Ив Роше (посылки, отслеживание).

В этой теме обсуждаем все вопросы, связанные с доставкой посылок от Ив Роше, сроки доставки, задержки, отслеживание и т.п.

Куда писать по другим вопросам:
Ив Роше (бланки заказов) ч. II Обсуждаем бланки заказов.
Ив Роше (коды, подарки,спецпредложения) ч. III Обсуждаем предложения он-лайн магазина, подарки, коды бонусов и листовки для офф-лайн магазина.
Ив Роше (средства) II Обсуждаем уходовую и декоративную косметику, парфюмерию и так далее.
Ив Роше "болталка". Ч. III Обсуждаем все, что не вошло в другие темы и просто болтаем на тему ИР. Если Вы не знаете, в какую тему написать, тоже пишите в "болталку".

Телефон Ив Роше 8-800-200-1000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона.
Электронный адрес contact@yves-rocher.ru
Связаться с отделом обслуживания клиентов: http://www.yves-rocher.ru/control/contactus

Я тоже так сразу позвонила он еще в системе не появился попробуйте часа через два посмотреть, если в отслежке появится, то и у них высветится и тогда смело отменяйте.

Тоже приплюсовали достаку, и так уже 3 заказа с доствкой выкупила, не звонила, не связывалась. Написала через отслежку. Кто писал им - есть результаты? Звонить не хочется.

Через 5 минут после письма они до кучи подчеркнули почту - ну и пусть катаются, прям слов нет, одни мысли((((((((

а еще теперь в Личном кабинете на сайте ИР указывают номер клиента! причем на одном акке у меня указан, а на другом нет...
на котором нет, я с него сегодня заказ с "бесплатной" пересылкой сделала. теперь вот поджилки трясутся, вдруг вовремя не смогу отследить платную доставку и отменить заказ... ни на одном из номеров моих он не выползает... может еще один новый клиентский № присвоят втихаря

eNOTik советую написать им, просто подкрепите подтверждение,
а о номере клиента ни слова...

То есть изначально посетовать на то, что они прибавили 129 руб.? ведь я пока наверняка этого не знаю, или это уже точно всем сегодня они такую подлянку устроили?

Ура-ура!!! Сделали такой же заказ без доставки, но тот тоже висит(((

Девы, а кому-нибудь сегодня НЕ прибавили за пересылку 129 руб? Думаю, писать ли сразу им гневное письмо, хоть заказ в отслежке еще не вылез (сделала в 15.30)


вопрос снимается... вылез по полной, с доставкой

Позвонила на горячую линию, и меня с вопросом о бесплатной доставке перенаправляли 4 раза к разным консультантам как неприкаянную, как будто я первая, кто им позвонил с этой проблемой у меня язык отсох одно и то же им объяснять! надо тоже заучить шаблонные фразы и тараторить их им, как они-нам)))))

Чего-то я этого номера не вижу Не подскажете где смотреть надо?

картинка с объяснением ниже

вечером сделала заказ в бесплатной пересылкой,появился в отслежке часа через 2 и уже "в повторной обработке".
что с ним не то, если в заказе всего один крем?

Возможно как раз убирают платную доставку.

Я вчера делала с бесплатной доставкой заказ, на почту подтверждение прислали сразу, все как положено и как обещали.

Kalina на почту всем пришли правильные подтверждения,
но в отслежки заказы появились с сервисным.

Так на сайте крупными буквами было написано - бесплатная доставка. Если возьмут СС, то просто не буду выкупать...

у меня тоже вчера приплюсовали доставку...я им в одиннадцать вечера написала письмо, и в вежливо попросила их отменить доставку....сегодня с утра в отслежке без сбора)))........не думала даже что так быстро среагируют...