Мини-FAQ по Пьер Рико (помощь новичкам)

Здесь вы можете найти ответы на наиболее часто возникающие вопросы по заказам косметики Dr. Pierre Ricaud. Все вопросы кликабельны, то есть нажимаем на вопрос - открывается ответ.
Если вы не нашли здесь ответа на свой вопрос, задайте его ЗДЕСЬ либо в одной из соседних тем.

1. Как оформить заказ через интернет-магазин?
Заходим в интернет-магазин (далее ИМаг) http://www.ricaud.com/ru/
Выбираем нужный продукт и кладем его в корзину.
Также всегда можно оформить заказ, позвонив по телефону на Горячую Линию (далее ГЛ), но только тех средств, что представлены в ИМаге.
1.1 Минимальная сумма заказа в ИМаге
1.2 Коды бонусов
1.3 Спецпредложение для новых клиентов

2. Как сделать заказ по почтовому предложению?
Заходим в интернет-магазин http://www.ricaud.com/ru/ , нажимаем вверху справа на закладку "Сделать заказ по почтовому предложению"
Или сразу в Почтовую рассылку (далее ПР) http://www.ricaud.com/ru/offre-courrier-vpci/
Также всегда можно оформить заказ, позвонив по телефону на Горячую Линию (далее ГЛ), но только тех средств, что представлены в ИМаге.
2.1 Бланки заказов и минимальная сумма заказа по ним
2.2 Коды наборов и аксессуаров

3. Подтверждение и статус заказа
3.1 Подтверждение заказа
3.2 Статус и отслеживание заказа

4. Доставка и оплата

5. Когда можно отменить заказ?

6. Срок хранения посылки

7. Как узнать номер клиента?

8. Что делать если прислали не тот (или ненадлежащего качества) товар/подарок?

9. Отдел по обслуживанию клиентов (куда писать и звонить)

10. Как пригласить подругу.


Всем удачных заказов и быстрой доставки!

Технические вопросы - как выделить, процитировать, добавить фото и т.д.
Правила форума

А иной раз и объявляют БД, но на минималку взять нечего - из "средних" ценников в минималку 1 средство нужное войдет, из более "мелких" нужных - 2, а антицеллюлитник какой-нибудь - так по 1600 выставлен и вообще не вписывается в заказик.

В отслежке появился мой заказ с сиреневыми полотенцами, как отправленный буквально на следующий день после оформления. Только уведомы не было, почтовый номер посылки неизвестен.
Рани
Да даже просто к БД полотенце это приятное дополнение, кому как раз нужны были новые полотенчики. Хозтовар есть хозтовар - и пригодится, и срок годности не ограничен.
А без БД, в принципе, про любой подарок можно сказать, что нафиг не нужен.

Девочки, подскажите, как мне сделать заказ по подружьему бланку, если есть только один российский адрес и телефон, это реальная знакомая Лена, она уже зарегена на Пьере, и заказы делает лично для меня ( сама не пользуется) . И больше у нас никакой дополнительной подруги нет и в помине, а я живу в Беларуси, к нам не доставляют. Хочу сделать заказ по подружьему бланку, ( в инете через Имаг), там выгодное предложение есть, но можно ли мне изобрести мифическую подругу, ведь посылка же пойдет почтой, и адрес и фио то придется указывать Лены из россии?...Или можно что-то указать другое, любую Катю Иванову, но адрес все равно Лены, ей же на почте забирать посылку? посоветуйте пожалуйста, не знаю, что делать...
Да, и доставка по подружьему только почтой? курьером нельзя?

девочки, тот же почти вопрос насчет подруги, только в другом варианте - если я от лица моей знакомой, россиянки Лены, что уже зарегена на пьере, пошлю лично себе на электронку " приглашение", то мне придет код на крем для глаз, а этой Лене скидка на 250 р. Это я уяснила. Потом я могу от своего лица уже зарегиться ,как приглашенная подруга, сделать заказик, кремик для глаз пробью... но как быть, можно ли ввести Ленин российский адрес и тел, пропустит ли система? Попросить некого, на все про все одна Лена и ее рос адрес и тел.

гостья из беларуси
Телефон подруги можно выдумать,создать новую почту,нахимичить немного с фамилией можно,но не знаю отдадут ли подруге на почте,есть у неё там блат?не знаю чем вам помочь и что посоветовать,с подружками не химичу.просто все молчат,решила вам ответить,а то невежливо получается.братской Беларуси привет!

гостья из беларуси
заказы по Подружьим бланкам можно курьером заказывать, не обязательно почтой.
В таком случае придумайте новые ФИО, электронку. А телефон нужен действующий, чтобы служба доставки могла дозвониться и договориться , когда курьер приедет.
Документы курьер у меня никогда не спрашивает.

Уважаемые Тигра и Рани! Спасибо за помощь! Попробую заказать доставку на Лену через курьера, изменю фио, электронку...но пропустит ли система тел один и тот же? не знаете? я еле разобралась с этими бланками...

Подскажите пожалуйста, как заказывать по бланку на ДР, нужно какой то ДР указывать, где? Как представители Пьера должны понять, что у тебя Др( день рождения, я правильно понимаю?), где это указывать, и предьявлять ли паспорт? Или что то другое?
Это ужасно, как плохо, что к нам не возят, рядом со мной Рудня, мне было б нетрудно сьездить, оплатить и забрать, на на адрес до востребования они же не высылают? Лена живет под Москвой, сначала заказываю, потом жду пока она привезет... то денег нет у нее на выкуп... такая морока...

гостья из беларуси
Прежде чем заказывать по ДР-бланку, его надо получить! Т.е. сначала стать клиентом, указав дату при регистрации, а только потом, месяца через 2-3 Вы начнете получать бланки - ежемесячные и к ДР. В бумажном виде, в обычный почтовый ящик.
Если у Вас уже есть номер клиента, то можете попытаться подобрать свой ДР-бланк.
Бланки к ДР имеют однотипные номера: 9рпф*ба??, где * зависит от месяца ДР (у моей "сестры" ДР в конце февраля, пришел бланк 9рпф2ба01, у мамы - в конце апреля - 9рпф4ба01), а ?? - индивидуальное окончание, может быть 01, 02, 03 или 04.

гостья из беларуси
У меня один номер телефона на меня и на маму,и электронку 2раза одну использовала и ничёго,прокатило.сочувствую вам,жаль что пьер к вам косметос не шлёт.надо вам искать подружку поближе к границе,чтоб раз и там:-).удачи вам!и добро пожаловать к нам,регистрируйтесь!:-)

гостья из беларуси
наладьте связи с почтой в Рудне: поговорите с заведующей, что будете получать посылки на их адрес почты, Пьер же не знает - это дом или почта))))) ФИО свое - а адрес ихний укажите, главное чтобы почтальоны знали и назад не отправили)))))

Девочки, кто знает - комплект вложений Т3 5062RR это макулатура или пользительное что-то?

Вчера зашла в кабинет Лены, ( я со своего компа в беларуси это делаю) пробила бланк подружки, оформила все, все кнопки компьютер принял, не ругался, но мне не пришло подтверждение ни на Ленин ящик, ни на ящик мифической подруги (создала вчера новый ящик совсем)... что это значит? подскажите пошагово, как эти бланки заполнять? может, что не так делаю?
В Рудню завтра по своим делам собираюсь, спасибо за подсказку, зайду на почту , поговорю с заведующей.

Марина С
макулатура....


Маргарита/64
вы не одиноки))) сегодня забрала три посылки Пьера - во всех трех Черный бархат))))).....
думаю, народ ими тоже затоварился, продайте-подарите кому-нибудь по месту жительства))))

гостья из беларуси
Может подтверждение в папку Спам попало,посмотрите там. А если нет там,может не до конца завершили заказ.попробуйте ещё.а вобще,подружий бланк глючит,и многим не удаётся оформить заказ

Девочки, help me! =)

Сделала два заказа по почтовой рассылке, на электронки (разные) пришли подтверждения "С удовольствием сообщаем, что выбранные Вами средства будут отправлены Вам по следующему адресу".
И всё. дальше - тишина.
Подскажите, в какой срок приходят на электронную почту сообщения от отправке заказов, сделанных через ПР?

Девочки, подскажите, как получить в подарок аксесуары Пьера Рико, очень нужны нессесеры и дорожные сумки, наподобие
G3571 - Сиреневый несессер и косметичка
Сумка дорожная полосатая DANIEL HECHTER, код 19082
ЧЕМОДАН ЭСКАПАДА....
?