Телефон Ив Роше 8-800-200-1000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона.
Электронный адрес contact@yves-rocher.ru Связаться с отделом обслуживания клиентов: http://www.yves-rocher.ru/control/contactus
Asenka, подскажите а долго у вас "висел"статус "повторная обработка"?от какого числа вы делали заказ?А то у меня та ж картина и уже дня 4 ...и сумма "0,00"руб....Я в прострации, не знаю чего ожидать...
Да уж, надо звонить...особенно тем кто добивки делал типа "бесплатно", а то могут приплюсовать доставку...вот я только поговорила с консультантом и уже через 5 минут статус поменялся в отслеживании заказа, и сумма какая надо вылезла и вместо нулей появилось "в процессе подготовки", а консультант заверила, что на следующей неделе получу посылочку)
Мне не приплюсовали эту добивку бесплатно,заказ вылез вместе с почтовыми, там у меня еще и малина была, которая мне не нужна, написала чтобы аннулировали заказ. Коды бонусов что-то ни один не пробивается теперь...
А мне сегодня вот такой ответ прислали на пятое письмо, не прошло и недели (заказ с "плоским животиком"):
что по причине технического сбоя, в Ваш заказ были включены почтовые расходы 129 рублей, в связи с этим сумма Вашего заказа составила 1.127 рублей.
Мы в свою очередь, переоформили Ваш заказ на сумму 998 рублей, где почтовые расходы компания Ив Роше в качестве бонуса берет на себя, и постараемся сделать все возможное, чтобы Ваш заказ был доставлен Вам в самые короткие сроки.
Вот это уважение)))
Зарегистрирован: Пн фев 21, 2011 10:45 am Сообщения: 127 Благодарности: 61/11 Откуда: Москва
только что звонили из спср, два моих заказа уже у них, и оба без обещщанной бесплатной доставки.
вопрос: подтверждение на электронную почту сегодня ждать, или оно позже приходит?
А бесплатная доставка у них помоему распространяется только на Почту России...У СПСР обязательна сумма мин.заказа всегда, чтобы была бесплатная доставка(то 790, то 1300). Поправьте меня если я ошибаюсь...Но я постоянно через СПСР заказываю)...А подтверждение, странно что не пришло еще, оно обычно приходит через сутки после отправки посылки в СПСР...У них там тех.сбой был, может воббще не прийти, у меня пару раз так было...А может прийти когда уже СПСР доставят Вам посыль и такое тоже было)
Последний раз редактировалось alenka86 Чт мар 10, 2011 2:46 pm, всего редактировалось 2 раз(а).
Зарегистрирован: Пн фев 21, 2011 10:45 am Сообщения: 127 Благодарности: 61/11 Откуда: Москва
даже для pick point бесплатную доставку дают.
но, видимо, в виде исключения. предложили отказаться от доставки и переоформить на почтовую "примерно через месяц".
ну спасибо, я лучше уж заново закажу.
Девчата ,а мой заказ с животиком вчера сменился с ПП на отправлен ,причем поставили отправку от 5 марта,хотя утром еще был в ПП, а сейчас обнаружила в почтовом ящике (в подъезде!)уведомление о доставке. Получается отслежке верить совсем нельзя! У них он на сортировке написано.
Нашла вот сайт, где можно узнать сколько дней идет посылка из одного города в другой. Например, у меня 9 дней. Проверяла с отслежкой, так и приходит. http://russianpostcalc.ru/
Сейчас этот форум просматривают: YandexBot и гости: 25
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения