Ив Роше (посылки, отслеживание).

В этой теме обсуждаем все вопросы, связанные с доставкой посылок от Ив Роше, сроки доставки, задержки, отслеживание и т.п.

Куда писать по другим вопросам:
Ив Роше (бланки заказов) ч. II Обсуждаем бланки заказов.
Ив Роше (коды, подарки,спецпредложения) ч. III Обсуждаем предложения он-лайн магазина, подарки, коды бонусов и листовки для офф-лайн магазина.
Ив Роше (средства) II Обсуждаем уходовую и декоративную косметику, парфюмерию и так далее.
Ив Роше "болталка". Ч. III Обсуждаем все, что не вошло в другие темы и просто болтаем на тему ИР. Если Вы не знаете, в какую тему написать, тоже пишите в "болталку".

Телефон Ив Роше 8-800-200-1000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона.
Электронный адрес contact@yves-rocher.ru
Связаться с отделом обслуживания клиентов: http://www.yves-rocher.ru/control/contactus

ellenka, можно просто не ходить на почту за ними, или написать "отказ от получения", я так делаю, если мне 2 заказа подряд приходят (было пару раз, что один неправильный выслали, а второй я им письмо с просьбой об удалении послала, когда они уже выслали, в ИР они мне сами написали, чтобы я "не выкупала ненужные посылки, они к нам вернуться" ), просто пишу на квиточке отказ, и почте так проще, не нужно у себя долго хранить посыль.

[quote="caplia3"]заказывала два геля и два крема для рук,по видимому придет только два товара из 4(
пришло уведомление об отправки вроде бы все выслали ну цена вдвое меньше стоит да еще и подсвечники в подарок которых не должно было быть)приятно вот теперь интересно что прийдет на самом деле?

Заказика два по ПР висели в повторной обработке и по нулям больше недели (заказанный товар точно есть и был на сайте), а вот щас глянула, а один заказ исчез... И на мыло ничего не написали
Видимо и второй удалят? За что они их удаляют?

у меня все заказы с добивками высветились и все по нулям

У меня заказ по бланку "20 лет ИР в России" по нулям висит. Вычитала на просторах интернета, что все заказы временно обрабатываются вручную. Теперь переживаю, что его завернут, т.к. у меня там сплошные А-шные наборы, скидки-то выгодные были...
Первый раз такой выгодный заказ получился - и на тебе. До этого всегда по честному заказывала, не знала ни про какие хитрости. Как на зло

Девушки, у кого заказы по нулям висели - что это значит? Они потом приходили, это у них просто сбой или что?

это значит что каких-то средств нет в наличии

У меня тоже два заказа повисли...
Написала письмо...
Но пока висят... неактивными...

Да, это я понимаю. Просто интересуюсь, кто с этим сталкивался - как долго заказ может вот так "висеть"?
Переживаю за свои наборы. Никогда такого не было, чтоб заказ по нулям выходил...

Буду надеяться, что недостающие средства найдут, и посылочку мне вышлют. Но переживаю все равно

У меня по нулям висят с эвиденсом. А с шампунем и маник.набором вообще не проявились(((

Неделя считается нормой, бывает и две недели. Потом могут заказ выслать за вычетом средств, которых не хватает, могут позвонить уточнить будете ли что-то дозаказывать. По-разному...

По бланку 20 лет в россии сегодня по телефону (у меня тоже по нулям) выдали удивительное - все позиции в наличии и к наборам у них претензий нет, а отсутствует подарок-сюрприз.
Сказали, что на 15 дней задержат. Удивительные люди))

А у меня заказ оформленный в пятнциу вечером не появился в отслежке и что сие означает?

А на почту подтверждение пришло, он правда не совсем честный

у меня тоже еще не все вылезли с пятницы...
но некоторые появляются по-тихоньку

У меня после месячного застоя вопросиков и всего остального выслали 18.02 заказ с бокалами, и там тоже наборчики все прошли потому что сумма не изменилась.