QUELLE

Отредактировано Free Da сайт www.quelle.ru

скидка 5% на мужскую коллекцию

25202 - бесплатная пересылка для нового клиента до 15 марта при любом способе заказа, кроме Интернета.

Внимание! В связи с тем, что ссылки в Квелле очень большие и растягивают страницу, делая ее неудобной для чтения и просмотра другим читателям, настоятельно рекомендуется ее "прятать" под кликабельным словом. Подробнее ЗДЕСЬ . В случае неисполнения этой рекомендации, ссылки будут удалены.

К сожалению, нет. Вещи нужно возвращать в Тверь на разные а/я. За идею спасибо!

Накладные расходы в этом случае возвращаются в процентном отношении к количеству изделий. Т.е., предположим, заказ из пяти позиций, одна пришла не того размера, который заказывали, одна пятая сервисного сбора будет возвращена в составе накладных расходов.

Татьяна_, я дважды возвращала неправильно пришедшие вещи. Один раз сразу 2 - пересортица и брак. Вернули строго % за перевод, стоимость вещей и стоимость пересылки с упаковкой.

Именно так - заказываете каталог и он Вам приходит в ближайшую рассылку.
Я имела в виду, что если главный каталог донесли до почтового ящика, то уж специальный скорее всего донесут - он легче :D

Ольга, напишите в личку подробности, пожалуйста. Разберемся и урегулируем.

Уважаемая, Татьяна_ спасибо за присутствие на форуме, за Ваши ответы и советы. Про накладные в пропорциональном отношении не знала, хотя заказываю по каталогам много ( в частности по Вашему). Сейчас компания приняла очень правильное решение вести диалог с клиентами. Получается обоюдно выгодно. В этом плане молодцы.
В качестве же "ложки дегтя" - у изделий которые вы сейчас представляете в каталогах очень хромает соотношение Цена-Качество. Изделия в основном производятся из очень дешевых (копеечных) материалов , хотя пошив в основном не плохой, а лекала в основном отличные, но общее впечатление в результате не ах, а если еще учесть и цену, то и совсем- фу.

Спасибо, очень приятно. Вообще диалог был и раньше, можно позвонить/написать и получить ответ (например, на электронную почту ответ в 98% случаев приходит через три часа, а дозвон в течение 30 секунд) - просто теперь у нас разговор более в широком кругу, ну и чуть более неформальный, скажем так


Претензию принимаю, однако не могу согласиться на 100%. Все поставляемые товары идут не только в Россию, но и в другие страны, в том числе европейские. Процесс контроля качества - действительно постоянный процесс. Поэтому можно говорить о поставке качественного товара в подавляющем большинстве случаев.
Над уровнем цен мы сейчас работаем - это серьезная тема для нас. Обещать пока ничего не буду.
И еще - если Вы получили изделие, которое Вам не подходит по соотношению цена-качество - обязательно укажите эту причину в бланке возврата. Мы анализируем статистику и она является основанием для дальнейшей работы, с поставщиками, в том числе. Тогда Ваша активность будет работать и на будущее, а не только на выражение мнения в форуме.
Gala111, еще раз спасибо Вам за Ваше аргументированное мнение

Olga, ответила.

Татьяна_, хотелось бы публично поблагодарить вас за решение моего вопроса. Сегодня утром я написала заявление, Аня перезвонила через несколько часов, деньги вышлют переводом. Честно говоря, даже не ожидала, ведь после возврата прошёл почти год. Ещё раз огромное спасибо!

Интересно, а статусы заказов по новым каталогам можно узнать? Я заказывала две футболки из второго главного каталога, и кучу вещей из распродажи с сайта. Сделала запрос на статус заказов, все, что было в распродаже отразилось, а этих футболок и вовсе нет. Кстати, артикула на момент заказа на сайте не было, я заказывала сразу по артикулу из каталога. Заказ прошел, пришло подтверждение, а вот статус заказа узнать так и не удалось.

Инесса, конечно, можно! Напишите, пожалуйста, номер клиента в личку или на blogs@quelle.ru - я отпишу статусы по заказу из нового сезона.
А если еще и напишете, кто из операторов Вам давал ответ по статусам - совсем хорошо будет

Татьяна_, я Вам переслала полученное письмо со статусами заказов на указанный Вами адрес, там есть вся информация, также подробно изложила содержание заказа, который не был отражен. Спасибо большое за Вашу помощь)) Приятно, что Вы так интерактивны))

Ух ты, сотрудники Квеллей тут!
Главно, чтоб не набежали из Бонпрей и Оттов с Редутами. А то прикроют нам лавку с халявами-добивками и всей этой вознёй

девушки скажите пожалуйста, кто нибудь заказывал натяжные чехлы на мебель? Что это за зверь на наши диваны подойдет?

Сорри, как говорится, за оффтоп. Информация для моей собеседницы под ником "танька". Возможно Вашему брату понравится тёплое полупальто для этой осени. На днях я получил из Эллоса посылку вот с таким весьма симпатичным двухбортным пиджаком-бушлатом[img]http://media.redcatsnordic.com/ellos/images/products/normal/ells_1215/ells_1215892_M.jpg[/img]. Производство Китай. Но ткань качественная, пошив весьма аккуратный и само полупальто весьма тёплое и лёгкое. В прошлом году наш разлюбезный Квелле торговал подобными пиджаками-полупальто с добавлением капюшона. Хотел было приобрести, но, увы, пришло сообщение, что "изделие 68 размер - распродано". Не сложилось. Любимый Квелле не помог. Так вот я обычно куртки и пальто люблю носить чуточку посвободнее своего обычного 66 размера, беру на размер больше 68 немецко-российский. В Эллосе на этот раз я взял самый крайний размер 64 и попал, что называется в самую точку. 64 - шведский соответствует 68-му немецко-российскому. Единственное, что мне пришлось сделать - чуточку укоротить рукава в ателье и подшить подплечники. Но это мелочи. Сейчас с большим удовольствием хожу на работу в данном полупальто. Местные дамы весьма пложительно оценили :D Так что, если вдруг захотите брату сделать подарок и раз он носит 62/64 немецкий размер, то, пожалуй, 60/62 шведский ему как раз подойдёт