Грин мама

Девочки, кто-нибудь сталкивался с тем, чтобы не прошла предоплата? Я оплатила банковской картой вчера заказик,а сегодня утром была надпись возле заказа,что оплата не прошла, а теперь вообще, что заказ аннулирован. Написала письмо - а оно не доставлено(пришел отчет Яндекса). Что же делать

У меня такая же проблема(( В техподдержку пока не писала, но на остальные письма про мои заказы они отвечают. Писала сегодня.

Я тоже оплатила электронными деньгами и платеж сразу не прошел, я им написала об этом, все исправили. Может позвонить им лучше?

Оказалось, что заказанного мной набора mavala нет и не будет!!! а на сайте до сих пор висит!!! мой заказ аннулировали по телефону, обещали вернуть деньги, предложили еще вернуть их как бонусы на следующий заказ, так что лучше им именно звонить!!!

Позвонила, для меня это межгород, по сотовому вышло 150р. Ничего нового я не узнала. Сначала искали заказ, потом бухгалтера. В итоге сказали, что не видят моего платежа. Звоните завтра. У меня заказ был на 400р,а теперь с расходами на телефон -550р. Лучше бы я в магазине купила, так же бы вышло. И теперь еще переживать - найдут или нет оплату. Больше там заказывать не буду

ole4ka
Я с вами согласна! Отвратительный сервис! Я им 100 писем уже написала, раз 10 звонила, посылку отправили только через 6 дней! Больше туда ни ногой!

Прислали письмо с просьбой еще раз прислать сканы заказа и платежа. Вроде все теперь нашлось и в ЛК заказ оплачен. Но нервов и денег все равно не вернешь. Ладно уж, буду ждать последнюю посылку.

Да уж, тема с платежами "больная" у Гринмамы. У меня как-то была переплата по заказу (ошибочно доставку приплюсовали), ну и я не глядя оплатила Яндексом. Потом долго писала, чтобы вернули, так при этом еще отказались возвращать на кошелек, начислили как бонус. Хорошо еще сумма маленькая была, не так обидно. Но, как говорится, "ложки нашлись, осадочек остался"...

ole4ka, а ты с почты на почту писала? Вчера сделала заказ, оплатила через Яндекс. Сегодня с утра заказ был в статусе "Не прошла оплата". Я по форме с сайта написала им письмо, дала код трансакции. Через 10-15 мин. заказ перешел в статус "Оплачено", но все равно не очень приятно, что такие глюки у них - деньги с Яндекса сняли и просят повторить оплату...

Aлла, я писала с почты на почту. А как с сайта писать, подскажи?
. Мою оплату нашли, но сейчас заказ в обработке третий день. И долго интересно это еще продлится...

Я только один раз оплачивала с ЯК все хорошо прошло.Заказы отправлялись на следующий день практически(быстрее чем в ив собирают).Но что не нравится в ГМ это отсутствие товара,который на сайте в доступных.

Девочки, вы им в их группе в контакте пишите. Там и темка специальная есть. На людях все проблемы быстрее решаться. Проверено.

вот официальная группа vk com/ greenmamacom

Маришка Ив, это мой второй заказ и опять проблемы. В прошлый раз на 8 день отправили.

Ariana, в соц.сетях я не регистрируюсь,поэтому пишу на почту.

Остается только ждать. Может отсутствуют средства.

ole4ka ваше дело конечно. Но как по мне можно было бы завести например фейк акк ради собственной выгоды. Все не платить такие деньги за меж город.
Но можно еще на их форуме на сайте написать, тоже быстро отвечают.

А заказы висят скорее всего из-за их большого колличества, у них много акций в последнеее время.

Ariana, ole4ka, у меня исчезали бонусы из ЛК, я отписывалась им ВКонтакте, проблема не решилась, написала прямо на сайте в разделе "Форум / конференции", все быстро исправили. Поэтому с оплатой тоже туда написала, но уже в другую рубрику того же раздела, где все не на публику пишется, а через спец. форму отправки сообщений (рубрика "Формирование и доставка заказов").
Сегодня мне, кстати, 2 письма пришло из ГМ. Одно, как ответ, что оплачен заказ (хоть оплата прошла сразу после моего обращения), а второе, что нет заказанных мной средств Пришлось аннулировать заказ. Жду теперь, надеюсь на успешный возврат денег.