Ив Роше (посылки, отслеживание).

В этой теме обсуждаем все вопросы, связанные с доставкой посылок от Ив Роше, сроки доставки, задержки, отслеживание и т.п.

Куда писать по другим вопросам:
Ив Роше (бланки заказов) ч. II Обсуждаем бланки заказов.
Ив Роше (коды, подарки,спецпредложения) ч. III Обсуждаем предложения он-лайн магазина, подарки, коды бонусов и листовки для офф-лайн магазина.
Ив Роше (средства) II Обсуждаем уходовую и декоративную косметику, парфюмерию и так далее.
Ив Роше "болталка". Ч. III Обсуждаем все, что не вошло в другие темы и просто болтаем на тему ИР. Если Вы не знаете, в какую тему написать, тоже пишите в "болталку".

Телефон Ив Роше 8-800-200-1000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона.
Электронный адрес contact@yves-rocher.ru
Связаться с отделом обслуживания клиентов: http://www.yves-rocher.ru/control/contactus

девочки, 1 ноября делала два заказа... получила обе посылки уже давно, в один день. В отслежке один заказ оплачен, второй нет... Как это понимать?

Вы еще туда смотрите? Зачем? квитанции об оплате - на руках, остальное - их дело, когда они что поставят...

Есть такая версия, что отслежка закрывается, когда из заказанного временно нет чего-то в наличии, или в заказе есть ашные кодики. Лично мне консы сказали, что это у меня что-то с компьютером, а они, мол, ни при чем! Шутники. У меня практически через раз отслежка пропадает то по одному, то по другому номеру, то сразу по двум

Очень нравится Ив Роше! Особенно подарки, но конечно бывают неприятные моменты с доставкой заказа...
Н-р. Где-то месяца три назад делала заказ по бланку 9ри09ра67(в подарок:телескопическая кисть для губ-подарок сюрприз, блеск для губ и любое средство на выбор, цена которого не больше 1000р.) Когда пришел заказ, к сожалению, в посылку не вложили румяна Lumenelle, но стоимость включили. Я не стала выяснять обстоятельств, по которым они не пришли думаю безполезно доказывать, т.к. в накладной они тоже были указны
Одно обрадовало пришла парфюмерная вода Кокон стоимостью 1800р. Жаль, что сейчас не получится получить такой подарок...

Зря не позвонили, в таких случаях ИР без проблем оформляет досыл за свой счёт.

У меня ситуация: от первой посылки я решила отказаться,на неё уже пришло извещение, а вот вторая посылка, которую жду с нетерпением где-то застряла(.Может это на почте не несут второе извещение пока первую не выдадут или я зря паникую?!

Вам принесут извещение, наверное чуть позже. У меня такая же ситуация была. Ждала долго извещение, думала, что не придет, т.к. до этого не выкупала 2 заказа... Но пришло и я всё выкупила.
Не паникуйте:D

Я сделала заказ в интернете по бланку,а во второй раз заказать по интернету я не смогу?(по этому же бланку)
С телефоном не хочу связываться((
т.к.хочу пробить наборчики диско за 399(2 вместо одного)
Вдруг ещё допрашивать будут(

Лен-ка, по бланку в ПР заказывать можно всего 1 раз. Потом - только по телефону. Или воспользуйтесь другим бланком.

Девочки, а если мне не прислали смс как только сделала заказ. Как быть? Как отследить свой заказ?

Анюта, смс после завершения заказа не присылают. Заказ отслеживается по клиентскому номеру. А если вы новичёк - позвоните на Горячую Линию и узнайте его по своим данным.

У меня с 12 декабря перестали обновляться данные на сайте почты в отслежке на всех посылках, у всех так или у меня одной?!

У меня в нормальном легальном заказе несколько дней эта строка висела, потом все данные появились.
СМСкой почему-то перестали предупреждать о высылке посыли, но на мыло зато приходит письмо об этом.

Вроде это глюк почтового сайта был. Вчера все стало нормально - ну лично у меня точно.

Поясните мне пожалуйста, я сегодня сделала заказ по бланку, и в строчки вписывала коды наборов A7195. A 7779 инозитол, обрабатываться заказы будут наверное после праздников, а не изменятся коды с нового года,или не отменят их, т.е. как в ИР уже в новом году собирают заказ,сделанный в старом году ? может и глупый вопрос, интересно

Земфира, не волнуйтесь, всё пришлют по старым ценам.