Ив Роше (посылки, отслеживание).

В этой теме обсуждаем все вопросы, связанные с доставкой посылок от Ив Роше, сроки доставки, задержки, отслеживание и т.п.

Куда писать по другим вопросам:
Ив Роше (бланки заказов) ч. II Обсуждаем бланки заказов.
Ив Роше (коды, подарки,спецпредложения) ч. III Обсуждаем предложения он-лайн магазина, подарки, коды бонусов и листовки для офф-лайн магазина.
Ив Роше (средства) II Обсуждаем уходовую и декоративную косметику, парфюмерию и так далее.
Ив Роше "болталка". Ч. III Обсуждаем все, что не вошло в другие темы и просто болтаем на тему ИР. Если Вы не знаете, в какую тему написать, тоже пишите в "болталку".

Телефон Ив Роше 8-800-200-1000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона.
Электронный адрес contact@yves-rocher.ru
Связаться с отделом обслуживания клиентов: http://www.yves-rocher.ru/control/contactus

девочки, ситуация дурацкая получилась. Было рекламное письмо с средством плоский живот и бесплатной доставкой. Так вот я по нему сделала заказ на 1100 руб. отобразились подарки и т.п. и доставка 0 руб! Сегодня пришло письмо об отправке с доставкой 129 руб! я позвонила им - они простые очень, ответили - не выкупайте посылку! Вот гады! Я же могла хотя бы еще 1 средство заказать, чтобы доставка бесплатная получилась. Злая что делать в таком случае? как довести им, что они так теряют клиентов. не выкупать не получится - обещала там кое-что, но сос стороны ИВ РОШЕ - свинство

девочки, ни у кого письмо не сохранилось с этим предложением?

Посмотрите здесь

напивано бесплатная доставка любого заказа, а переходишь - и сумма 1300 руб

Оно сейчас уже не действует до 24.02.

Жасмеа, попробуйте позвонить еще раз, может попадете на более сговорчивого оператора, который переоформит заказ с бесплатной доставкой или предложит выбрать что-то на 129 рублей.

короче, я им написала злое письмо, что они обманывают клиентов. может, я поторопилась, но я сейчас сижу такая злая на них. До этого делала заказ с кодом на эликсир, тоже очень нужно было на новый год - а прислали без него короче, я больше с ними не связываюсь. Спасибо, девочки, что отзываетесь

Правильно вы всё сделали...
Только прикрепить бы ещё не мешало подтверждение, которое на майл пришло (там без сервисного) и их предложение выложенное выше.

что-то там не нашла как крепить. Отправила через форму сайта. Ладно. Пусть хоть так.

Продублируйте свое письмо на эл. адрес contact@yves-rocher.ru с вложением подтверждения.

Жасмеа
сама была в такой же ситуации мес назад
или сейчас требуйте переоформления заказа,пока вы его не выкупили
либо выкупайте как есть,когда у них пройдёт оплата,снова позвоните и они вам в след заказ добавят средство стоимостью до 129 рублей без скидки

Я вчера звонила по точно такому же поводу - вместо бесплатной доставки получила доставку на полную сумму 129 р. - оператор интернет-магазина долго извинялась, предложила эту посылку не выкупать, вчера же мне отправили новый заказ с бесплатной доставкой - проверяла на сайте, уже виден исправленный вариант.

девочки, та же проблема. Только я отправила уже 2 письма и ни ответа ни привета, в отслеживании заказа нет

и у меня такая же ситуация! звонила ругалась, тоже предложили не выкупать заказ и переоформить по ДЕЙСТВУЮЩЕМУ предложению. А сейчас средства которые хотела идут без скидки и вообще так на них разозлилась что расхотелось делать заказ.К 8 марта все равно уже не успеют прислать,а так деньги целее будут. В конце концов средство для подруги(14 дней) мне кажется такое же как это животик. закажу его когда подарки интересные будут.
Девчата я им сказала ,чтоб отменили заказ ,а они сказали что уже не могут(состояние ПП), это ведь он еще у них и никуда не отправляли?

Tane4ka, если Почта России подчёркнута - это значит поздно что-либо менять.