Ив Роше (посылки, отслеживание).

В этой теме обсуждаем все вопросы, связанные с доставкой посылок от Ив Роше, сроки доставки, задержки, отслеживание и т.п.

Куда писать по другим вопросам:
Ив Роше (бланки заказов) ч. II Обсуждаем бланки заказов.
Ив Роше (коды, подарки,спецпредложения) ч. III Обсуждаем предложения он-лайн магазина, подарки, коды бонусов и листовки для офф-лайн магазина.
Ив Роше (средства) II Обсуждаем уходовую и декоративную косметику, парфюмерию и так далее.
Ив Роше "болталка". Ч. III Обсуждаем все, что не вошло в другие темы и просто болтаем на тему ИР. Если Вы не знаете, в какую тему написать, тоже пишите в "болталку".

Телефон Ив Роше 8-800-200-1000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона.
Электронный адрес contact@yves-rocher.ru
Связаться с отделом обслуживания клиентов: http://www.yves-rocher.ru/control/contactus

Девочки, а что значит "обработка вашего заказа задерживается по тех причинам"? Кто-нибудь знает? Его вообще вышлют?

Марика, в процессе ожидания заказ по бланку "20 лет..."
a7453 НАБОР:15879+14395 2 249,5 руб. 499 руб.
85552 RC КРЕМ ОТ МОРЩИН Д/ГЛАЗ 1 475 руб. 475 руб.
A7779 НАБОР: 41403+41965 1 162 руб. 162 руб.
85855 PC МОЛОЧКО ЛИЦА ФЛОРАЛЬ 1 114 руб. 114 руб.
Получается чего-то нет или а-шные наборы со скидкой не прошли?

в ожидании отправки или в процессе подготовки? что точно? У меня кстати по этому бланку ни один набор не пробился.

ну никак я их понять не могу! Заказ висит третий день в ПП. Три дня назад звонила ,чтоб отменили ,сказали что уже не могут . И в то же время все эти три дня его не отправляют. И что еще там с ним можно делать, неужели им сложно позвонить на склад и снять с отправки заказ ,вместо этого будут оплачивать пересылку заказа до меня и обратно так как я уже им сказала что выкупать его не буду! Лучше бы на эти деньги нам побольше подарочков делали!

ой, ну наконец-то моя заказ появился в отслеживании!


Статус в ожидании отправки( тк некоторых средств нет на складе) и сумма 0 рублей.

Кто знает как это надолго? И если сумма потом окажется с доставкой успею ли я его подкорректировать?

Подскажите, а где я могу узнать свой номер клиента??? я создала клиентский счет на сайте и сделала 2 заказа с разницей в неделю где-то, но чтобы его отследить, нужно ввести номер клиента...а где он???

Вместе с уведомлением об отправке заказа Вам пришлют и номер клиента. Раньше-если только позвонить на ГЛ.

Спасибо за ответ) а то я уже испугалась, что ничего не пришлют....так как нигде не видно заказа, только на эл.почту пришло подтверждение)

Да не за что!

Марика, в ожидании отправки, стоимость 00.
В первый раз такое.

у меня по празднуем 20 лет один заказ с кодами прошел (набор active senstve, гели для душа), был по нулям, но на ГЛ сказали, что осутствует подарок.
а вот новый (набор с кельнской водой, pleasirs nature, миньки) не прошел, сказали, что заказанных средств не было в предложении.

Девочки, у кого был сбой с заказами с 22 по 24 и заказ появился в отслеживании, но непонятно что с ним. Сейчас у них на складе нет пледов и маникюрных наборов, сказали что задержка будет 10-15 дней.

Если у вас сумма по 0, то звоните консультантам, тк мне добавили пересылку, но после звонка всё исправили!

Значит чего-то нет, может пару недель повисеть, надо следить

а когда вы звонили? и какой статус заказа был когда звонили?

Девушки,на сайте в отслежке нет заказа,который я сделала вчера,на мэйл подтверждение пришло.Когда он обычно в отслежке появляется?