Ив Роше (посылки, отслеживание).

В этой теме обсуждаем все вопросы, связанные с доставкой посылок от Ив Роше, сроки доставки, задержки, отслеживание и т.п.

Куда писать по другим вопросам:
Ив Роше (бланки заказов) ч. II Обсуждаем бланки заказов.
Ив Роше (коды, подарки,спецпредложения) ч. III Обсуждаем предложения он-лайн магазина, подарки, коды бонусов и листовки для офф-лайн магазина.
Ив Роше (средства) II Обсуждаем уходовую и декоративную косметику, парфюмерию и так далее.
Ив Роше "болталка". Ч. III Обсуждаем все, что не вошло в другие темы и просто болтаем на тему ИР. Если Вы не знаете, в какую тему написать, тоже пишите в "болталку".

Телефон Ив Роше 8-800-200-1000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона.
Электронный адрес contact@yves-rocher.ru
Связаться с отделом обслуживания клиентов: http://www.yves-rocher.ru/control/contactus

А у меня от 23 из ожидания-в кряки-в повторную обработку перешол

Приехала еще одна посылочка с добивкой, заказ от 18 февраля, выслали 3 марта

Код Название Кол-во
08028 НАБОР ФРАНЦУЗСКИЙ МАНИКЮР 1
28685 ЛАК/НОГТЕЙ ГОЛУБОЙ 1
65663 ПИТАТЕЛЬНЫЙ ШАМПУНЬ 1
G27911 ТЕНИ ДЛЯ ВЕК - ВАСИЛЕК/ГИАЦИНТ 1
14918 ПОДСВЕЧНИКИ 1
A5857 НАБОР 15551 1
15551 КОМПЛЕКСН УХОД Д/СТРОЙН СИЛУЭТА 14 ДНЕЙ 1
16321 SX ТОН КРЕМ-ФЛ НОЛЬ НЕДОСТ 1
30413 ПРОБН Т.ВОДА ПИОН ПЮР ДЕЗИР 1
A0704 Карточка R/8M 1
A0843 ЗЕЛЕНАЯ КНИГА 2011 1
Сумма 308.00

Поздравляю. А у меня заказ с добивкой маник. наб. от 23.02. появился в "процессе подготовки" по полной стоимость. Шансов ,что сумма еще может изменится уже нет?

Наверное, долго мы еще будем бороться и ждать свои 22-24.02 сделанные заказы

Kostik, если уже в Процессе подготовки, то шансы исчерпаны...
Отменяйте пока не подчеркнули почту.

Отменять, через форму на сайте? И что писать? Причину отказа нужно указывать и какую лучше?

Пишите и на майл и через форму...
Письма можите сделать одинаковые...
А на счёт причины... просто скопируйте с отслежки строчку с нужным заказом
и попросите отменить.
вдобавок, что бы не оставалось вопросов,
добавьте к письму подтверждение заказа, просто скопируя его.

Ларчик поделись секретом,а где ты взяла купон с ИР на 500р?

когда кого-то подарка не бывает в наличии, присылают купон либо на 500, либо на 1000
мне два купона по 500 уже приходили, когда делала заказ по бланку с розовой сорочкой. там нет мини-средств в наличии

Анютик повторю от предыдущего сообщения: Когда-то делали заказ по бланку, в котором предусмотрено за заказ определенный подарок. Ваш заказ долго "висит" в отслежке, в котором написано, что отсутствуют некоторые товары, и в конце-концов вам шлют заказанные товары и не ваш подарок(который вы заказали), а замена. В посылке вы обнаруживаете извинительное письмо по поводу не пришедшего подарка и картонку(купон), который работает только с вашим новым заказом, сделанным по почте.
Как-то так!

Именно так. Заказ делала по ПР и уже при завершении заказа сразу вышло вместо подарка (набор мини-средств):
A0407 КУПОН НА ПОЛУЧ БЕСПЛ ПРОД 500 РУБ.

Именно так. Заказ делала по ПР и уже при завершении заказа сразу вышло вместо подарка (набор мини-средств):
A0407 КУПОН НА ПОЛУЧ БЕСПЛ ПРОД 500 РУБ.[/quote]
А как расшифровать ПР?

ПР - Почтовая рассылка в интернете

Анютик ПР-почтовая рассылка, окошко находится в правом верхнем углу на сайте ИР

или в нижнем левом ссылка:)