Магазин английский, доставка по всему миру бесплатная! А где там регистрация? Кладем в корзину что-нибудь, нажимаем на "checkout", дальше будет два варианта - войти или зарегистрироваться. Выбираем нужный вариант, регистрируемся, а товар из корзины можно затем удалить. В какой валюте выгоднее платить? Выгоднее платить в фунтах, не зависимо от того, в какой валюте у Вас карта. Курс между долларом и фунтом у Филюника менее выгодный, чем между долларом (рублем) и фунтом у нас, поэтому цены в долларах получаются выше. В фунтах платить выгоднее даже с учетом комиссии банка за конвертацию. Куда вводить код на скидку? В корзине нажимаем на "Checkout", дальше попадаем на страничку, где будет подтверждение Вашего адреса и выбор доставки, а внизу еще раз содержимое корзины. Прямо над содержимым корзины будет строчка "If you have a Voucher click here", надо на нее нажать, появится окно для ввода кода. Как получить скидку 10% на первый заказ? У магазина есть система типа "приведи друга". Если тот, кто уже заказывал на Филюнике, приглашает новичка, то новичок получит скидку 10% на свой первый заказ, а пригласивший получит 5 фунтов на свой счет. Если вы хотите получить такое приглашение, напишите кому-нибудь из завсегдатаев этой темы в личку свой имейл, вас с удовольствиям пригласят. Важно: имейл должен быть еще не зарегистрирован в Филюнике. Если вы когда-то уже регистрировались, а теперь хотите получить приглашение как новичок, то нужен другой имейл.
Внимание! Посылки в Россию могут идти до двух месяцев, иногда и дольше! Не обращайте внимание на сроки, которые магазин указывает в отбивке. Всегда ждите минимум 2 месяца, прежде чем писать в магазин о потерявшейся посылке!
Зарегистрирован: Чт июн 25, 2009 10:57 am Сообщения: 12161 Благодарности: 6438/4763 Откуда: Москва Медали: 6 (Подробно...)
Олеся7361, а чем платили? Если картой, то в банк обратитесь, у них ведь эта сумма пока в блокировке висит, в магазин деньги уйти не могли. Если через Палку платили, то попробуйте в Палку написать.
Олеся7361, у меня когда-то была аналогичная ситуация. Тоже оплата прошла, а заказ почему-то не оформился. Прикол в том, что номера заказа у меня то не было, и они долго соображали, чего я от них хочу и где мне приглючилось В итоге, если склероз не подводит, эта транзакция в заморозке повисела немного, а потом разморозилась, а они так и ен поняли, чего мне от них нужно.
Девы, вы кстати заметили, что минималка для фришипа у них резко выросла - от 60 фунтов, зато теперь у них вся доставка трековая по умолчанию и платная и бесплатная. Хотела у них пере 8 марта заказ слепить, а терь вот думаю, дотяну я до этих 60 фунтов - многовато как-то.
_________________ Актуальные габариты: ОГ 85 ОТ 63 ОБ 89 , рост 160 см, размер ноги 37 (24 см) Реф. код для скидки 5% при любом заказе с iHerb.com - SEP990 Свотчи лаков
Добрый день! Помогите разобраться с доставкой! Сделала заказ 12 декабря, 13 отгрузили. Посылки до сих пор нет! Написала в поддержку, выслали новую посылку 29 января. И этой посылки тоже нет. Может, кто знает, как долго сейчас посылки идут фили в Краснодарский край? Сколько ждать посылки? Что делать, если не придут?
P.S. Адрес верный. На почте регулярно спрашиваю, нет ли посылки на мой адрес.
Зарегистрирован: Чт июн 25, 2009 10:57 am Сообщения: 12161 Благодарности: 6438/4763 Откуда: Москва Медали: 6 (Подробно...)
anastasiaarm, а Вы раньше уже получали зарубежные посылки на этот адрес? Вообще странно, конечно. Чтобы обе посылки пропали, это как-то слишком. Подождите все-таки еще пару недель, может из-за праздников вторая посылка где-то застряла и вот-вот придет.
Благодарю за ответ!
Да, делала заказ с другого сайта. Кисти с платной доставкой и трек-номером, шли они не 10, а 20 дней, но все пришло. На филе первый раз заказала палетку от гвен стефани UD, и тишина, бермудский треугольник какой-то! Доставка была бесплатная, без трек-номера. Теперь дергаюсь, лучше бы платную взяла доставку. Палетка вышла 3300, а теперь она 4200 стоит + доставка 1500, может им невыгодно мне ее присылать по прежней цене и они вообще мне ничего не высылали, по крайней мере замену? Глупость конечно, но я уже не знаю, что и думать. Почтовое отделение в нашем доме находится, меня там уже все знают и в курсе про мою посылку.
Зарегистрирован: Чт июн 25, 2009 10:57 am Сообщения: 12161 Благодарности: 6438/4763 Откуда: Москва Медали: 6 (Подробно...)
anastasiaarm, да нет, Филя - магазин серьезный, с хорошей репутацией, не будут они таким мелким жульничеством заниматься. Я уверена, что замену они выслали. Но почему обе посылки сгинули, вот вопрос... Если на почте Вас знают, тогда на почтовиков грешить тоже вроде не логично. Может быть все-таки с адресом что-то не так? Хотя, если индекс был указан верно, то до почтового отделения посылка в любом случае должна была добраться.
Подождите все-таки еще немного. Даже когда массовых задержек на почте нет, некоторые посылки все равно могут долго идти, поэтому до двух месяцев в любом случае нужно ждать и не терять надежду.
Blondy, anastasiaarm, раньше с филюник заказывала и все норм получала максимум за три недели. а сейчас фигня какая-то.
Это смешно, но я тоже думаю, что мне посылки не отправили
ситуация похожая , только подозревать неладное я начала сразу- в день заказа закончились некоторые средства из моего заказа, сам заказ разделили на две части, в одной подарок и пробники он в подготовке был, во второй сам заказ в статусе ожидания отсутствующих средств..какого же было удивление когда на следующий день пришло уведомление, что обе посылки отправлены. я посомневалась т.к. средства на сайте отсутствуют ( и ,кстати, до сих пор так ни разу и не появлялись- я специально слежу ), ну, думаю, значит мне досталось
в общем, спустя две недели, я получила посылку с подарком и пробниками, а второй посылки, где сам заказ, так и нет... замену, тоже , вроде как, отправили. уже почти месяц прошёл и тоже нет
другие посылки (не с филюник) , отправленные даже позже "замены" , тоже предоплаченные и безтрековые уже получила, и , если так ничего и не получу, то это будут первые пропавшие посылки за всю историю моего инет шоппинга
Но я не теряю надежды
Девы, я тут на днях получила заказ из Фили уже по новым условиям (от 60 фунтов и бесплатной трековой доставкой). Доскакала до меня посыль где-то за 1,5 недели. Т.е везли также через Голландию, а потом ЕМС, но раньше это шло как-то долго, а тут гораздо быстрее вышло. В день же получения пришло оповещение на мейл от голландского перевозчика, мол, мы зафиксировали, что посыль была получена, подтвердите получение и целостность посылки. Я это к чему. А к тому, что видать не все гладко в датской королевстве, раз они доставку перевели на трек поголовно (а лимит 60 фунтов и трек теперь у их везде стоит, на все страны, не только для нас), и так тщательно отслеживают. Видать либо тырят, либо теряются.
Ольг@, мне кажется, если и эта посылка не придет, то они уже вышлют треком. По поводу отмен, у меня не задолго до новых условий был заказ, как раз распродажный (то ли в январе, то ли в феврале его делала) и мне тоже одну позицию (причем самую дорогую) отменили. Хотя сколько заказываю, никогда Филька раньше ничегоне отменял. Да и румяна, которые отменили еще какое-то время висели как в стоке. Но деньги за них вернули быстро. Так что они все-таки пишут отдельным уведомлением, что отменили заказ, им же дешевле все-таки вернуть сразу, чем гонять досылы туда сюда. тут скорее почта либо наша, либо англицкая шалит. Даже больше ко второй склоняюсь, ибо уже давно слышу, что с английским посылями проблемы.
Поблагодарили(1): Ольг@
_________________ Актуальные габариты: ОГ 85 ОТ 63 ОБ 89 , рост 160 см, размер ноги 37 (24 см) Реф. код для скидки 5% при любом заказе с iHerb.com - SEP990 Свотчи лаков
Здравствуйте, у меня вопрос к тем, кто вместе со мной жаловался на долгую доставку посылок, замен, пришли ли ваши посылки? Моих всё ещё нет Что теперь делать, просить вернуть деньги? А если мне откажут в возврате денег, т.к. высылали замену. Ольга@ пришла Ваша посылка?
anastasiaarm, пока, ничего нет.
Я подожду до середины апреля, если так и не получу, то напишу в компанию.
Что делать подсказать не могу, тк сама впервые сталкиваюсь с тем, что посылки не доходят
Зарегистрирован: Чт июн 25, 2009 10:57 am Сообщения: 12161 Благодарности: 6438/4763 Откуда: Москва Медали: 6 (Подробно...)
Девы, кто-нибудь заказывал на Филе в последнее время? Чем они сейчас отправляют, не знаете? ЕМС-овской курьеркой или что-то поменялось? А то я подумываю заказик состряпать в кои-то веки, но не хотелось бы сюрпризов с доставкой.
Девочки,3 раз заказ делала,прошлые 2 все отлично приходили за 9 и 11 дней.В этот раз делала заказ 15 марта на почти 7.000руб. ЕМС доставка,все вроде как обычно НО...после 19 марта информация не менялась Экспорт в страну назначения и все,заволновалась написала в поддержку пришел ответ,что посылку не смогла отправить ихняя транспортная компания Т2РАК и она вернулась им на склад,и что они вернут деньги на карту.Было у кого-нибудь такое?Возможно,что из-за политических скандалов,теперь в Россию не будут возить?
Что сейчас с доставкой в Россию(Москва)пообщалась с девчонками,посылки или не доходят или не отправляют...Кто делал заказ недавно???
Добавлено спустя 2 минуты 46 секунд: Blondy, ЕМС-но что-то вообще с доставкой не то Вот перевод ответа службы Фила Нам очень жаль слышать, что Вы не получили Ваш заказ.
Ваш заказ был возвращен к нам на наш почтовый перевозчик, как они были не в состоянии доставить вас по этому случаю.
Мы приносим свои извинения, что мы не смогли выполнить Ваш заказ.
Мы возвращаем стоимость заказа: руб. 6,860.20, на ваш оригинальный метод оплаты, и это должно появиться в ближайшие 2-3 дня.
Если у вас возникли дополнительные вопросы о заказе или любой из наших товаров или услуг пожалуйста не стесняйтесь обращаться к нам.
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1
Вы не можете начинать темы Вы можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения