Мини-FAQ по Пьер Рико (помощь новичкам)

Здесь вы можете найти ответы на наиболее часто возникающие вопросы по заказам косметики Dr. Pierre Ricaud. Все вопросы кликабельны, то есть нажимаем на вопрос - открывается ответ.
Если вы не нашли здесь ответа на свой вопрос, задайте его ЗДЕСЬ либо в одной из соседних тем.

1. Как оформить заказ через интернет-магазин?
Заходим в интернет-магазин (далее ИМаг) http://www.ricaud.com/ru/
Выбираем нужный продукт и кладем его в корзину.
Также всегда можно оформить заказ, позвонив по телефону на Горячую Линию (далее ГЛ), но только тех средств, что представлены в ИМаге.
1.1 Минимальная сумма заказа в ИМаге
1.2 Коды бонусов
1.3 Спецпредложение для новых клиентов

2. Как сделать заказ по почтовому предложению?
Заходим в интернет-магазин http://www.ricaud.com/ru/ , нажимаем вверху справа на закладку "Сделать заказ по почтовому предложению"
Или сразу в Почтовую рассылку (далее ПР) http://www.ricaud.com/ru/offre-courrier-vpci/
Также всегда можно оформить заказ, позвонив по телефону на Горячую Линию (далее ГЛ), но только тех средств, что представлены в ИМаге.
2.1 Бланки заказов и минимальная сумма заказа по ним
2.2 Коды наборов и аксессуаров

3. Подтверждение и статус заказа
3.1 Подтверждение заказа
3.2 Статус и отслеживание заказа

4. Доставка и оплата

5. Когда можно отменить заказ?

6. Срок хранения посылки

7. Как узнать номер клиента?

8. Что делать если прислали не тот (или ненадлежащего качества) товар/подарок?

9. Отдел по обслуживанию клиентов (куда писать и звонить)

10. Как пригласить подругу.


Всем удачных заказов и быстрой доставки!

Технические вопросы - как выделить, процитировать, добавить фото и т.д.
Правила форума

А что сейчас дают за приглашение подруги? Пригласила через ИМ, хочу на след заказ скидочку про запас себе, пож

svetanik
Вашей подруге будет крем комплексный для глаз 3в1,а вам скидку пришлют -250

svetanik
Смотрите, скидка за подругу через 10–14 дней сгорает, если не используете ее. Мне так конс сказала недавно. Видать, новые правила

Девочки, здравствуйте.
У меня вопрос. Не могу войти в личный кабинет, появляется надпись: с такими данными клиента не существует. Все данные ввожу правильно. А из своей почты через подтверждение создания клиентского номера спокойно захожу в ЛК. Это меня заблокировали? И стоит ли у них спрашивать в чем проблема?
У меня есть еще клиенты на моем адресе, но с совршенно другими данными.
Заранеее спасибо всем ответившим.

гость_
А попробуйте при входе в ЛК сменить пароль, нажать на забыли пароль и новый придет на электронную почту. Я так делаю, потому как тоже были такие проблемы со входом в ЛК.

нотик
Спасибо.
Попробовала как вы советовали. Новый код прислали, но и с ним не пускают, пишут, что пользователя с такой эл.почтой и таким паролем не существует. Ничего не понимаю. И заказ там такой хороший висит.

гость_
А попробуйте теперь из того письма, куда пароль прислали (там ведь почта ваша и под ней пароль), скопировать одно, потом другое в поля ЛК, а не писать прописью самой. У меня периодически так же бывает, и не с первого раза попадаю в ЛК. Я такое решение нашла, меня так пропускает тогда.

нотик
Я все и копировала, но ничего не получается. Два раза код запрашивала, все в пустую. Как бы меня у них нет, но письма мне шлют. Странно, что через сайт не пускают, а из эл. почты свободно захожу.
Может это так меня заблокировали?
Не хочется им писать, начнут копаться что да как, откуда код взяла, и тогда точно ничего не вышлют, а так хоть крохотная надежда осталась.

гость_
Не, не думаю, что заблокировали. У меня тоже с основным акком такие проблемы, зайти проблема, раза с 10 всеми способами только. Тогда заходите из почты спокойно, когда нужно. А им точно писать не нужно, думаю.

нотик
Спасибо за отзывчивость!

Здравствуйте! Примите в свой дружный коллектив? В ив роше уже лет 5 заказы делаю, в основном парфюмы, вот решила пьер рико затестить. номера клиента у меня нет^net^ , заказ с приглащением подруги, где подарок ТВ Ame Toscane - 2 шт. оформить соответственно не могу . Выручайте оформите заказ данные в личку сброшу. Буду очень благодарна.

Извините зашла как гость

lipich
Девочки писали, что с 1 октября подружьи бланки заработают, подождите денек Оформите все сами !

И добро пожаловать к нам !

lipich

lipich ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ!!!Сейчас как раз отличные подарки крем лифтинг упругости коллаген 9 (2 шт тебе и подружке которая тебя пригласила ) и другой бланк с Филкой Монмарта( тв тоже 2 шт) Выбирай какой бланк лучше.Но лучше крем - Он реально работает!Проверено на нас!