Katalog.ru - Часть 1

От модератора:
Сайт магазина: http://katalog.ru/
Заказ можно сделать как непосредственно с сайта katalog.ru, так и с европейского сайта. Заказы с обеих сайтов можно объединять в одной корзине. Доставка заказа 3-мя разными способами: самовывоз, почта России, PicPoint.
Скидки и акции:

В письме от 3Suisses предложили зайти на их новый сайт: "P.S. Приглашаем посетить наш новый сайт http://www.katalog.ru Вас ждет огромный выбор европейской одежды из каталогов и актуальные скидки!" На первый взгляд посредник типа МЛ, Шопоголика и др. Но с условиями не совсем понятно,я сделала пробный заказ и запрос по поводу условий. Хотелось бы узнать кто-нибудь уже у них делал заказ,стоит ли с ними связываться?

Ничего не понимаю заказывала с Нейне туфли, больше недели статус был " в обработке", сегодня смотрю "распроданы".На сайте эти туфли мой размер в наличии.Почему они мне в распродано перевели, не потому ли , что они очень дешего выходят ( стоили 80евро, стали 30)? Может еще раз перезаказать?

дайте ссылку на туфли, может там артикул на R заканчивается.. они перестали слать такие. И надпись находится в обработке это не статус, это значит, что его вам даже не обрабатывали. А когда обработали - то уже видать поздно стало. Если заказ обработан, то у него статусы зеленым цветом написаны в начале (ожидается поступление). Там в последнее время безобразие страшное с обработкой, в каталоге этом. Только по телефону заказы обрабатывают сразу, а по интернету - по неделе стали.

Вот туфли Да нет вроде, без букв.С утра были в наличии, сейчас уже усе.У меня в этом заказе и предыдущем как раз с буквами на конце вещи были.Так на них как раз надпись зеленая появилась, а эти сразу распроданы.(Хотела давно туфли как мокасины с джинсами носить)Ну и фиг с ними.

Туфли значит уже предназначались кому-то другому, раз так вышло. С буквами они отправляют все кроме R на конце и еще какой-то, не помню.
Мне прямо сегодня с утра звонила их менеджер с возмущением, чего это я отменила заказ, она даже не заметила, что сделала мне дубль одного и того же заказа. Все потому что целую неделю до него у них руки не доходили. А я за это время его по телефону оформила и он уже даже отправляется, а мне такой сюрприз - дублированный заказ. Мало того, что мне пришлось делать платный звонок и отменять срочно этот дубль, так я же еще и оказалась виновата.

получила с Хейне куртку( скорее даже блейзер).Сначала вроде не очень понравился, потом все же оставила.Правда нитки с бахромы вылезает.надо что то придумать .Девочки!Вам как?
[img]http://vangog.bks-tv.ru/t/4/0/4f9c0c82b3204.jpg[/img]

похоже, кроме нас сюда никто не заходит. Милая куртка, вам идет и по размеру.
А сейчас крик души, может быть кто-то из клиентов katalog.ru поддержит инициативу, вам же будет лучше.. Сейчас у каталога есть бесплатный общероссийский номер телефона, позвоните кому не лень и кого не устраивает почта России как доставщик, очень хочется разные варианты доставки как в Отто: СПСР, Гермес и другие... На почте РФ работают одни уроды, простите. Позвонила в каталог, попросила другую доставку, оператор отказала, я настояла, перевели на менеджера, объяснила ситуацию с почтой, сказала, что нет больше сил с ними иметь дело, переплачивать за крупные заказы, она обещала передать мою просьбу начальству. Но когда просит один человек - это капля в море. Видимо, кроме меня никто не просил другие варианты доставки, но у любой нормальной компании они есть.
Тогда и в Труа Сюиз будет разная доставка на выбор.

Спасибо за бесплатный номер.Я конечно позвоню, хотя курьерской службой заказ зареклась делать.У нас они работают отвратительно.Неделю выбивала себе доставку, звонила каждый день.Нервов не осталось

Звонить есть смысл, если вам самой нужна другая доставка, если зареклись, тогда уж не звоните но кроме курьерской есть ведь доставка в пункты выдачи, это самое лучшее на мой взгляд.

К сожалению, мне доступна одна лишь почта.

речь о выборе, чтобы каждый выбирал, что ему удобно, кому почта, кому курьер. Но им, тамошним менеджерам все равно пофиг, пусть идут лесом, пока не сделают разные варианты доставки, у них не заказываю, альтернатива у меня есть.

Уважаемые участники форума и покупатели интернет магазина http://www.katalog.ru!
***
С уважением, коллектив Каталог.ру

Отредактировано модератором.
Для размещения рекламы своего магазина Вам следует обратиться к администрации форума.

nastyaz.katalog
Ну вот ещё бесплатную доставку бы... А пока даже с 20% скидкой каталога у Отто-групп подешевле выходит...

Oooo... сюда захаживают представители компании каталог.ру. Откуда вы берете своих хамских операторов, интересно мне? Может зарплаты их не устраивают? Я, как и обещала у вас заказы больше не делаю, и не только из-за почты РФ, а из-за хамского отношения ваших сотрудников по телефону. Абсолютно весь свой новый осенний гардероб купила на otto.ru и у другого посредника, где никто мне пока что не нахамил.

Безусловно, только так возможно узнать мнение клиентов о работе магазина. Спасибо за Ваши отзывы, Ваше мнение для нас важно. Проблема с операторами будет решена в ближайшее время.

Также если Вас что-то не устраивает в работе магазина, у Вас есть критика и предложения, пожалуйста, свяжитесь с нами через почту zakaz@katalog.ru или на сайте Вы можете заполнить форму для обратной связи. Ваше сообщение не останется без внимания, оно будет обдумано и поведутся соответствующие действия в целях устранения данной проблемы.
Заранее спасибо.

я уже писала когда-то на данную почту, и не раз, отвечает там Ксения Романова (не вы ли это?), она же и звонит клиентам по разным поводам. Так Ксения сама не умеет с людьми общаться, способна до белого каления довести, зачем же снова ей писать....
У вас там единственный нормальный оператор - это Людмила, вежливая, спокойная и отзывчивая. Но не будешь же все время ее спрашивать, никто переводить на нее постоянно не станет. Ваши Ольга и Кристина - это самый ужас ужасный, из-за них невозможно стало заказы делать. Писала тут выше в теме как одна ненормальная оператор перезванивала мне после моего звонка (номер определялся), так это была Кристина. Она во время разговоров только поучала правильно произносить название каталогов и не могла в течение долгого времени оформить заказ, поэтому я стала просто класть трубку, слыша как она представляется (чтобы не тратить зря свое время, и перезванивала другому оператору (раньше еще и звонки были платные). Так Кристина эта стала мне названивать на домашний, пока я не сказала ей: "когда же вас уже уволят?...." Так она у вас и работает до сих пор. А Ольга просто хамит, разговаривает заносчиво, грубо и раздраженно. Трубку бросала, когда я хотела статус заказа узнать. Два заказа отменила из-за нее. Остальные просто разговаривают свысока, как будто побеспокоили коронованную особу. Вот пусть сами с собой и общаются теперь.
Уже сталкивалась не раз с такими же инет-магазинами, которым клиенты не нужны, они сами себя любят Но и мне они тоже такие не нужны, пошла в другое место, да заказала, или вовсе в ТЦ съездила - и в тот же день с покупкой и хорошим настроением.