Ив Роше (посылки, отслеживание).

В этой теме обсуждаем все вопросы, связанные с доставкой посылок от Ив Роше, сроки доставки, задержки, отслеживание и т.п.

Куда писать по другим вопросам:
Ив Роше (бланки заказов) ч. II Обсуждаем бланки заказов.
Ив Роше (коды, подарки,спецпредложения) ч. III Обсуждаем предложения он-лайн магазина, подарки, коды бонусов и листовки для офф-лайн магазина.
Ив Роше (средства) II Обсуждаем уходовую и декоративную косметику, парфюмерию и так далее.
Ив Роше "болталка". Ч. III Обсуждаем все, что не вошло в другие темы и просто болтаем на тему ИР. Если Вы не знаете, в какую тему написать, тоже пишите в "болталку".

Телефон Ив Роше 8-800-200-1000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона.
Электронный адрес contact@yves-rocher.ru
Связаться с отделом обслуживания клиентов: http://www.yves-rocher.ru/control/contactus

а мне пришла чистая сумка, без пятен

Ana-Stasia,не переживайте! Можно сделать два заказа одновременно, а придут они с разницей в неделю У них такое бывает

девочки, подскажите, если не выкупаешь подряд две или три посылки, могут ли отказать в следующем заказе? Есть ли вообще какие-то ограничения по этому поводу? А то сделала два заказа, потом нашла этот форум, и сформировала более выгодные предложения. А предыдущие уже отправили(( Спасибо

Ничего страшного. Ни к камим репрессиям это не приведет. Клиент всегда прав.

Девочки, кто знает в отслеживании заказа вот что написано ServletException in:tiles/ordersContent.jsp] null' может номер клиента заблокировали?я последний заказ не выкупила

Мне так оператор объяснил, это технические неполадки, связанные с перегруженностью сайта или раздела сайта на данный момент. От них это не зависит. Как только народ с сайте расползется, появится отслежка
Мне пришлось раз 3 дня ждать

по другим моим номерам все работает,а по одному вот никак(

А вот еще вопрос: у меня на мужа 2 номера клиента-по почтовой рассылке заказывала, а теперь н а него же на сайте заказ оформила, как на нового клиента, чтоб доставка бесплатная была, и теперь не знаю как отследить отправили заказ или нет? номер клиента теперь ему новый присвоили или по старому смотреть?по старому вон какая то фигня с отслежкой...(

Здравсвуйте, у меня такая проблема. При оформлении заказа с кодом цветочное диско (набор из мыла, воды и брелка), в отаслеживании заказа появляется такая строка [ServletException in:tiles/ordersContent.jsp] null'
Можно ли позвонить и узнать,что это значит? Или его тогда отменят?

Надежда, такая надпись в отслежке появляется сразу после совершения заказа. Ничего страшного, как в ИР разгребут свои завалы - всё войдёт в норму.

я на днях сделала заказ и у меня тоже самое в отслежке появилось,уже второй раз. не переживайте около недельки повесит и снова будут отслеживаться заказы. это видимо у них глюк какой то

Неля, спасибо. А вы не знаете, они в это время могут высылать посылку? Или не высылают , пока с технической стороны сайта не войдет все в норму?

Надежда, могут выслать, мне так сначала уведомление об отправке прислали, а потом и отслежка заработала.

У меня такая запись и только что пришло на телефон сообщение, что заказ отправили, а отслежка так и не открылась

Да. Действительно, пришло уведомление на ящик , что отослали заказ.