Телефон Ив Роше 8-800-200-1000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона.
Электронный адрес contact@yves-rocher.ru Связаться с отделом обслуживания клиентов: http://www.yves-rocher.ru/control/contactus
девочки! у меня заказ с лавандой от 29-го в отслежске в ОО и по нолям,
сейчас звоню, спрашиваю что и как. Так они мне приплюсовали доставку! правда даже ругаться не пришлось, тут же извинились, сказали сейчас все исправим, вышлем без стоимости доставки.
все средства сказали на складе есть.
поэтому лучше позвоните и уточните, а то за ними контроль и контроль!
вот-вот!
а до этого делала совершенно честный заказ с кодом пробуждение, так у них и этот код не прошел! опять-таки пришлось звонить, чтобы исправили. у них как обычно - технический сбой.
девчата а откуда вы узнали что приплюсовали доставку, если сумма по нулям? и вы с консами общались или с спецом по ИМагу, у меня даж сердце давит как подумаю что с ними надо общаться
Зарегистрирован: Сб фев 26, 2011 8:57 am Сообщения: 761 Благодарности: 885/3062 Откуда: красноярск Медали: 1 (Подробно...)
Tane4ka писал(а):
девчата а откуда вы узнали что приплюсовали доставку, если сумма по нулям? и вы с консами общались или с спецом по ИМагу, у меня даж сердце давит как подумаю что с ними надо общаться
я позвонила,назвала номер,сказала,что мой заказ от 29 го числа как-то странно в отслежке выглядит и меня совсем не радует,консультант долго путалась,мартовские заказы цитировала,потом назвала от нужного числа с большей суммой,я ее бессовестно поправила и сказала,что в этот день доставка была бесплатной...
она соединила с им консультантом,та уже была в курсе,заказ зачитала, не отвечая на вопросы о сюрпризах,и сказала,что заказ пойдет теперь на комплектацию...
результативно,но не очень любезно...
я позвонила чтобы узнать на какой стадии оформления мой заказ.
не бойтесь звонить им!
я звоню, называю номер клиента, спрашиваю, что там с моим заказом от такого-то числа, они сами смотрят и сами говорят, что-нибудь типа да, вижу ваш заказ от такого-то числа на такую-то сумму и далее бла-бла-бла.
говорю зачем прибавили доставку если на сайте она бесплатная была? Они соединяют с консом по интерент магазину, а конса по имагу мне вообще ни очем спрашивать не приходится, всегда сама все говорит: ваш заказ... технический сбой... извините... все исправим....
так что звоните! телефон же бесплатный.
Девочки,несколько лет уже заказываю в ИР и мне ни разу доставку не плюсовали.Последние мои заказы с лавандой по 337 руб.как положено и почта подчеркнута,значит уже ничего не добавят?
Как вы узнаете что доставку приплюсовали-в ЛК смотрите?
если почта уже подчеркнута и с правильной суммой - уже не прибавят.
узнаем - звоним на ГЛ, консы информируют! у меня до этого тоже никогда не прибавляли, в последнее время грешат.
позвонила, говорят нет лаванды!
конс меня сейчас достала:я спрашивала про заказ , говорит не высылаем т. к. нет мыла, хорошо говорю, а второй заказ , а во втором нет лаванды! позвольте, а в первом есть лаванда? есть! а во втором нет? нет, отсутствует на складе! глухой со слепым общались! я тем временем набрала свое мыло в инете, спокойно легло в корзину, и дальше попугайчиком -ждите 1-2 недели! кстати что за сюрприз так и не сказала (сюрприз и все!) спрашиваю, а он есть, есть!
атас!
Последний раз редактировалось Tane4ka Ср май 04, 2011 12:07 pm, всего редактировалось 1 раз.
Зарегистрирован: Сб фев 26, 2011 8:57 am Сообщения: 761 Благодарности: 885/3062 Откуда: красноярск Медали: 1 (Подробно...)
Tane4ka писал(а):
позвонила, говорят нет лаванды???
упс...только же вроде все было...
похоже,долго еще это все проканителится...
хотя,может,у них инфа барахлит-никак между собой не договорятся что у них есть,а чего нет...
не расстраивайтесь,будем ждать вместе...
Да этих консов только слушать. Сами ничего не знают. То пробника нет, то зкк, то сюрприза за 400, потом уже и лаванды нету. Лишь бы что сказать чтобы клиент не возникал:)
Зарегистрирован: Сб фев 26, 2011 8:57 am Сообщения: 761 Благодарности: 885/3062 Откуда: красноярск Медали: 1 (Подробно...)
Маркиза_Ангелов писал(а):
Да этих консов только слушать. Сами ничего не знают. То пробника нет, то зкк, то сюрприза за 400, потом уже и лаванды нету. Лишь бы что сказать чтобы клиент не возникал:)
ну их там,наверное,этому учат...
я по жизни очень сочувствую людям,кот по долгу службы приходится выполнять роль буфера,особенно,если начальство никак не пытается облегчить им работу...
досталось им,поди,за последние дни...бедняжки...
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 42
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения