Ив Роше (посылки, отслеживание).

В этой теме обсуждаем все вопросы, связанные с доставкой посылок от Ив Роше, сроки доставки, задержки, отслеживание и т.п.

Куда писать по другим вопросам:
Ив Роше (бланки заказов) ч. II Обсуждаем бланки заказов.
Ив Роше (коды, подарки,спецпредложения) ч. III Обсуждаем предложения он-лайн магазина, подарки, коды бонусов и листовки для офф-лайн магазина.
Ив Роше (средства) II Обсуждаем уходовую и декоративную косметику, парфюмерию и так далее.
Ив Роше "болталка". Ч. III Обсуждаем все, что не вошло в другие темы и просто болтаем на тему ИР. Если Вы не знаете, в какую тему написать, тоже пишите в "болталку".

Телефон Ив Роше 8-800-200-1000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона.
Электронный адрес contact@yves-rocher.ru
Связаться с отделом обслуживания клиентов: http://www.yves-rocher.ru/control/contactus

Ура, мне наконец пришло письмо от Роше Ждала в общей сложности 8 дней

Вот я теперь думаю, что за набор эвиденс числится в посылке? Или все-таки будет извинительное письмо?

так он же как добивка был. все нормально будет

Просто очень хочется извинительное письмецо. То что нормально, это понятно, посыль-то ушла. Ждем-с

Интресено, а через сколько они на почту уведомление об отправленной посылке присылают?! по отслежке сегодня увидела что две мои посылочки с эвиком как с добивкой отправлены, но на почту уведомление еще не пришло, а так интересно посмотреть что там внутри))))


а если они пришлют извинительное письмо, то я так понимаю с тем что на эту сумму еще что-то можно заказать? типа они виноваты)

мои вчера отправили, седня прислали уведомление

Извинительного письмеца не будет. Уже получила такую посыль, никакого письма нет и добивки, естественно, тоже.

Придите на почту с паспортом...
Если посыль пришла, то заберёте без извещения...

Еленочка, нет я имела в виду на майл)

А... Присылают обычно на след. день, после появления в личном кабинете даты и номера отправления...

У меня уже 2 посылки на почте - никаких уведомлений об отправке не прислали(((( Уже выслали несколько заказов, опять ничего пока нет.

Девчонки, а это нормально, проверяю номер почтового отправления на сайте - посыль уже неделю как на моем почтовом отделении, но по факту, на почте говорят, что ничего еще не поступало, соответственно и уведомление не приходило?

Silu, вы напишите номер почтового идентификатора вашей посылки и дату поступления на почту. И придите к ним. Раз в отслежке написано что на почту поступило, значит там и есть. Ко мне например вообще уведомления не приходят никогда или очень редко, после того как несколько посылок назад отправили, я теперь сама хожу и каждый день на почте спрашиваю про свои посылки.

Юка, спасибо, попробую так и сделать

Действительно помогло. Посылку отдали, но мне так и не понятно - если на посылке штамп, что пришло на мое почтовое отделение 22, то почему еще вчера ее еще якобы не было, а сегодня уже есть

А я вот в добивках использовала гель ваниль, так заказ болтался по нолям, а сейчас его вобще нет
Завтра позвоню, буду ругаться