Ив Роше (посылки, отслеживание).

В этой теме обсуждаем все вопросы, связанные с доставкой посылок от Ив Роше, сроки доставки, задержки, отслеживание и т.п.

Куда писать по другим вопросам:
Ив Роше (бланки заказов) ч. II Обсуждаем бланки заказов.
Ив Роше (коды, подарки,спецпредложения) ч. III Обсуждаем предложения он-лайн магазина, подарки, коды бонусов и листовки для офф-лайн магазина.
Ив Роше (средства) II Обсуждаем уходовую и декоративную косметику, парфюмерию и так далее.
Ив Роше "болталка". Ч. III Обсуждаем все, что не вошло в другие темы и просто болтаем на тему ИР. Если Вы не знаете, в какую тему написать, тоже пишите в "болталку".

Телефон Ив Роше 8-800-200-1000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона.
Электронный адрес contact@yves-rocher.ru
Связаться с отделом обслуживания клиентов: http://www.yves-rocher.ru/control/contactus

Поэтому, наверное, то посылка быстро приходит, то подольше от момента отправки.

Появилась новая запись в отслеживании моей посылки: она за каким-то в Екатеринбург на сортировку укатила

Мне недавно две посылки пришли за три дня всего, 20 марта были отправлены, 24 марта извещение лежало у меня в ящике, каким образом они добрались так быстро, ума не приложу. Еще есть одна посылка, так она судя по отслеживанию, почему то в Тамбов ушла.

Может новые маршруты опробуют.Моя посылка вобще почти месяц гдето шаталась.

Кто-то из Тольятти писал, что его посыль в Оренбург укатила на сортировку. Что у них творится?


28.03.2010. Извещеньице вчера принесли! Завтра посмотрю подарки!

Месяц?! Ого!

Здравствуйте! Я новенькая на данном форуме, а также среди пользователей косметики Ив Роше.
Косметика мне нравится, особенно крема и гели для душа. Раньше мне привозили из Москвы, теперь решила заказать сама. Купила журнла, в нем был бланк заказа "Знакомство". Отправила по почте где-то 2 недели назад. Теперь вот интересно, как скоро придет мой заказ)))
Также я обратила внимание, что многие отслеживают свои заказы на офф сайте путем ввода клиентского номера...а вот я отправила заказ, а номер даже непереписала с бланка. Теперь нужно просто ждать, когда придет заказ?
Спасибо за помощь заранее.

Аська, стоит позвонить в ИР и у консультанта спросить свой номер клиента. Если заказ отправлен 2 недели назад, значит они уже получили его и оформили. Звоните, говорите свои данные и они назовут ваш номер клиента. Есть бесплатная линия : 88002001120 , даже с мобильного.

Как-то Отслеживание не получается.Куда-то меня выносит, а дальше как-не знаю.Ведь раньше по другому было.

У Вас появляется список стран? Если да, то найдите в нем Россию.

Девчонки, всем привет! Я заказала себе посылку через ИМ 26июня, обычно в течение недели уже смс приходила с номером посылки, но до сих пор ничего;( Я позвонила на линию числа 2 июля, а мне заученными фразами, сказали что: "заказ на стадии подготовки". Через день поменяли статус посылки на "отправлено", но до сих пор ничего не пришло. Я разочарована((

Юльчонок, придет, никуда не денется. А что долго собирали, так все-таки лето сейчас, часть персонала в отпусках, видимо. Или может на складе какого-то средства временно не было. Мне последний заказ тоже долго собирали.

Blondy, я вчера написала консультантам,а мне сегодня уже ответили;) Выслали почтовый номер! Надеюсь скоро получу свою посылочку

Пару лет назад выписывала по почте, в основном шампуни и гели для душа, но потом перестала после одного случая. Пришла посылка, я ее принесла домой, и только дома поняла, что не хватает одного (самого дорогого) шампуня. К слову, мне никогда не нравилось, как упакованы посылки - по бокам скотчем не проклеены, только посередине. И там запросто можно засунуть руку и вытащить что угодно.
Пришла обратно на почту, мне сказали, что надо было сразу претензии предъявлять, а поскольку посылка вскрытая, они уже ничего сделать не могут. Поставили на весы - не хватает 300 с лишним грамм (как раз вес шампуня).
В тот же день, в разговоре с соседкой, узнала, что у нее тоже был подобный случай, только вытащили крем за тысячу с лишним рублей. В результате, мы позвонили в офис фирмы, и нам пообещали выслать эти товары повторно. Обещание они выполнили, но осталось неприятное впечатление, потраченное время и нервы.
Больше ничего по почте не выписываю.

Получала кучу посылок, все тщательно запакованы. В последнее время полностью запаивают в целлофан. Неужели вы не видели, что в посылку кто-то лазил, ведь сразу видно - картон мнётся, скотч тянется? Чтобы не возникало подобных случаев, проверяйте посылку на месте. Элементарно можно попросить посылку перевесить. Из-за одного случая не стоит лишать себя такого приятнейшего процесса, как покупка по почте.

+1 Полностью согласна с Ольгой!