Ив Роше (посылки, отслеживание).

В этой теме обсуждаем все вопросы, связанные с доставкой посылок от Ив Роше, сроки доставки, задержки, отслеживание и т.п.

Куда писать по другим вопросам:
Ив Роше (бланки заказов) ч. II Обсуждаем бланки заказов.
Ив Роше (коды, подарки,спецпредложения) ч. III Обсуждаем предложения он-лайн магазина, подарки, коды бонусов и листовки для офф-лайн магазина.
Ив Роше (средства) II Обсуждаем уходовую и декоративную косметику, парфюмерию и так далее.
Ив Роше "болталка". Ч. III Обсуждаем все, что не вошло в другие темы и просто болтаем на тему ИР. Если Вы не знаете, в какую тему написать, тоже пишите в "болталку".

Телефон Ив Роше 8-800-200-1000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона.
Электронный адрес contact@yves-rocher.ru
Связаться с отделом обслуживания клиентов: http://www.yves-rocher.ru/control/contactus

А вы заказ через ИМ делали? или через ПР?

с сайта,там 3 геля в подарок идут. да врде всё в наличии,иначе не выбирались бы средства.

Перед НГ тоже так было, временные технические неполадки. Потом все заказы проявились.

спасибо девочки.

Сделала два заказа 12 и 13 января. Первый на след день сразу появился в отслежке, второй так и заглох. по второму код бонуса был сюрприз110. Может из-за этого в отслежке его не видно, там вроде подарок поменялся?

а разве в этом месяце сюрприз110 действует?

Извиняюсь, это был сюрприз011. Второй заказ тоже в отслежке появился

девчонки подскажите пожалуйста, я позвонила в ив роше, узнать какой у меня номер клиента, мне сказали номер и сказали что у меня два заказа прошло. заказывала первый раз, и на сайте сначала какие то технические работы были, в общем заказ не проходил. потом прошел и на почту подтверждение пришло, одно только. причем девушка сказала что уже два заказа отправлены на комплектацию. разве так можно по первому каталогу два раза заказывать?
а подарки они тоже два раза положат?))

Я по первому каталогу уже раз десять наверное заказывала. все всегда проходило и с подарками

посчитала, 6 раз оказывается

А я вот сделала 2 заказа, один- 3 января, другой- 7 января, второй уже в отслежке, выслали 13, но до сих пор не прислали, а первый вообще заглох. когда пришлю-то? звонить боюсь, заказывала на 2 разных имени, как бы вообще не отказались слать

которые вчера посылки получала, они у меня были заказаны 2 января
так что, может уже на почте лежит?

la_chimera, может и лежит, да не в моем регионе , т.к. проверила по почтовому номеру и она 13 отправлена, 15 все еще в Ярославле и всё глухо....

в отслежке и не увидите.
Я свои вчера забрала, сегодня утром залезла, а мои тоже еще в Ярославле:D

Сейчас уже правда пишет, что вручены:)
но утром точно в Ярославле были!

la_chimera, ну, можно сказать обнадежили. может и я свою первую в этом году получу.
Хотя раньше при заказе через инет, приходили в течении 10-12 максимум дней, а после оповещения, что посылка уже выслана, летела за 4 дня!!!

ну когда на ящик оповещение приходят, в отслежке уже два дня проходит, как выслана
а так, ровно 2 недели с заказа проходит
неделю комплектуют, неделю идет
тут уж из-за праздников подзедержали...

так что сходите на почту, завтра уже наверняка там будут