоянии моего заказа он же ответил мне! Вы о чем вообще? Все мои письма были вами получены и не оставлены без ответа, за исключением письма от 14 января , где я просила мне выслать заказ без одеяла. И последним письмом - ответом на аннуляцию.

"""""""Здравствуйте, Елена Анатольевна!
К сожалению, ввиду большой загруженности мы не успели отправить Ваш заказ вовремя.
Если для Вас возможно получение заказа к началу января, пожалуйста, подтвердите заказ в ответном письме.
Приносим извинения за доставляемые неудобства!

С уважением, менеджер интернет-магазина Like-Teks.Ru Сергей""""


А вот это копия письма, которое прислал ваш менеджер мне в декабре (29. декабря) где ни слова нет о том, что мой заказ не укомплектован полностью.

"""Мы не считаем, что Ваша претензия обоснована, поэтому не можем разместить ее в разделе отзывов. """

Конечно, не можете. Я даже и не сомневалась. Я найду где разместить свой отзыв со скиншотами нашей переписки, дабы не быть голословной. И , естественно, отправлю вам ссылку на тему.

P.S. письмо скопирую еще и на ваш сайт, чтобы оно отобразилось (на случай если это мое письмо снова окажется пустым) .



И мне пришел ответ:

Цитата:
От кого: Like-Teks.Ru интернет-магазин текстиля <like-teks@mail.ru>
Кому: Елена Козина <lissa20@mail.ru>
Сегодня, 20:24
Мы не собираемся с Вами спорить и поддаваться шантажу.
Можем предоставить все письма отправленные нами, но не считаем нужным что-то здесь делать.
Ваше право писать, что и где хотите.
С уважением.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт янв 17, 2013 10:08 pm 
Не в сети
Новичок
Новичок

Зарегистрирован: Чт янв 17, 2013 9:30 pm
Сообщения: 3
Кто прав, кто виноват - судить вам.
А меня, в итоге , промурыжили целый месяц, потом же заказ аннулировали еще и виноватой выставили.
Обидно, что часть заказа я планировала как подарок, и сейчас мне придется искать в срочном порядке постельное белье у нас в магазинах, где выбор не ахти какой.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пт янв 18, 2013 6:33 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Сб мар 19, 2011 7:00 pm
Сообщения: 6686
Благодарности: 5072/7291
Откуда: Москва
Медали: 3 (Подробно...)
ЕленаК2013 :shock: Кошмар какой... Не расстраивайтесь! :) У этого магаза видимо очень много клиентов, покупающих на 6-7 тыщ. :? Вот и разбрасываются Покупателями.
Может и к лучшему... Раз такое отношение к клиентам, скорее всего и качество товара не очень.

_________________
Secret Reward по $10 от VS в полцены!!!


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вс янв 27, 2013 4:21 pm 
Не в сети
Новичок
Новичок

Зарегистрирован: Вс янв 20, 2013 9:33 pm
Сообщения: 5
Даже дочитать не смогла :?
Они хороши,конечно,но Вы похоже немножко не в себе.Я работаю в больнице,представляю как бы Вы меня достали :P :P :P


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вс янв 27, 2013 4:40 pm 
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Пт авг 06, 2010 3:09 pm
Сообщения: 12623
Благодарности: 12847/19757
Медали: 2 (Подробно...)
Елена, хорошо хоть предоплату не сделала... :roll:


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения: Re: Like-Teks.ru текстиль
СообщениеДобавлено: Чт июн 01, 2017 8:20 pm 
Да, уж прочитала и думаю не все тут так просто...Каждый всегда со своей колокольни смотрит.Но Вы по-моему действительно "странная особа". Не встаю ни на чью сторону, но если уж Вы тут понаписали, то представляю как Вы им мозг вынесли. И ведь хватило ума, наверное, неделю это все сюда записывать :lol1: :lol1: :lol1:


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
   
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
Начать новую тему Ответить на тему
Пред. тема www.sportmaster.ru | След. тема магазины бижутерии diva
 

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Быстрый ответ
Имя пользователя:
Заголовок:
Смайлики
:-D :) :( :o :shock: :? 8-) :lol1: :x :P :oops: :cry: :evil: :twisted: :roll: :wink: :!: :?: :idea: :arrow:
Ещё смайлики…
Размер шрифта:
Цвет шрифта
Не склеивать с предыдущим
Отметить сообщение как отзыв
Вопрос
Ha кapтинкe пoл дepeвянный или cтeклянный?:
Этот вопрос предназначен для предотвращения автоматической отправки форм спам-ботами.
   


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3



Вы не можете начинать темы
Вы можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Дни рождения
Именинников сегодня нет.
Реклама
Новое на сайте
Реклама
Полезная информация

 Каталог магазинов США и Европы, обсуждаемых на форуме

 

 Обсуждаем размеры обуви

 

 Инструкция по возврату товаров по каталогам

 

 Шаблоны писем в зарубежные магазины

 

 Отслеживание посылок из-за границы

 

 Рассчитываем стоимость доставки из США

 

 Небольшой обзор по банковским картам

 

Мы в соцсетях
О чем говорят
ларедут отзывы
номер бланка заказа ив роше 2019
где можно купить арабские духи
wildberries акции
wildberries одежда отзывы
эйвон код представителя
hm отзывы
ламода акции
ла редут промокоды
товары фикспрайса
cron
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB
Мобильный вид