Здесь обсуждаем состояние личных кабинетов, особенности применения кодов и акций, проблемы с доставкой, подарки и т.д.
Обсуждение одежды и ее размеров - в основной ветке
Каталог Quelle - часть 10 Галерея одежды от Quelle FAQ QuelleОтветы на частые вопросы
Зарегистрирован: Сб мар 10, 2012 7:07 pm Сообщения: 9160 Благодарности: 12759/8934 Откуда: Москва Медали: 1 (Подробно...)
murza, вот так и сказал им мой муж, который со мной был.
Мои "друзья" тем более не поедут сами, т.к. в основном это пожилые женщины (знакомые свекрови), а заказики небольшие на пробу. Пару человек халатики заказали, кто-то пижамку внучке на НГ. В общем много клиентов потеряют они сейчас. А я не попрусь туда с пересадкой повторно
_________________ 88-68-93, 180 Денюшек бы)) Если не жалко, примените мой реф. код при ЛЮБОМ заказе на iHerb VCW547 ,скидка 5-10% реф.ссылка
Foxberry Я тебя очень хорошо понимаю.
У меня у мамы с работы так заказывают, что в квелли, что в боне, у сестры на работе, а там коллектив очень большой. Люди сами не хотят куда-то ехать, чето-там разбираться с размерами, за них это делаю я, т.е. я эдакий посредник-советчик, я их привожу в новый магаз, помогаю сделать первый заказ, иногда последующие.
Да и удобнее им так, я с сестрой раз в неделю-две точно вижусь, она забирает такие заказы, что маме (с ней живет) и ее знакомым, что своим. Приносят на работу и все довольные ходят.
Мне передают данные (ФИО, адрес, арт, параметры фигуры и желаемый арт), а я им делаю заказ лично. Если кто-то думает, что у нас все такие продвинутые с интернет заказами или заказами с каталогами, то они ошибаются.
Если не станут выдавать такие заказы, им же хуже, у них же и упадут объемы продаж, да и я покупать стану меньше, потому что порой уже и не знаешь, на что бонус списать, что нра очень-очень дорого, а остального не нать.
Я уже на родню бонусы списываю, а не на себя.
_________________ [img]http://s17.rimg.info/8dfcaac6c022510f585f6f25035b150d.gif[/img] СП парф/распив
Вопрос к Татьяне_: разъяснить ситуацию с КЦ и правами по покупке. Т.е. правомерно ли требование паспортов, кто может выкупать заказы, заказы на какую сумму можно выкупать за другого человека?
Что написано в правилах и как будет теперь, правила поменяются или нет?
Потому как такой информации на сайте нет.
Т.к. и не знаю теперь как быть-то: я лично или мой муж или сестра периодически выкупаем как свои посылки, так посылки за мам, родных и подруг, а так же знакомых с работы и прочее.
И еще вопрос к Татьяне_, не рассматривается ли вопрос:
- увеличение срока действия бонусов до 6 мес?
- введение автоматического выбора получения посылок на ПВЗ?
И то и другое было бы очень удобно для клиентов.
Поблагодарили(1): Ика
_________________ [img]http://s17.rimg.info/8dfcaac6c022510f585f6f25035b150d.gif[/img] СП парф/распив
Зарегистрирован: Пн май 07, 2012 1:10 pm Сообщения: 282 Благодарности: 192/123 Откуда: Москва Медали: 1 (Подробно...)
У меня вообще складывается такое впечатление, что им плевать на клиентов. Как ещё это можно объяснить, когда они всех считают мошенниками, названиют, выясняют откуда человек бонус взял, и все это как я поняла по сообщениям девочек происходит не в очень корректной форме. Теперь вот ещё, бонусами видите ли все злоупотребляют, надо же
Татьяна, вы взяли единичный случай и пообещали, что передадите в службу по работе с клиентами. А вот вчера моему знакомому отправили заказ без учёта бонусов из аннулированных заказов, хотя три человека из Квелле, клялись, что они будут учтены. И в чате ему тоже сказали, что передали вопрос, а толку то? Когда вторая, третья посылка едут без обещанной скидки и это у одного человека. Естественно, человек чувствует себя обманутым и посылки не выкупает за полную стоимость. Неужели, для Квелле лучше обмануть людей, ещё и потеряв рублей 300-400 за пересылку туда-обратно? И это у одного человека вторая-третья посылка поехала назад, умножаем на расходы на пересылку. А по стране сколько?
Неужели руководство компании не понимает, что несёт потери из-за недобросовестной работы сотрудников?
Я еще негодую из-за того,что на сайте не указывают где находится товар:в России или Германии,в результате чего,делаю заказ,надеясь получить товар через 2 недели(к каому-то событию),а получается что получу не раньше 6 недель,потому что товар за бугром. Ждать не охото,скорее купишь в реале тоже самое,а бонусы не вернут,если не выкупишь. А тем временем, я делала заказ с 3 бонусами и БД. Печаль печальная.
Еще сапоги заказывала осенние,но видимо они превратятся в весенние с такими то сроками доставки.
Я еще негодую из-за того,что на сайте не указывают где находится товар: Еще сапоги заказывала осенние,но видимо они превратятся в весенние с такими то сроками доставки.
Да, наличие товара как в Отто могли бы сделать А от с сапогами - вряд ли, они же через 8-9 недель аннулируют заказы. И бонусы тю-тю
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 14
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения