Девочки, кто-нибудь сталкивался с тем, чтобы не прошла предоплата? Я оплатила банковской картой вчера заказик,а сегодня утром была надпись возле заказа,что оплата не прошла, а теперь вообще, что заказ аннулирован. Написала письмо - а оно не доставлено(пришел отчет Яндекса). Что же делать
Вообще не понимаю, что происходит: три дня подряд сумма накопительного бонуса застыла на отметке 190 рублей. Писала письма в техподдержку, игнорируют... Что это может быть и что я не так делаю?
У меня такая же проблема(( В техподдержку пока не писала, но на остальные письма про мои заказы они отвечают. Писала сегодня.
Цитата:
Девочки, кто-нибудь сталкивался с тем, чтобы не прошла предоплата? Я оплатила банковской картой вчера заказик,а сегодня утром была надпись возле заказа,что оплата не прошла, а теперь вообще, что заказ аннулирован. Написала письмо - а оно не доставлено(пришел отчет Яндекса). Что же делать
Я тоже оплатила электронными деньгами и платеж сразу не прошел, я им написала об этом, все исправили. Может позвонить им лучше?
_________________ Продаю курсы против выпадения волос от Ив Роше от 350 руб.
Оказалось, что заказанного мной набора mavala нет и не будет!!! а на сайте до сих пор висит!!! мой заказ аннулировали по телефону, обещали вернуть деньги, предложили еще вернуть их как бонусы на следующий заказ, так что лучше им именно звонить!!!
_________________ Продаю курсы против выпадения волос от Ив Роше от 350 руб.
Позвонила, для меня это межгород, по сотовому вышло 150р. Ничего нового я не узнала. Сначала искали заказ, потом бухгалтера. В итоге сказали, что не видят моего платежа. Звоните завтра. У меня заказ был на 400р,а теперь с расходами на телефон -550р. Лучше бы я в магазине купила, так же бы вышло. И теперь еще переживать - найдут или нет оплату. Больше там заказывать не буду
ole4ka Я с вами согласна! Отвратительный сервис! Я им 100 писем уже написала, раз 10 звонила, посылку отправили только через 6 дней! Больше туда ни ногой!
_________________ Продаю курсы против выпадения волос от Ив Роше от 350 руб.
Прислали письмо с просьбой еще раз прислать сканы заказа и платежа. Вроде все теперь нашлось и в ЛК заказ оплачен. Но нервов и денег все равно не вернешь. Ладно уж, буду ждать последнюю посылку.
Зарегистрирован: Ср май 16, 2012 4:22 pm Сообщения: 1224 Благодарности: 1335/1294 Откуда: Москва Медали: 2 (Подробно...)
Да уж, тема с платежами "больная" у Гринмамы. У меня как-то была переплата по заказу (ошибочно доставку приплюсовали), ну и я не глядя оплатила Яндексом. Потом долго писала, чтобы вернули, так при этом еще отказались возвращать на кошелек, начислили как бонус. Хорошо еще сумма маленькая была, не так обидно. Но, как говорится, "ложки нашлись, осадочек остался"...
_________________ Реф. ссылка на проект Анкетка - получай деньги за опросы легко и просто.
ole4ka, а ты с почты на почту писала? Вчера сделала заказ, оплатила через Яндекс. Сегодня с утра заказ был в статусе "Не прошла оплата". Я по форме с сайта написала им письмо, дала код трансакции. Через 10-15 мин. заказ перешел в статус "Оплачено", но все равно не очень приятно, что такие глюки у них - деньги с Яндекса сняли и просят повторить оплату...
Aлла, я писала с почты на почту. А как с сайта писать, подскажи?
. Мою оплату нашли, но сейчас заказ в обработке третий день. И долго интересно это еще продлится...
Зарегистрирован: Пн июн 25, 2012 2:24 pm Сообщения: 146 Благодарности: 106/255 Откуда: Россия Нижегородская обл. Медали: 2 (Подробно...)
Я только один раз оплачивала с ЯК все хорошо прошло.Заказы отправлялись на следующий день практически(быстрее чем в ив собирают).Но что не нравится в ГМ это отсутствие товара,который на сайте в доступных.
ole4ka ваше дело конечно. Но как по мне можно было бы завести например фейк акк ради собственной выгоды. Все не платить такие деньги за меж город.
Но можно еще на их форуме на сайте написать, тоже быстро отвечают.
А заказы висят скорее всего из-за их большого колличества, у них много акций в последнеее время.
Ariana, ole4ka, у меня исчезали бонусы из ЛК, я отписывалась им ВКонтакте, проблема не решилась, написала прямо на сайте в разделе "Форум / конференции", все быстро исправили. Поэтому с оплатой тоже туда написала, но уже в другую рубрику того же раздела, где все не на публику пишется, а через спец. форму отправки сообщений (рубрика "Формирование и доставка заказов").
Сегодня мне, кстати, 2 письма пришло из ГМ. Одно, как ответ, что оплачен заказ (хоть оплата прошла сразу после моего обращения), а второе, что нет заказанных мной средств Пришлось аннулировать заказ. Жду теперь, надеюсь на успешный возврат денег.
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 29
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения