Мини-FAQ по Пьер Рико (помощь новичкам)

Здесь вы можете найти ответы на наиболее часто возникающие вопросы по заказам косметики Dr. Pierre Ricaud. Все вопросы кликабельны, то есть нажимаем на вопрос - открывается ответ.
Если вы не нашли здесь ответа на свой вопрос, задайте его ЗДЕСЬ либо в одной из соседних тем.

1. Как оформить заказ через интернет-магазин?
Заходим в интернет-магазин (далее ИМаг) http://www.ricaud.com/ru/
Выбираем нужный продукт и кладем его в корзину.
Также всегда можно оформить заказ, позвонив по телефону на Горячую Линию (далее ГЛ), но только тех средств, что представлены в ИМаге.
1.1 Минимальная сумма заказа в ИМаге
1.2 Коды бонусов
1.3 Спецпредложение для новых клиентов

2. Как сделать заказ по почтовому предложению?
Заходим в интернет-магазин http://www.ricaud.com/ru/ , нажимаем вверху справа на закладку "Сделать заказ по почтовому предложению"
Или сразу в Почтовую рассылку (далее ПР) http://www.ricaud.com/ru/offre-courrier-vpci/
Также всегда можно оформить заказ, позвонив по телефону на Горячую Линию (далее ГЛ), но только тех средств, что представлены в ИМаге.
2.1 Бланки заказов и минимальная сумма заказа по ним
2.2 Коды наборов и аксессуаров

3. Подтверждение и статус заказа
3.1 Подтверждение заказа
3.2 Статус и отслеживание заказа

4. Доставка и оплата

5. Когда можно отменить заказ?

6. Срок хранения посылки

7. Как узнать номер клиента?

8. Что делать если прислали не тот (или ненадлежащего качества) товар/подарок?

9. Отдел по обслуживанию клиентов (куда писать и звонить)

10. Как пригласить подругу.


Всем удачных заказов и быстрой доставки!

Технические вопросы - как выделить, процитировать, добавить фото и т.д.
Правила форума

Девы,в первичке "код- привилегия" что можно ввести?

Фиалка, в бланках окошечко код-привилегия не работает.

Фиалка
это окошко в бланках не работает, а по имагу или по знакомству - любой из шапки

Добрый вечер! Девочки как Вы добавляйте фото в галерее? Там в шапке ведь не написано "сайты для закачки фото находятся тут, тут, тут" как в Ив Роше. Как не смотрела, не нашла. Заранее благодарю.

Ellen,
прочтите здесь в шапке выше Технические вопросы.

Ellen, Вы можете выбирать любой удобный для Вас сайт для закачки фото. никаких ограничений нет. (в ИРе сайты приведены просто как пример, а не как указание куда именно загружать:) )
сейчас и в шапку галереи ПР добавлю.

Ольг@
Большое Вам спасибо.

Здравствуйте! Подскажите, какой номер у бланка с тв Бали, скидками 40,30, 20 и 2 по цене одного? Тот, где минька Тоскань за 190? Заказала один раз, еще бы надо, но найти не могу!

tatiana*),
Вы, скорее всего, перепутали бланки. Минька Тоскани за 190р. идет в первичках 3РП41ЕП01-14 и 3РП41ФР01 (там как раз и Бали представлен). А в бланке со скидками -20,-30,-40 данной миньки нет.

Боня М
спасибо большое! Точно, так и было! А я всю голову сломала..)

девушки, привет!
заказываю первый раз, хочу сделать заказ по бланку "знакомство с подругой" (где Тоскани) 3РПД2ММ01

у меня такие вопросы:

1. меня обязательно должен кто-то пригласить?
2. что указывать в данных для подруги?
3. придут 2 подарка в моей посылке? (хочу Тоскань - себе, и Сумку - типа "подруге" )
4. не могу понять, какая там мин. сумма?

zebra, приглашения не надо, заказ как по первичке, это если заказывать через интернет.
Минималка 1000 руб. +99 доставка.
Все подарки будут в одной посылке, оформленной па подругу (на нового клиента).
Все как по первичке, данные нового клиента.

Если отправлять бланк почтой, думаю, что подружкины данные не обязательно вписывать. Но не пробовала.

Что-то глючит система , ни один бланк не открывается. О, заработало

Девочки, здравствуйте. Хочу первый раз сделать заказ.подскажите как выгоднее. С ивроше знакома.там нужно сначала по бланку, а потом имаг знакомство.здесь также?и какое предложение наиболее выгодно?

Катя.К., здесь очень хорошие бланки Знакомство - с хорошими двумя подарками. Я бы сначала по ним сделала.
Можно в имаге по предложению Знакомство на минималочку с кодом на скидку -200 (см. в первом посте осн. темы) - но по нему могут делать заказы и те, кто уже клиенты. Т.е. по нему в любое время можно сделать заказ.
Если вас пригласит кто-то по электронке, то вам пришлют код на подарок-сюрприз (компл. крем для глаз), которым можно воспользоваться при любом заказе в имаге. (А после того как вы воспользуетесь этим кодом - приглашающему вас будет скидка -250)

Смотрите, что хотите заказать, прикидывайте
Если что, обращайтесь Подскажем.

Девочки, подскажите, пожалуйста, а возможно ли в каком-нибудь бланке взять водичку Tentation de Violettes в подарок?