JCPenney

www.jcpenney.com


Добавлено модератором:
Инструкция по оформлению заказа

Инструкция написана been.

Очень подробная статья об этом магазине на нашем сайте: Jcpenney.com. Одежда для всей семьи.

Terri

Девочки, давно не заказывала на сайте - потеряла ссылку где можно отследить по номеру инвойса. Подскажите, пожалуйста, где найти.

natalya-mnv
посмотрите вот тут

Девушки, присоединяюсь к вопросу, точнее прошу объяснить мне, что такое инвойс и где его взять? Вчера писала им в службу поддержки, нужно было указать номер заказа и инвойс. Я инвойс вообще найти не смогла, хотя весь заказ просмотрела, номер заказа видела, содержимое и способ доставки, все на месте. Где там инвойс?

Уточняю, о чем речь. Моя посылка еще не отправлена и они неделю не снимали деньги. А у меня там кое-что в подарок к новому году. Я решила им написать, так и так, снимите деньги и отправьте побыстрее, пожалуйста, подарки не успеют прийти. Сегодня в ночь (т.е. с началом там рабочего дня) деньги сняли. Подействовало, похоже
Писала в их стандартной форме для вопросов, наиболее близкой по теме. Вот там и нужен был инвойс.

anakostia, пару страниц назад мы уже обсуждали, что пень не дает трекинг нумбер для отслеживания посылок. Я им тоже писала, они выслали мне не то, что я просила, в итоге 4 ноября я получила от них письмо. Не ждите номера посылки, не пришлют.


Инвойс номер я обнаружила вчера, когда получила посылку, он был пропечатан в накладной.
Я не знаю по какой причине у вас сразу незаблокировали деньги. Возможно дела с банком.

Terri, так инвойс это трекинг-номер? Я просто вообще не поняла, что это за номер, и где его брать. Я в теме наоборот читала, что деньги снимают по неделе и заказ собирают еще по неделе потом. Решила их как-то поторопить. Тем более мне из банка в субботу звонили, сказали, что магазин такой-то запрашивает платеж на сумму такую-то, я им все подтвердила. Я так понимаю, это для очень терпеливых магазин.

anakostia

anakostia, а зачем им нужен был инвойс? Может быть, вы что-то неправильно поняли? Инвойс - это счет-фактура, которая прикладывается к посылке. Она может быть нужна, если, например, вам вещь с браком пришла, и вы об этом пишете письмо. А если у вас еще посылки нет, то откуда может взяться инвойс?
Лично я писала им пару раз письма, просто указывала номер заказа, и все. Как, в принципе, и в других магазинах.

Далее - Пень не снимает деньги сразу. Т.е., возможно, заказы с доставкой UPS он и побыстрее собирает и отправляет, а с теми, которые отправляются стандартной доставкой, копается долго. Об этом в теме писали уже неоднократно. Так вот - деньги этот магазин снимает непосредственно перед отправкой. И поэтому просьба побыстрее снять деньги никак не ускорит отправку Все равно раньше, чем соберут, не отправят

Трекинг и вовсе из другой оперы. Это номер, который дается для отслеживания посылки. Он дается не всегда и не для всех видов отправки. Но, скажем, для отправки UPS в других местах номер для отслеживания дается всегда. Пень же и здесь оригинален. Он не дает трегинг даже на посылки, отправляемые UPS-ом

been, ну я, собственно, просила побыстрее отправить , и заодно написала, что заказ был сделан неделю назад, а денег с меня не берут все еще.
Я когда смотрела на сайте, куда им написать, чтобы побыстрее обрабатывали заказ, нашла только стандартные формы для отправки сообщений, выбираешь тему своей "проблемы" и нужно заполнять поля: имя, почта, номер заказа, инвойс и само сообщение. Без инвойса он не давал отправить сообщение вообще, а общего какого-то мыла для клиентской поддержки я не увидела, только телефон.

Я уже давно не писала им письма, но раньше эти формы были по темам - вопросы по моделям, проблемы с заказом, отзывы и т.д. На досуге схожу пошукаю на сайте, добавлю потом в первый пост информацию
Просто раньше у них было, что если не по теме написал, то можно и вовсе не дождаться ответа Или очень долго ждать. Я как-то спрашивала у них, отправят ли они мне в Россию подростковый Ливайс, не могла сообразить, куда задать такой вопрос, и задала в теме про модели. Так ответ пришел, когда посылка уже к моему почтовому отделению подбиралась

Мне довольно сложно было разобраться у них на сайте с этими темами, а в темах еще подтемы....
Я зашла в Help, Services, Recent Orders и там выбрала пункт order status, вроде как узнать, что с заказом, туда и написала.
И там они запрашивают invoice.
А куда Вы писали, по почте на какой-то адрес?

anakostia, нет, так же через форму и писала. Хотя, кажется, у меня дома есть их электронный адрес. Посмотрю вечером в ящике, а то с работы мне в него не выйти.

been, да, в принципе, бог с ним. Или они прочитали письмо, или и так заказ собрали, но раз сегодня денег сняли, значит уже пришлют. Я просто начала немного нервничать, что
1. они не снимают денег, возможно заказ еще не собирают
2. при этом у них идет клиранс, и на вещи, которые выбрала я, тоже он распространяется
3. можно предположить, что пока заказ не оплачен, что-то могут раскупить (у меня все ходового размера, в основном s-ка) и я останусь ни с чем.

Во всяком случае я надеюсь, что если магазин снял деньги, то они уже берут на себя ответственность, что положенные в корзину и оплаченные вещи поедут ко мне.

anakostia, не переживайте, прийдет ваш заказ
вот адрес если нужно

Сейчас билась с заказом на Пне и обнаружила 2 вещи:
1. Никак не могла заказать экспресс-доставку, она просто не отображалась при оформлении. Наконец решила попробовать класть в корзину по одной вещи и обнаружила, что возле одной вещи высвечивался бэкордер, поэтому и экспресс не проходил. Вот паразиты, могли бы и стандартной доставкой мне потом этот бэкордер дослать, как Вика делает Вещь нужная. А так пришлось ее вообще из корзины выкинуть.
2. Здесь девочки жаловались, что карты не всегда проходят. У меня тоже с картой накладка вышла. Как только начала оформлять заказ, Пень сразу предложил обновить данные по карте, они старые были. Я обновила, и тут он заартачился - инвалид, и все тут! Я уже и так, и эдак, со словами, и без слов Ни в какую не обновляет! Плюнула, вообще удалила данные по карте из истории, и ввела их как новые в самом конце. Все прокатило как по маслу.
Странный он все-таки, этот Пень