Ив Роше (посылки, отслеживание).

В этой теме обсуждаем все вопросы, связанные с доставкой посылок от Ив Роше, сроки доставки, задержки, отслеживание и т.п.

Куда писать по другим вопросам:
Ив Роше (бланки заказов) ч. II Обсуждаем бланки заказов.
Ив Роше (коды, подарки,спецпредложения) ч. III Обсуждаем предложения он-лайн магазина, подарки, коды бонусов и листовки для офф-лайн магазина.
Ив Роше (средства) II Обсуждаем уходовую и декоративную косметику, парфюмерию и так далее.
Ив Роше "болталка". Ч. III Обсуждаем все, что не вошло в другие темы и просто болтаем на тему ИР. Если Вы не знаете, в какую тему написать, тоже пишите в "болталку".

Телефон Ив Роше 8-800-200-1000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона.
Электронный адрес contact@yves-rocher.ru
Связаться с отделом обслуживания клиентов: http://www.yves-rocher.ru/control/contactus

У меня заказ от 26.02 в отслежке.

А у меня ни от 26, ни от 28 так и не появляются

Анжелика, надо звонить! Я только что звонила, хотела изменить заказ-опоздала, он скомплектован и готов к отправке.

А по-моему, если заказа в отслежке нет - значит он не прошел!
Мне вот уже выслали заказ от 26 февраля с Эвиденсом, а заказ от 17 февраля с тональником (очень хотела его) так и не появился.

Девочки, такой вопрос. Заказ сделала 28.02, потом "пригласила" маму но адрес мой написала. От ее имени сделала заказ уже 1.03, потом еще от своего имени заказик отправила с Подарок310. Сегодня позвонила туда, узнать номер клиента, чтоб в отслежке посмотреть - девушка сказала что прошел 1 заказ ( от 28.02 который). Уже 2ой не ждать в отслежке, раз оператор сказала что нет больше никакого? И еще вопрос - хочу сейчас позвонить, чтоб мамин теперь номер клиента узнать, и поинтересоваться о судьбе заказа от ее имени, но боюсь, вдруг по адресу они меня разоблачат...или можно не боятся этого?

На счет заказа который не появился не волнуйтесь, у меня иногда только дней через 5 вылазят, а сейчас у них тем более частенько сайт перегружен, так как все торопятся заказать пока доставка бесплатная и предложения выгодные!!! А мамин номер клиента можете смело звонить узнавать, так как на одном адресе может спокойно быть несколько клиентов с разными данными!!!

Мой последний заказ несколько дней в таком виде :
05/03/2010 020190023 В ожидании отправки 0,00 ???ru_RU_YR.payment_??? 0,00
Интересно, с чего бы? Всё, что заказала-крем после загара, и он в наличии имеется.

Неля, значит этого крема в данный момент нет на складе и заказ поставили на ожидание, я так поняла ,что в заказе только этот крем?

Лия, вот именно, один крем ( ну и подарки - Эвиденс и по коду бонуса ), и перед заказом я звонила оператору, на сайте аннотация на французском, я посоветовалась, сказали - крем есть, можно заказать. Что я и сделала.

У меня так было с одним заказом, повисел с такой же непонятной надписью в отслежке 4 дня, потом выслали без средства, но в заказе еще была помада за 390руб., если заказ есть в отслежке, то его обязательно вышлют, даже если крем не поступит на склад, вышлют с одними подарками, хотя они в последнее время аннулируют все заказы подобного рода, даже не выносят их в отслежку, по крайней мере так поступают с моими заказами

Если нет в наличии какого-нибудь пробника, который должны вам положить в посылку, будет такая ерунда, надо звонить и спрашивать.

привет! ура получила свой заказ который отправляла ещё в январе. всё есть что заказывала кроме моего второго подарка. которого я с нетерпением ждала. прислали купон на 150 гривен. Как думаете , что взять

Девченки, где теперь на сайте почты России отслежка? Может я туплю по-страшному, но не могу найти!!! У меня в закладках была прямая ссылка на отслежку, сейчас она не открывается, пишет "страница не найдена". Захожу на главную страницу, и хоть убейте не могу понять, где теперь отслеживать?

Blondy, такая фигня уже недели две.
Я раньше не знала, что можно с отслежки Ив Роше зайти на сайт почты России, а тут вдруг по старой закладке сайт почты стал каким-то неразборчивым, приходилось в поисковике яндекса набирать "отслеживание почтовых отправлений".
Теперь же у меня ошибку переход с Ива на почту выдает, если бы не СМСки с идентификаторами, вообще не знай как следить.

Оксана, спасибо! Вот фигня-то! Наша почта все лучше и лучше работает!