Мини-FAQ по Пьер Рико (помощь новичкам)

Здесь вы можете найти ответы на наиболее часто возникающие вопросы по заказам косметики Dr. Pierre Ricaud. Все вопросы кликабельны, то есть нажимаем на вопрос - открывается ответ.
Если вы не нашли здесь ответа на свой вопрос, задайте его ЗДЕСЬ либо в одной из соседних тем.

1. Как оформить заказ через интернет-магазин?
Заходим в интернет-магазин (далее ИМаг) http://www.ricaud.com/ru/
Выбираем нужный продукт и кладем его в корзину.
Также всегда можно оформить заказ, позвонив по телефону на Горячую Линию (далее ГЛ), но только тех средств, что представлены в ИМаге.
1.1 Минимальная сумма заказа в ИМаге
1.2 Коды бонусов
1.3 Спецпредложение для новых клиентов

2. Как сделать заказ по почтовому предложению?
Заходим в интернет-магазин http://www.ricaud.com/ru/ , нажимаем вверху справа на закладку "Сделать заказ по почтовому предложению"
Или сразу в Почтовую рассылку (далее ПР) http://www.ricaud.com/ru/offre-courrier-vpci/
Также всегда можно оформить заказ, позвонив по телефону на Горячую Линию (далее ГЛ), но только тех средств, что представлены в ИМаге.
2.1 Бланки заказов и минимальная сумма заказа по ним
2.2 Коды наборов и аксессуаров

3. Подтверждение и статус заказа
3.1 Подтверждение заказа
3.2 Статус и отслеживание заказа

4. Доставка и оплата

5. Когда можно отменить заказ?

6. Срок хранения посылки

7. Как узнать номер клиента?

8. Что делать если прислали не тот (или ненадлежащего качества) товар/подарок?

9. Отдел по обслуживанию клиентов (куда писать и звонить)

10. Как пригласить подругу.


Всем удачных заказов и быстрой доставки!

Технические вопросы - как выделить, процитировать, добавить фото и т.д.
Правила форума

Девушки, подскажите ещё немного . Пытаюсь завершить заказ в ИМаге, но он как то странно пишет мой адрес : мкрн, д..., кв... 6. Почему то номер микрорайона стоит после номера дома и квартиры . Она с таким адресом вообще до меня доедет

Это нормальные почтовые условия оформления адреса
Сначала указывается улица, потом дом, квартира и постепенно укрупняется до города и страны

eNOTik
Итак она нормально доедет? А то выглядит, что у меня номер кв. 726 вместо 72 .

аааааааааа поняла в чем вопрос Может на ГЛ им позвонить, пока не сформировали посыль?

Плюша, а разве мкрн обязательно указывать? Просто номер дома и номер квартиры.

Wverry
Но ведь в городе много микрорайонов, там даже индексы у некоторых разные , куда же они её повезу если микрорайон не указать?

Наверное у Плюши нет улицы, а вместо нее - микрорайон?..

Это называется - решилась сделать первый заказ, а вот фиг мне .

Вот в Ив Роше в личном кабинете точно так же всё заполняется. Но там после завершения заказа мкрн 6 на одной строчке пишется, а номер дома и квартиры на другой. А здесь они, почему то, всё в одну строчку пишут, да ещё и номер микрорайона после дома и кв. .

Плюша, а улица то есть? По индексу и отправят.

Wverry
Нет, улицы как раз и нету, только МКРН 6 .

Плюша, попробуй поставить тире в сточке с мкр, а в строке кв. написать

Или во всех этих строчках "-", а ниже в строчке "Дополнение к адресу" написать правильно - мкрн. 6, кв. 72

Wverry
Там столько буковок и циферок не помещается, там же надо написать и номер дома, и номер кв. .

Wverry Спасибо большое! Действительно нужно в "Дополнение к адресу" написать правильный адрес. Они ведь там не совсем "детский сад", разберутся .
Может там, после завершения заказа, всё само на место встанет, я же в личном кабинете все данные правильно ввела.

Плюша, поставь тире после номера квартиры, пробел там однозначно будет, номер квартиры будет 72, думаю, что должны разобраться и прислать правильно, не у тебя же одной вместо улицы микрорайон

Wverry
Заказ завершила . У меня теперь стоит два адреса :


Надеюсь, что всё же найдёт меня моя посылочка . Спасибо за помощь

Девочки, я опять к вам с вопросами .
А о том, что посылка пришла, я узнаю только когда квиток с почты принесут? Я тут почитала, что отслежки, как в ИР, у Пьер Рико нет?