Телефон Ив Роше 8-800-200-1000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона.
Электронный адрес contact@yves-rocher.ru Связаться с отделом обслуживания клиентов: http://www.yves-rocher.ru/control/contactus
У меня не вопрос, а скорее констатация факта: время от заказа по инету до появления его в отслежке - 3-4 дня (если заказывать по бланку - у меня в отслежке появляется практически сразу же) , время обработки - 5 дней, доставка занимает - 7 дней (до Н.Новгорода).
Воть!
Sollange, приблизительно так в 80% случаев. До меня примерно так же идет. Но иногда посылка просто где-то застревает. В отслежке отправлена, СМС пришла, на роспочте отмечено, что прошла сортировку и... тишина на 2 недели.
А Я ТУТ НЕДАВНО ДЕЛАЛА ЗАКАЗ С НАБОРОМ ЗЕЛЁНЫЙ ЧАЙ...А ЕГО ТО, ОКАЗЫВАЕТСЯ НЕТУ... А В КОРЗИНУ ПОЛОЖИЛСЯ! СТОИМОСТЬ ЗАКАЗА ВЫЛЕЗЛА БЕЗ НЕГО.
А как Вы делали заказ с сайта или по бланку с почтовой рассылки? Попробовала артикул набора на сайте, не вбивается, пишет временно нет на складе, а при заказе по бланку артикул проходит, в отслеживании заказ появился сразу же с полной суммой. Это значит что набор все же есть или сумма заказа может еще измениться?
Как-то надеялась получить посылку без кое-каких средств, снятых (???) с пр-ва. Не повезло. Прислали всё, только повисела в отслежке с недельку с неопределённой фразой и знаками ???.
Звонить не очень хочется, отправила сейчас им запрос с сайта.Я думаю может эта задержка связана с предстоящими праздниками, очень много заказов и поэтому не успевают обрабатывать.
А я чуть что звоню! Что время-то тянуть! Серьезным голосом спрашиваю, что хотела бы узнать насчет состояния своего заказа. 8) Они очень мило и культурно отвечают. Так я сразу, по крайней мере, знаю, прошел он или нет. А ответ на запрос с сайта еще три дня ждать. Смысл?!
Последний раз редактировалось Sollange Ср фев 17, 2010 4:19 pm, всего редактировалось 1 раз.
Сейчас этот форум просматривают: YandexBot и гости: 19
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения