форум

Форум любителей дистанционных покупок

Отзывы и советы покупателей, обсуждение интернет-магазинов, каталогов и покупок.
* Правила форума    * FAQ   * Поиск
   * Вход 
 * Регистрация

Последние обсуждаемые темы:

 

Текущее время: Вс ноя 27, 2022 6:07 pm
Начать новую тему Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней.  [ Сообщений: 19 ]  Пред.   На страницу   1, 2
Автор Сообщение
СообщениеДобавлено: Пн янв 30, 2012 1:08 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Пн июн 20, 2011 11:01 pm
Сообщения: 9897
Благодарности: 23334/9586
Откуда: Челябинская обл.
Медали: 4 (Подробно...)
Здесь выложены ответы на самые частые вопросы.
Все вопросы кликабельны, то есть нажимаем на вопрос - открывается ответ.

Телефоны Ив Роше:
8-800-200-1000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона.
8-800-3333-000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона.
8-800-200-1120 - отдел претензий.

1. Интернет магазин
Как оформить заказ через интернет-магазин? (ИМаг)
Как оформить заказ по предложению ИМага? (ПАР)


1.1 Минимальная сумма заказа в ИМаге
1.2 Коды бонусов для ИМага
1.3 Как пригласить "подругу"?

2.Почтовая рассылка
2.1 Как сделать заказ по почтовой рассылке (ПР) ?
2.2 Бланки заказов и минимальная сумма заказа по ним
2.3 Коды наборов (Ашки) и аксессуаров

3. Информация о заказе
3.1 Подтверждение заказа
3.2 Статус и отслеживание заказа
3.3 Уведомление об отправке заказа
3.4 Когда можно отменить заказ?

4.Доставка, оплата и срок хранения посылки

4.1Пикпоинт (доставка в посылочный терминал)

5.Если товар пришел бракованный (в том числе подарки).

6.Как узнать номер клиента?

7.Приплюсовали доставку. Что делать?

8.Отдел по обслуживанию клиентов (куда писать и звонить)

9. С чего мне начать, если я ни разу не заказывал(а) в Ив Роше?
9.1 Как сделать заказ по бланку "для нового клиента", если я уже клиент ИР ?

10. Что такое SX*****? - Это пробник средства.

11.Информация по листовкам для офф-лайн магазинов

11.1 Информация по карте "постоянного покупателя" для офф-мага.

12.Информация по купонам

Технические вопросы - как выделить, процитировать, добавить фото и т.д.
Правила форума

Если вы не нашли ответа на свой вопрос, задайте его в одной из этих тем.
Ив Роше "Вопросы от новичков" Ч. 7 Здесь новички могут задавать любые вопросы.
Обсуждение бланков и купонов Ив Роше. Ч.83 Обсуждаем бланки заказов.
Интернет-магазин Ив Роше: коды бонусов, подарки, акции Ч. 86
Обсуждаем предложения он-лайн магазина, подарки, коды бонусов.
Оффлайн магазины Ив Роше. Ч. 15
Косметика и парфюм Ив Роше (отзывы и обсуждение). Ч. 35 Обсуждаем уходовую и декоративную косметику, парфюмерию и так далее.
Заказы Ив Роше (оформление, доставка, отслеживание). Ч. 26 Обсуждаем все вопросы, связанные с доставкой посылок от Ив Роше, сроки доставки, задержки, отслеживание и т.п.
Ив Роше "болталка" Ч.85 Обсуждаем все, что не вошло в другие темы и просто болтаем на тему ИР. Если Вы не знаете в какую тему написать, тоже пишите в "болталку".
Отзывы и фото покупок Ив Роше Ч. 7
Ив Роше (вес продукции и фото аксессуаров)
Поблагодарили(30): drevina, rus, Tan4ik86, Fereshte, evu, Na Rima, Екатерина111, ggenereva, АннаЛитл, Коралл, vika30071987, Эвка, Божий Одуванчик, Валерия_Вис, Солнышко), ВераЛипка, Нинелька, САМАРЯНКА, sapfir, PALOMA, касиля, Mariah, Светланика, Grom, Katharina, Paige, FeelGood, ღ•°°•&#4326, Клер, 1Уралочка-74

_________________
«Поживём - увидим»


Последний раз редактировалось Ольг@ Чт май 12, 2016 12:01 am, всего редактировалось 187 раз(а).

Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пн фев 06, 2012 7:04 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Сб мар 19, 2011 7:00 pm
Сообщения: 6686
Благодарности: 5072/7291
Откуда: Москва
Медали: 3 (Подробно...)
Информация по листовкам.

Ликбез на тему Листовка: что это такое и как оно действует
Итак девы, чтобы совершать в оф-магазине покупки по Листовкам Вам необходимо сделать следующее (при условии, что у вас еще нет карты постоянного клиента (далее - КПК):
1. Зайти в тему Коды, подарки, спецпредложение.
2. Выбрать в первом посте темы в разделе Листовки для офф-лайн магазинов понравившуюся листовку (кроме листовки "Добро пожаловать").
3. Распечатать листовку.
4. Дойди до оф-магазин.
4. Совершить в оф-магазине покупку и на кассе дать консультанту листовку, говоря что вам ее прислала подруга, вы хотите ее отоварить, а также хотите хотите завести КПК.
5. Заполнив предложенную консультантом анкету, где вы укажете свои ФИО, дату рождения, адрес и e-mail, вы станете обладателем КПК.
5. Спустя порядка трех месяцев, вам на е-mail или обычный почтовый ящик станут приходит листовки (первая листовка, которая вам придет будет "Добро пожаловать").

Листовка дают возможность:
- получить скидку -30%;
- приобрести указанные в ней продукты по специальной цене (например, дезодорант Гамамелис сейчас в оф-магазине продаются со скидкой за 149 руб, по листовку "С Днем Святого Валентина" за 129 руб).
- получить подарок (важно: зачастую под подарками-сюрпризами скрывается всякая ерунда (бусики, пемза для ног, пальцерастопырка)).
- День Рожденьевская дает дополнительных 5 штампиков в КПК за покупку от 790 руб.).

Листовкой нельзя воспользоваться при покупке в оф-магазине подарочных карт и аксессуаров.

Листовки бывают следующих видов:
- электронная (приходи на e-mail)
[img]http://vangog.bks-tv.ru/t/6/5/4f2f22d2ad356.jpg[/img]
- картонная (приходит в почтовый ящик)
[img]http://vangog.bks-tv.ru/t/8/2/4f2f2c23e0328.jpg[/img]
- оф-магазиная (выдается в оф-магазине; имеют бонусы, но их нельзя распечатать и у них отсутствует кодовое слово)
[img]http://vangog.bks-tv.ru/t/8/6/4f2f1927efa68.jpg[/img]

Листовки электронные в свою очередь делятся на:
1. Ощие: в штрих-коде указан на год/месяц/номер акции.
[img]http://vangog.bks-tv.ru/t/9/7/4f2f12b893b79.jpg[/img]

2. Именные: в штрих-коде указан номер ваше КПК/год/месяц/номер акции (как правило, такие листовки невозможно сохранить на компьютере как картинку целиком)
[img]http://vangog.bks-tv.ru/t/2/8/4f2f13a27cd82.jpg[/img]

Для того, чтобы чужая именная листовка стала вашей именной, необходимо следующее:
1. Открыть чужую именную листовку, в адресной строке появится надпись http://yr-ru.cab01.net/26012012std1.cfm ... 39&WA=6768
2. Сократить эту надпись до http://yr-ru.cab01.net/26012012std1.cfm?
3. Обновить страницу (нажать на кнопку F5).
4. Открыть любую ЛИЧНО ПРИСЛАННУЮ ВАМ листовку
5. Обновить страницу с чужой именной листовкой.
6. И получить именную листовку со своим именем и своим номером КПК.

На листовках есть функция "Отправить подруге". Если пользоваться этой функцией через e-mail, то листовка хорошо отправляется на другой ящик. У листовок, выложенных на форуме, данная функция срабатывает один раз из пяти.

Листовку в оф-магазине можно отоварить следующими способами:
- распечатать листовку;
- сфотографировать на телефон/фотоаппарат листовку (можно только в районе кодовое слово + штрих код);
- назвать кодовое слово и штрих-код листовки;
- назвать кодовое слово.

Распечатанную листовку при отоваривании в оф-магазине забирают. Листовку можно отоварить в оф-магазине несколько раз, но в разные походы в него. КПК не высвечивает консультантам информация о номерах и количестве отоваренных листовок.
Также обращаю внимание на то, что сеть ИР единая, в оф-магазинах могут существовать свои правила в отношении листовок. Например, у Enotika консультанты к КПК вписывают штрих-коды листовок, что делает невозможным повторное использование листовки с этой же КПК. Из личного: при отоваривание именной листовки в Воронеже на ней просят расписаться, в Москве просто забирают.

Единовременно в оф-магазине можно отварить 3 разных листовки (те, что приходят на почту и те, что даются консультантами в оф-магазинах). В этом случае: 1 листовка = 1 покупка более 100 руб.
Если вы отовариваете сразу несколько листовок, то, до того, как консультант выбьет чек, надо сказать, что у вас несколько листовок. Тогда ваш чек будет выглядть так:
[img]http://vangog.bks-tv.ru/t/7/1/4f253e37c9717.jpg[/img]

Перед тем как совершить покупку по листовке уточните у консультанта есть ли в наличие указанный подарок. Если указанный подарок отсутствует, то вам либо предложат что-то взамен, либо сделают отметку на чеку "отдать указанный подарок тогда-то/при следующей покупке".

Что можно взять в оф-магазине по листовке на минимальную сумму:
1. Гель для душа Жардан Дю Монд + фирменный бумажный пакет (стоит 1 руб. или 3 руб). При условии, что консультанты у вас в оф-магазине добрые.
2. Средства с номинальной ценой от 150 до 200 руб. при использовании скидки -30% дают в итоге цену чуть больше 100 руб. (например, Восстанавливающий Бальзам для Губ стоит 150 руб. - 30% = 105 руб.).
3. Оф-магазин может самостоятельно проводить акции скидка -40% и -50% (например, Гель для Душа "Мимоза" стоит в Имаге сейчас 250 руб., в оф-магазине продается за 119 руб).

Важно! Для того, чтобы получить при покупке заявленный в листовке подарок, вы не обязаны использовать преимущества скидки -30%.

Оф-магазины не продают: дозаторы для шампуней и ухода для тела серии Soin Vegetal и маски по 59 руб.

Из личного:
1. КПК и листовку я оформляла в написанном порядке. В течение трех месяце в спокойно несколько раз отоварила листовку Добро пожаловать, так к тому моменту, когда прислали личную листовку Добро пожаловать, она стала для меня неактуальна.
2. Мне проще ходить по магазинам с распечатанными листовками. Как только девы выкладывают новую, я распечатываю пару экземпляров и кладу в сумку. А там, отоварить их или нет, решаю по ходу дела.
3. Мне на замену подарка по листовкам предлагали всякий ширпотреб: пробирки на присосках, розовую сумку для девочки 4-5 лет, жестяную коробку с магнитиками.
4. Идя в оф-магазин, зачастую знаю, что я хочу приобрести. Планы в оф-магазин меняются крайне редко, и то под влиянием очень выгодных магазинных скидкок.


Вернуться к списку вопросов.
Поблагодарили(18): Nebula, КлЁпА, Alinyonka1, Ю-Ю, bestiya, Tiksy, Татьяна ВВ, Солнышко), Пандора из Страны Снов, PrimAnk@, Олененок, SoVa_Софушка, Polly C., Makstas, Светланика, Paige, Клер, ღ•°°•&#4326

_________________
Secret Reward по $10 от VS в полцены!!!


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Сб апр 21, 2012 1:27 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Пн июн 20, 2011 11:01 pm
Сообщения: 9897
Благодарности: 23334/9586
Откуда: Челябинская обл.
Медали: 4 (Подробно...)
Купон - это сертификат, дающий право на приобретение товаров в рамках условий и правил, по которым он предоставляется.



В Ив Роше купоны на бесплатное приобретение продукции высылают если нет в наличии представленных по предложению подарков.

Купоны бывают двух видов- на 500руб. и 1000 руб.
В накладной купоны отображаются так-
НАБОР: A0407+A0875 - купон на 500 руб. с извинительным письмом.
НАБОР: А0408+А0875 - купон на 1000 руб. с извинительным письмом.

Купоны можно отправлять только по почте вместе с заказом по любому действующему бланку. Отдельно купоны (без заказа по бланку) не принимаются!
Т.к. купон - это подарок, то заказанное в нём средство тоже является подарком и поэтому на сумму заказа никак не влияет. например, по условиям бланка, для получения бесплатной доставки необходимо сделать заказ на сумму 1500руб, то сделав заказ на 1000руб + купон на 500руб, бесплатной доставки НЕ будет!

Если спустя 45 дней, после отправки купонов, заказ не появился в отслеживании на сайте ИРоше, то можно позвонить и оформить заказ по телефону.

Информация по купонам

∙ данный купон предоставляет возможность получения одного бесплатного средства, тарифная стоимость которого (полная стоимость без учёта всевозможных скидок) не превышает номинал купона;

∙ Несколько купонов можно объединить только при условии:
- два и более купонов были получены за один отсутствующий подарок.
- два и более купонов были получены за разные отсутствующие подарки, но произошло это в одном заказе.

∙ при выборе средства, тарифная стоимость которого менее номинала купона, разница в стоимости не компенсируется;

∙ купон может быть использован только 1 раз;

∙ купон действителен только вместе с Вашим заказом; купоны, полученные без заказа, будут аннулированы;

∙ купон действителен в течение 3-х месяцев с момента получения;

∙ купон не действителен при заказе по телефону, факсу или Интернету;

∙ купон нельзя обменять на деньги или воспользоваться им в магазине;

∙ купон предназначен исключительно для лица, получившего его, и не рекомендуется передавать купон, адресованный Вам, третьим лицам;

∙ в случае если Вы получили купон от третьего лица, которому он был адресован изначально, необходимо указать клиентский номер этого человека во избежание недоразумений.

∙ чтобы получить желаемое средство, достаточно вписать его код и название и отправить заполненный купон вместе с заказом по адресу: 102001, г. Москва, ГЦМПП, а/я 5, компания «Ив Роше».

Также обратите внимание, что подарочная карта не является средством компании Ив Роше, поэтому выбрать А0930 ПОДАРОЧНУЮ КАРТУ на купон нет технической возможности.

Можно ли отоварить купон, прикрепив его к заказу другого человека?
Можно! нужно просто заполнить купон (номер клиента, получившего купон + средство) и прикрепить к любому заказу любого клиента, главное правило - запрещается объединять купоны , полученные в разное время/разные заказы.

Вернуться к списку вопросов.
Поблагодарили(18): Irisss, Волчица, Мартиша, Пандора из Страны Снов, ЭЛЛЕН, Нинелька, KOKOS, Inga, natashi, Мурзенька, Nonna, Florens, люблино, Светланика, Katharina, Paige, Inga-Inga, ღ•°°•&#4326

_________________
«Поживём - увидим»


Последний раз редактировалось Ольг@ Пн дек 21, 2015 10:21 am, всего редактировалось 6 раз(а).

Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Пт авг 03, 2012 8:50 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Пн июн 20, 2011 11:01 pm
Сообщения: 9897
Благодарности: 23334/9586
Откуда: Челябинская обл.
Медали: 4 (Подробно...)
11.1 Информация по карте "постоянного покупателя" для офф-мага.
Страница находится в разработке...
Поблагодарили(5): Алла Сергеевна, Победа, Nik@, Светланика, Paige


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт ноя 22, 2012 2:50 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Пн июн 20, 2011 11:01 pm
Сообщения: 9897
Благодарности: 23334/9586
Откуда: Челябинская обл.
Медали: 4 (Подробно...)
Пикпоинт (доставка в посылочный терминал)
Na Rima писал(а):
В Пикпоинте (доставка в посылочный терминал) есть два способа получения посылок:

- [b]ПОСТОМАТ
(условное обозначение [img]http://savepic.org/2450345.jpg[/img]).
Это автоматизированный пункт выдачи заказа, из которого вы забираете свой заказ самостоятельно в удобное для вас время. Постоматы располагаются обычно в ТЦ и в сетях продуктовых магазинов.
Данная система выглядит так:

1. При заказе вы выбираете ближайший к вам постомат.
2. После доставки посылки в постомат на e-mail и/или на телефон в виде SMS приходит сообщение такого содержания:
Ваш заказ от Ив Роше ожидает Вас в "Постамате: <место> c <время работы>. Код получения заказа <девятизначное число >. Срок хранения заказа до <дата> включительно. Сумма к oплате <...> руб.
Важно! Срок хранение посылки в постомате 5 дней. При желании можно продлиь срок хранения на 5 дней, позвонив на ГЛ пикпоинта.
3. В меню постамата выбираете операцию получения посылки
4. Вводите на экране полученный код доступа.
5. Далее на экране высветится требуемую сумму для оплаты. Оплатить можно либо наличными, либо банковской / кредитной карточкой.
Важно! Постомат принимает только бумажные купюры.
6. Получаете чек об оплате заказа
7. Далее указываете способ, которым хотите получить сдачу: либо на сотовый телефон, либо на QIWI-кошелек.
При выборе получения сдачи на сотовый телефон:
а) высвечивается номер телефона, указанный при оформлении посылки.
б) если номер настоящий, нажимаете на подтверждение
в) если номер неправильный, указываете свой настоящий номер.
г) получаете чек о зачисление денег на номер телефона
д) через 2-3 мин. приходит SMS c указанием зачисленной суммы, равной сдаче.
При выборе получения сдачи на QIWI-кошелек:...
Также сдачу можно получить в кассе PickPoint, расположенную по адресу: г. Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, корп. 23. При себе необходимо иметь чек об оплате, полученный в постомате и паспорт.
Важно! Если при заказе выбрали в качестве способ оплаты предоплату, то при получении посылки оплата производиться не будет, и сумма к оплате будет 0 руб.
8. Ячейка автоматически открывается, забираете посылку, закрываете ячейку.

- ПУНКТ ВЫДАЧИ ЗАКАЗОВ (ПВЗ) (условное обозначение [img]http://savepic.org/2456489.jpg[/img])
Классический пункт выдачи заказов, когда заказанный товар выдается сотрудник PickPoint.
1. Заказ выдается либо по коду доступа, либо по ФИО.
2. Оплата производится только наличными.
3. Получаете чек об оплате и расписываетесь в накладной.
4. Получаете посылку.

Как выбрать способ доставки в посылочный терминал:

- в Интернет-магазине:
1. В разделе "Выбор способа доставки" ставим галочку напротив Доставка в посылочный терминал
[img]http://savepic.org/2451365m.jpg[/img]

2. В появившемся окошке Выбираем город
[img]http://savepic.org/2442149m.jpg[/img]

3. Откроется карта города с обозначенными на ней постоматами и пунктов выдачи. Справа также будут указаны адреса данных постоматов и пунктов выдачи.
[img]http://savepic.org/2431909m.jpg[/img]

Если слева нажать на Постмат / Пункт выдачи, то на карте отобразится что-то одно.
[img]http://savepic.org/2489252m.jpg[/img]

4. Далее нажимаем либо на Значок на карте, либо на Адрес в списке.
[img]http://savepic.org/2471844m.jpg[/img]

5. В появившемся окошке с описанием местонахождения и временем работы пункта выдачи нажимает на кнопку Выбирать.
[img]http://savepic.org/2444196m.jpg[/img]

6. На странице Имага отобразится полная информация о доставке в посылочный терминал
[img]http://savepic.org/2434980m.jpg[/img]

- в бланке
1. Выбираем Доставка в посылочный терминал
[img]http://savepic.org/2473895m.jpg[/img]

2. В появившемся окошке справа выбираем Город
[img]http://savepic.org/2461607m.jpg[/img]

3. Слева в окне появится перечень постоматов / пунктов выдачи в выбранном городе.
[img]http://savepic.org/2463655m.jpg[/img]

Далее, если вы знаете ближайший расположенный к вам постомат / пункт выдачи, то выбираете его в перечне слева. Внизу отобразится информация по данному постомату / пункту выдачи
[img]http://savepic.org/2488230m.jpg[/img]

Если вы не знаете расположение ближайшего к вам постомата / пункта выдачи, нажимаете кнопку Поиск и внизу отобразится вся информация по постоматам и пунктам выдачи вашего города.
[img]http://savepic.org/2449319m.jpg[/img]

4. Далее нажимаете кнопку Выбрать в посылочный терминал
[img]http://savepic.org/2428839m.jpg[/img]

5. На странице заказа отобразится полная информация о способе доставки.
[img]http://savepic.org/2474918m.jpg[/img]


ВАЖНО!!!

Забрать посылку может другой человек, которому вы сообщите коды доступа посылки (одинаково и для постомата, и для ПВЗ).

Если вы удалили SMS / е-mail c код доступа для получения посылки, звоните на ГЛ и вам пришлют новый код доступа.

Телефон ГЛ 8-800-700-7909 (звонок по России бесплатный).
По всем вопросам в случае технических неисправностей во время получения посылки (не видит банковскую карту; автомат принял деньги, но открывает ячейку и прочая) звонить туда же.

По всем вопросам писать client@pickpoint.ru / support@pickpoint.ru с указанием номера телефона, на который оформляли заказ, и номера заказа.

Вернуться к списку вопросов.
Поблагодарили(12): femme fatale, Маман, natashi, wintergirl, Elennna, Светланика, Paige, Оника, Кап и Тошка, Леди Совершенство, Aldiana, Натали Орел


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
 
Метки: как заказать, FAQ, вопросы новичков, инструкции
Начать новую тему Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней.
Пред. тема | След. тема ОБЪЯВЛЕНИЕ
 
Пред.   На страницу   1, 2

Часовой пояс: UTC + 3 часа



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: YandexBot и гости: 1



Вы не можете начинать темы
Вы можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Дни рождения
Аватара пользователя
Юлюня
Аватара пользователя
НатулИ
Поздравить именинника
Реклама
Новое на сайте
Реклама
FAQs

 FAQ по iHerb

 

 FAQ по Victoria´s Secret

 

 FAQ по таможне

 

 F.A.Q. Если у вас возникли проблемы с форумом.

 

 Мини-FAQ по Ив Рошe

 

Мы в соцсетях
Что еще обсуждают
ламода отзывы покупателей
парфюм ив роше отзывы покупателей
где можно купить арабские духи
покупки фикспрайс
ив роше свотчи кисти набор
коды эйвон 2019
вязаное платье бонприкс отзывы
скидка ламода
бонприкс, как сделать возврат товара
одежда ларедут отзывы
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB
Мобильный вид