Ив Роше (посылки, отслеживание).

В этой теме обсуждаем все вопросы, связанные с доставкой посылок от Ив Роше, сроки доставки, задержки, отслеживание и т.п.

Куда писать по другим вопросам:
Ив Роше (бланки заказов) ч. II Обсуждаем бланки заказов.
Ив Роше (коды, подарки,спецпредложения) ч. III Обсуждаем предложения он-лайн магазина, подарки, коды бонусов и листовки для офф-лайн магазина.
Ив Роше (средства) II Обсуждаем уходовую и декоративную косметику, парфюмерию и так далее.
Ив Роше "болталка". Ч. III Обсуждаем все, что не вошло в другие темы и просто болтаем на тему ИР. Если Вы не знаете, в какую тему написать, тоже пишите в "болталку".

Телефон Ив Роше 8-800-200-1000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона.
Электронный адрес contact@yves-rocher.ru
Связаться с отделом обслуживания клиентов: http://www.yves-rocher.ru/control/contactus

а я стесняюсь звонить( и боюсь по телефону с ними разговаривать

у меня продублированный заказ БЕЗ стоимости доставки уже в ПП,Почта,сумма верная. жду! по идее до праздников ещё 5 днй,может успеет приехать?
я и на то,чтобы 10 мая приехал согласна,но не хотелось бы,чтобы позже...

так в том то и дело что суммы правильные и подчеркнутая почта уже давно. А выслать никак не могут!

Не нужно боятся, на то они там и сидят чтобы любые вопросы решать.

Asenka ,так чековая книжка до 9-го или уже раздумали по ней отовариваться?

Kubis, не боись ,позвони по бесплатному номеру , вежливо спроси про судьбу своего заказика ,если вешают лапшу, проси что б соединили с консом по ИМагу ,та уже в курсе всех ляпов и заверит , что все поправит. Все подарки у них есть.

Сегодня точно не мой день. Сейчас ходила на почту за посылями, ту что послали на другое почтовое отделение отдали ,с ней все в порядке. Потом поехала в свое родное. А там У меня заказик был на подругу ,буковки англицкие, так она не могла найти мою посыль по компьютеру (а я уже все бумажки заполнила!) потом как разорется ,что это не моя посылка, я как же так вот уведомление ,вот паспорт, в конце концов поорав, что "вы тут художества устраиваете ,а нам работать" посылку все таки отдала ,но мне что-то не скоро захочется по тому номерку лепить заказик (а хотела первичку оформить )

"решили" они мне вопрос по переписке..
Я им писала 29го апреля: "Доброго времени суток! я сделала 1 заказ вчера и 1 заказ сегодня утром. В отслеживании заказа написано, что чего-то нет на складе. Хотелось бы знать, чего именно. И если это отсутствует пробник, то можно выслать заказ без него? Уж очень хочется поскорее получить заказ. Заранее спасибо за ответ."

и они мне ответили сегодня (!): Сообщаем Вам, Надежда, что Ваш заказ на сумму 327 рублей, в состав которого входят:

13905 СЕАНС ЯРКИЙ ЦВЕТ ЛИЦА 1 59.00
07379 БИО-БАЛЬЗАМ ДЛЯ ВОССТАНОВЛЕНИЯ ГУБ 1 150.00
16165 УВЛАЖНЯЮЩИЙ КРЕМ ДЛЯ РУК 1 119.00
ПОДАРКИ:
ПОДАРОК-СЮРПРИЗ
НАБОР ЛАВАНДА ЭСCАНС
ПОДАРОК-СЮРПРИЗ

поступил к нам на выполнение.

В ближайшее время он будет укомплектован и передан на почтовое отделение. Средний срок доставки в Ваш регион составляет 3-5 недель.

Это называется ответ на вопрос? Про лаванду ни слова

Сейчас позвонила по поводу заказа,заказ делала 28.04.Сразу же появилась Почта,только правда без черты, но с суммой.

Kubis, у вас в заказе строка
НАБОР ЛАВАНДА ЭСCАНС
и эсть оно самое

У меня 1 заказ от 28го сегодня выслан, второй до сих пор в ОО
я уже запуталась, чего же у них нет на самом деле?....
Звонить не хочу, у меня там 5й Эликсир.....

Девочки, а как вы добиваетесь, чтоб они сервисный убрали, может я не по тому адресу им письмо написала?

лучше позвонить по 8-800-200-1000 и всё выяснить.
на письма по мэйлу могут доооолго отвечать

сейчас решила еще разик позвонить насчет заказов, просто уточнить что положили ответ: а ваш заказ еще на комплектацию и не поступал, я не могу знать все вам положат или нет. сцена из ревизора...

Tane4ka Вы за них взялись конкретно, скоро будут Ваш номер знать наизусть.

Да нет ,просто решила убедиться что конс по имагу не рассказывает сказки ,как все остальные Оказывается и она туда же

Что-то долго висят наши заказики от 28 числа в ПП, неужели так долго в коробку все это сложить, хотя если учесть что таких заказов тысячи, то да...наверное долго.