Ив Роше (посылки, отслеживание).

В этой теме обсуждаем все вопросы, связанные с доставкой посылок от Ив Роше, сроки доставки, задержки, отслеживание и т.п.

Куда писать по другим вопросам:
Ив Роше (бланки заказов) ч. II Обсуждаем бланки заказов.
Ив Роше (коды, подарки,спецпредложения) ч. III Обсуждаем предложения он-лайн магазина, подарки, коды бонусов и листовки для офф-лайн магазина.
Ив Роше (средства) II Обсуждаем уходовую и декоративную косметику, парфюмерию и так далее.
Ив Роше "болталка". Ч. III Обсуждаем все, что не вошло в другие темы и просто болтаем на тему ИР. Если Вы не знаете, в какую тему написать, тоже пишите в "болталку".

Телефон Ив Роше 8-800-200-1000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона.
Электронный адрес contact@yves-rocher.ru
Связаться с отделом обслуживания клиентов: http://www.yves-rocher.ru/control/contactus

наконец-то идет мой заказ с кружками и извинительным письмом!!!только вот говорили, что набор с вербеной не могут выслать 2 по 1, а везде пишут , что идет два и в подтверждении и в уведомлении об отправке тоже 2! может все таки придет два набора

как правило, заказы в ИМ видно в отслежке через два дня
иногда (подчеркиваю, иногда) раньше

Девочки, я запуталась... Если написано, что заказ "в процессе подготовки" - это что значит?
А "в ожидании отправки"?

в ожидании отправки ОО нет средства на складе
в процессе подготовки ПП в процессе подготовки и сумма тут должна уже быть как оно вам надо. меньше потом не станет

Сумма стоит нормальная (не добивочные заказы), просто долго как-то висит (дня 3 уже:)) в ПП, думала, может, это и значит, что средства какого-то нет. Ан нет, просто тормозят, обычно на следующий день, максимум - через день отправляли.

у меня обычно раньше всегда ровно по неделе висели, с мая заказываю
а вот после нового года, как-то пошустрее вроде они стали...

А у меня все заказы повисли в ПП, видимо отправлять не хотять... буки...

Девочки, подскажите как поступить. Я совсем недавно заинтересовалась косметикой Ив Роше, поэтому не знаю всех тонкостей их работы.
Оформила заказ на бабушку по акции - пригласи подругу. Заказ был сделан еще 16 февраля. Подтверждение заказа на мыло пришло, а вот об отправке так и нету. Когда делала заказ на себя, посылку отправили мне уже через 3 дня.

Т.к. это первый заказ, то номера клиента у меня пока нет и в отслежке я его посмотреть не могу. Как думаете - может им позвонить узнать о судьбе заказа или узнать номер клиента?

если на бабушку делали, то конечно можно и позвонить и номер клиента узнать

Позвонила - узнала номер клиента. Оказывается заказ отправили 2 дня назад. Ура-ура ))

Мой заказ с чайным дуэтом тоже наконец-то отправили. Ура! Зато следующий заказ повис, а так хотелось чтоб к 8 марта пришел.

Девочки, забыла, где отслеживать посылки, ? В ИР сделала заказ уже давненько и чтото уж долго все идет.

В левом нижнем углу сайта есть строка "Отслеживание заказа" https://services.yves-rocher.com/RU/

Спасибо огромное!

девочки, 23го сделала заказ с бесплатной доставкой и плоским животиком а в личном кабинете его так и нет не ждать уже?