Ив Роше (посылки, отслеживание).

В этой теме обсуждаем все вопросы, связанные с доставкой посылок от Ив Роше, сроки доставки, задержки, отслеживание и т.п.

Куда писать по другим вопросам:
Ив Роше (бланки заказов) ч. II Обсуждаем бланки заказов.
Ив Роше (коды, подарки,спецпредложения) ч. III Обсуждаем предложения он-лайн магазина, подарки, коды бонусов и листовки для офф-лайн магазина.
Ив Роше (средства) II Обсуждаем уходовую и декоративную косметику, парфюмерию и так далее.
Ив Роше "болталка". Ч. III Обсуждаем все, что не вошло в другие темы и просто болтаем на тему ИР. Если Вы не знаете, в какую тему написать, тоже пишите в "болталку".

Телефон Ив Роше 8-800-200-1000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона.
Электронный адрес contact@yves-rocher.ru
Связаться с отделом обслуживания клиентов: http://www.yves-rocher.ru/control/contactus

У меня "досыл" с 13января в процессе подготовки - это нормально, а то я волнуюсь?

Нормально. у меня наверное даже больше месяца было

У меня в процессе подготовки досыл висел-висел, а теперь написано в графе оплаты аннулирован- это нормально или что такое?

Нормально. тоже так было и сейчас так аннулирован висит, хоть и получила уже

Девочки, а по Москве заказ примерно сколько идет?
Я вчера (20 января) заказала, обещали в течении 10 рабочих дней доставить, но пока не звонили. У меня доставка на дом.

Не придет моя посылка по бланку(первичка) .Я спрашивала у них по мылу где она, а они мне-это предложение только для новых клиентов, но я ведь даже в фамилии одну букву другую написала .Ну что же мне делать, так хотелось натюрельку

так ведь есть бланк-первичка, где натурелька в подарок от 250 идет

какая странная штука,никогда раньше не было
в отслежке 2 заказа от 21,01 с дублированной скидкой в статусе "повторная обработка"
они там что, скидку перерассчитывают обратно?

Очень даже может быть. Хотя это их проблемы. Если скидки перерасчитают просто не выкупайте посылку и все, в любом случае итоги сего перерасчета вам пришлют на эл. почту.

26-го сляпала себе еще одну посылочку с любым товаром в подарок, а в отслеживании заказа стоит в ожидании отправки(при наведении мыхи пишут, что некоторые товары отсутствуют на складе), сколько же они меня будут терзать , надо бы чтобы посылочка прилетела до 23 февраля

А сегодня им позвонила, а они- нет вашего заказа, поговорите со специалистом по инету, поговорила, а та-делайте еще раз заказ.
Во молодцы, пять дней прошло, и опять заказ делать, теперь опять ждать 2-3 недели!

Как узнать номер клиента? я заказываю первый раз с сайта

можно позвонить и спросить по телефону

можно на эл.почту написать :D

Я все еще пытаюсь отследить свою посылку, сделанную 26 января. Позвонила оператору, которая сказала, что посылка задерживается из-за отсутствие чайного дуэта, а без него они выслать не могут