Ив Роше (посылки, отслеживание).

В этой теме обсуждаем все вопросы, связанные с доставкой посылок от Ив Роше, сроки доставки, задержки, отслеживание и т.п.

Куда писать по другим вопросам:
Ив Роше (бланки заказов) ч. II Обсуждаем бланки заказов.
Ив Роше (коды, подарки,спецпредложения) ч. III Обсуждаем предложения он-лайн магазина, подарки, коды бонусов и листовки для офф-лайн магазина.
Ив Роше (средства) II Обсуждаем уходовую и декоративную косметику, парфюмерию и так далее.
Ив Роше "болталка". Ч. III Обсуждаем все, что не вошло в другие темы и просто болтаем на тему ИР. Если Вы не знаете, в какую тему написать, тоже пишите в "болталку".

Телефон Ив Роше 8-800-200-1000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона.
Электронный адрес contact@yves-rocher.ru
Связаться с отделом обслуживания клиентов: http://www.yves-rocher.ru/control/contactus

Отменить можно только пока не отправлен. Но если уже отправили, а заказ не нужен, можно просто его не выкупать.

Что то мои заказы в отслежке просматриваются-отправлены, а уведомления об отправке все нет и нет...точно что ли они их отправили?

Девушки, добрый день!

Подскажите, пожалуйста, при доставке курьером можно ли заказать доставку на другой адрес (не домашний, а рабочий)? Курьер перед доставкой звонит заранее, и с ним можно согласовать адрес, или звонит уже когда у крыльца стоит?

Клавдия79, если в отслежке стоит Отправлен, значит, отправлен. Мне уведомления далеко не всегда приходили.

А если в отслежке стоит "не оплачен" и последний срок - завтра, это значит, что почта еще не перевела деньги? Я недели 2 назад выкупила посылу.
Хотя у меня и в прошлый раз такое было, что оплатить - оплатила, а еще с неделю висело "не оплачено", но ниче, потом всё прошло.

Мне уведомления на ящик приходят на следующий день после отправки заказа.

А я вот уже месяц назад как выкупила 2 посылки и до сих пор висит "не оплачен", значит что-то на почте тормозят! Кошмар!!!

Не факт, что на почте тормозят. Возможно, что просто в отслежке инфа об оплате с большой задержкой обновляется. В любом случае, раз посылка получена, значит она и оплачена, никто ведь не отдаст вам посылку без оплаты, правильно? А что там в отслежке значится, не все ли равно? Это же ни на что не влияет.

Я звонила в Москву и договорилась чтобы мне прислали на рабочий адрес, можно конечно согласовать и с курьером, если он согласен.

У меня заказ был "в процессе обработки", но на мой запрос об отмене заказа ответили, что он уже укомплектован и ожидает передачи на почтовое отделение. Предложили не выкупать посылку. Прошло 3 дня, а в отслеживании заказа ничего не изменилось.

У меня тоже сумка пятнистая Я думаю, что это от серой ткани проявились пятна, может влажность высокая в месте складирования. Сумка понравилась, да еще тушь в подарок! Ждала первый заказ 1,5 месяца. Уж и не надеялась....

девочки скажите пожалуйста,если заказ отправлен13 ноября,то какого посылка придёт ко мне в Омск.

Обычно они в отслеживании заказа пишут примерную дату прихода, мне в Пензу 2-3 нед. а присылаю через неделю обычно-это когда через почтовую рассылку заказываешь...

Как-то подозрительно долго посылки идут!
Операция Досыл...
Атрибут операции Засылка... - после того, как покинула сортировочный центр
Раньше таких операций не было...

Может, мне кажется, что 4 дня собирать посылку - это подозрительно, но прошлые пару раз на следующий день после заказа уже высылали. Сегодня звонила: "извините, некоторых средств не было на складе, но посылка почти сформирована и скоро будет выслана". или я придираюсь:)?