Ив Роше (посылки, отслеживание).

В этой теме обсуждаем все вопросы, связанные с доставкой посылок от Ив Роше, сроки доставки, задержки, отслеживание и т.п.

Куда писать по другим вопросам:
Ив Роше (бланки заказов) ч. II Обсуждаем бланки заказов.
Ив Роше (коды, подарки,спецпредложения) ч. III Обсуждаем предложения он-лайн магазина, подарки, коды бонусов и листовки для офф-лайн магазина.
Ив Роше (средства) II Обсуждаем уходовую и декоративную косметику, парфюмерию и так далее.
Ив Роше "болталка". Ч. III Обсуждаем все, что не вошло в другие темы и просто болтаем на тему ИР. Если Вы не знаете, в какую тему написать, тоже пишите в "болталку".

Телефон Ив Роше 8-800-200-1000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона.
Электронный адрес contact@yves-rocher.ru
Связаться с отделом обслуживания клиентов: http://www.yves-rocher.ru/control/contactus

Если заказ в Процессе подготовки и подчеркнута почта России, то собирают заказ и уже отсылают...
Как только вышлют статус сменится на Отправлен...
По ИМ заказ в отслежке появляется через дня два, если повезёт, бывает дольше...
Если заказ оформили по ИМ и есть вопросы по заказу пишите на сайте через форму, отвечают неохотно, и не забудте добавить подтверждение... на майл писать бесполезно...

Спасибо)))

а у меня почему-то наоборот, если пишу через форму, то все как в трубу, ни ответа, ни привета...
а если на майл пишу, то стабильно отвечают

Заказ с малиной вылез в ПП на 304 руб. Ура:)

а точно с малиной?
а то у меня все заказы с номера на номер попрыгали, теперь не разобрать...

Ой,пардон,перепутала.это не с малиной,а с масками в качестве добивки кот шли. Столько заказов наделала,теперь сама не могу разобраться в них

т.е. в том заказе никакой добивки не было?

Неа:)

Девушки,скажите пожалуйста,если у заказа статус "в ожидании отправки" и сумма есть-это значит, что?...

У меня 2 заказа едут. Более ранний еще в пути, а второй уже приехал Отправили его всего несколько дней назад. При этом, что написано: "доставка в течении 3-х недель" Чудеса!

А сумма полная или заказ на меньшую сумму? Вообще когда в ожидании отправки это чего-то нет

Если сумма 00, то точно чего то нет, а вот если сумма стоит, а его все не отправляют и не отправляют, это что значит?

Скорее всего нет подарков на складе...
По крайней мере мне так ответили консультанты...
У меня так заказ висит...

у меня сумма полная,вчера ещё всё было по нулям,а статус "повторная обработка",а сегодня сумма вся вылезла,а статус "в ОО",мдя...
там подарки- тушь,и сюрприз от 690...
он сааавсем нечестный,там всё сплошь наборы да со скидками 50%,40%,2=1...
переживаю,а сумма-то полная вылезла...
вот сиди теперь и думай,шоб это всё могло значить...

Контора пишет... Сегодня два заказа вылезли с подчёркнутой почтой...
вчера им писала на аннулирование... Хамят уже в открытую...
Греет то, что они не честные... но чистые...