Здесь обсуждаем состояние личных кабинетов, особенности применения кодов и акций, проблемы с доставкой, подарки и т.д.
Обсуждение одежды и ее размеров - в основной ветке Каталог Quelle - часть 8
17.09.12 заказывала осенние сапоги. 06.10.12 вынуждена была отменить заказ, так как он всё ещё висел в обработке, а сапоги пришлось купить в магазине, не ходить же без сапог))) Про бонусы консультант ни слова... Странная какая-то игра....Пишут одно, делают другое...В сентябре купила брюки с бонусами обошлись в 178 руб. В связи с отсутствием о реальном размере изделий " в каталоге Романтика" (будь она неладна))) брюки не подошли. Вернула брюки назад за 180 руб расходов. Вернули 178 руб. Примерка брюк обошлась мне в 180 руб))) Бонусы никто не вернул. Возвращала джинсы в Боньке, бонусы мне вернули. ...Только немного порадуют акциями, так потом одни нервотрепки. К тому же многие изделия не радуют свои качеством. Наберешь всякого барахла, а носить нечего, да и бонусы горят.... Хотели как лучше, получилось как всегда))))
Зарегистрирован: Пн май 07, 2012 1:10 pm Сообщения: 282 Благодарности: 192/123 Откуда: Москва Медали: 1 (Подробно...)
NataYa писал(а):
Девочки, подскажите., пожалуйста, код на -200 (56035) за какие заслуги был дан? Хочется знать...
Просто, мне как-то позвонили и спросили, почему я использовала код на -300, предназначенный новичку. На первый раз простили, был не приятный разговор, но проблем больше я не хочу...
Если не ошибаюсь, то -200 давали за опросы в анкетке
Как низко опустился квель ... бонусов лишает, "официального" ответа всем форумом ждем не дождемся, а звонить и запугивать из-за какой-то ерунды у них время находится
Зарегистрирован: Пн сен 27, 2010 9:37 am Сообщения: 622 Благодарности: 806/150 Откуда: Клиентский Сервис QUELLE Медали: 1 (Подробно...)
ehivrina писал(а):
Девочки, вот такая переписка у меня сегодня состоялась: Читайте в обратном порядке))))
Здравствуйте, Юлия! При аннулировании заказ происходил вот такой разговор с вашим консультантом: 00:05:53 Sarkisyan Alla : По Вашей просьбе мы можем аннулировать заказ № 3174515, но в данном заказе у Вас была учтена скидка (заказ без сервисного сбора). При аннулировании данное предложение будет утрачено. Просьба сообщать о Вашем согласии на удаление заказа. Могу я Вам еще чем-то помочь? 00:06:34 Елена : Удалите заказ. Спасибо. 00:07:13 Елена : До свидания! 00:07:43 Sarkisyan Alla : Сообщаем Вам, что по Вашей просьбе заказ 3174515 аннулирован.
Ваш консультант не предупредил меня о том, что мои бонусы сгорят! На вашем сайте нет никаких ни новых условий получения и использования бонусов, ни старых. Вы работаете по только вам известным правилам! Заберите эти бонусы , заберите неиспользованный бонус и удалите мой личный кабинет! Больше в вашем магазине я делать заказов не буду. Ужасная компания и ни одной подруге я вас рекомендовать не буду! Бывший ваш клиент, Хиврина Елена.
В связи с отсутствием трех бонусов на счету Ваш заказ не был оформлен. По новым условиям акции Пригласи друга если клиент аннулировал свой заказ в котором был учтен бонус этот бонус не возвращается на счет а сгорает и использовать его уже нельзя. Таким образом у Вас сейчас на счету один бонус №12FR015326 в размере 400 рублей. Любезно просим Вас повторить заказ с указанием Вашего номера клиента, фамилии, имени, отчества, полного адреса, контактной информации при согласии оформить заказ с учетом одного бонуса и акции 30395.
Благодарим за сотрудничество.
С уважением, Юлия Кустова, Отдел клиентского сервиса ЗАО "Майл Ордер Сервис"
Оформить заказ и получить ответ на вопрос Вы можете круглосуточно по телефону 8-495-9955577, по электронной почте order.mos@quelle.ru или по адресу 129226, г Москва а\я 75, ЗАО "Майл Ордер Сервис"
On 24.10.12 11:04, wrote:
Здравствуйте! Прошу оформить заказ: Номер клиента 15121467 Хиврина Елена Александровна. Куртка мужская Номер артикула: 414923263, размер М (50) , цвет серый. Прошу применить три бонуса 12FR302378, 12FR230374, 12FR929524, которыми я так и не смогла ранее воспользоваться. А также код акции 30395. С уважением, Елена.
ehivrina, данная информация передана в отдел по работе с клиентами. Наш сотрудник свяжется с Вами по этому вопросу.
С уважением, Татьяна.
KatrinmЖакет от Heine в комплекте с юбкой очень элегантно на вас смотрится. Очень изысканный комплект получился. Себе такой жакет сразу захотелось приобрести.
Поблагодарили(1): Katrinm
_________________ 92-72-95,рост 170,ко мне на ТЫ)))
Зарегистрирован: Сб мар 10, 2012 7:07 pm Сообщения: 9160 Благодарности: 12759/8934 Откуда: Москва Медали: 1 (Подробно...)
Пришла пожаловаться. Мне сегодня не отдали в кЦ посылку на свекровь с халатом скидочным. Типа теперь посылки с низкой стоимостью и бонусом без паспорта не выдают.
Грят, риезжайте с паспортом и забирайте. У нас распоряжение. А нафиг мне это надо? я в метро за эти деньги то же самое куплю.
Типа люди бонусами злоупотребляют.
А чо там злоупотреблять? Ну заказала свекрови я шмотку за 500р +доставка, ну начислят мне этот бонус, ну использую я его при покупки , к примеру, куртки за пять тыщ. Ох я офигенно наживусь!
А вот кожанку дорогую на зятя оформленную отдали без паспорта почему-то, а ведь за него я тоже получу 400 рублей бонуса! Я преступница!
Короче, правила касаются только дешевых заказов. очень избирательно. вы не находите?
Даже несмотря на то, что я легко могу вернуться с паспортом свекрови и соседок, на которых были заказы (некоторые ещё не приехали) Я всем скажу, что вещей не будет. Из принципа не поеду.
Кстати, курточки щас в галерею повешу Достаточно неплохие
_________________ 88-68-93, 180 Денюшек бы)) Если не жалко, примените мой реф. код при ЛЮБОМ заказе на iHerb VCW547 ,скидка 5-10% реф.ссылка
Странно, я во вторник забирала:
за мужа 48 руб и 399, за свекровь - 48 руб (это посылки были за участие в опросе + код -300, там был как раз халатик короткий розовый), за сестру на 549 и ее подругу руб 340, за себя из мода скидки почти на 5 тыс. Мне ничего не сказали.
Для меня непонятно такое отношение. Просто люди тогда перестанут заказывать. Большинство моих знакомых берут на пробу что-то подешевле, чтоб понять, как магазин, как качество вещей, т.к. 190-250 руб не страшно потерять, если что, а иногда и на 48 руб или 99 получались заказы...
Ну значит станет у них меньше клиентов, вот и все.
_________________ [img]http://s17.rimg.info/8dfcaac6c022510f585f6f25035b150d.gif[/img] СП парф/распив
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 16
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения