Мини-FAQ по Пьер Рико (помощь новичкам)

Здесь вы можете найти ответы на наиболее часто возникающие вопросы по заказам косметики Dr. Pierre Ricaud. Все вопросы кликабельны, то есть нажимаем на вопрос - открывается ответ.
Если вы не нашли здесь ответа на свой вопрос, задайте его ЗДЕСЬ либо в одной из соседних тем.

1. Как оформить заказ через интернет-магазин?
Заходим в интернет-магазин (далее ИМаг) http://www.ricaud.com/ru/
Выбираем нужный продукт и кладем его в корзину.
Также всегда можно оформить заказ, позвонив по телефону на Горячую Линию (далее ГЛ), но только тех средств, что представлены в ИМаге.
1.1 Минимальная сумма заказа в ИМаге
1.2 Коды бонусов
1.3 Спецпредложение для новых клиентов

2. Как сделать заказ по почтовому предложению?
Заходим в интернет-магазин http://www.ricaud.com/ru/ , нажимаем вверху справа на закладку "Сделать заказ по почтовому предложению"
Или сразу в Почтовую рассылку (далее ПР) http://www.ricaud.com/ru/offre-courrier-vpci/
Также всегда можно оформить заказ, позвонив по телефону на Горячую Линию (далее ГЛ), но только тех средств, что представлены в ИМаге.
2.1 Бланки заказов и минимальная сумма заказа по ним
2.2 Коды наборов и аксессуаров

3. Подтверждение и статус заказа
3.1 Подтверждение заказа
3.2 Статус и отслеживание заказа

4. Доставка и оплата

5. Когда можно отменить заказ?

6. Срок хранения посылки

7. Как узнать номер клиента?

8. Что делать если прислали не тот (или ненадлежащего качества) товар/подарок?

9. Отдел по обслуживанию клиентов (куда писать и звонить)

10. Как пригласить подругу.


Всем удачных заказов и быстрой доставки!

Технические вопросы - как выделить, процитировать, добавить фото и т.д.
Правила форума

гостья из беларуси
Никак, только ждать их в подарок в имаге или по бланкам. Пробить в бланках по артикулу нельзя. Ну или как вариант - купить здесь у девочек на барахолке.

Всем привет!!Я раньше писала тут как Гостья из Беларуси, вот зарегилась!!
И снова прошу помощи форумчанок. Подскажите, когда оформляешь заказ по подружьему бланку, заказывать нужно на адрес электронки приглашенной ( впервые созданной) подруги, или же нужно электронку постоянной клиентки давать? Там спрашивают сначала "ваш номер клиента", он есть у ранее зарегистрированной клиентки, в чьей посылке пришел этот бланк заказа... а уже при оформлении заказа, после наполнения корзины, - укажите ваше фио и адрес эл почты.. тут уже другой адрес и фио указывать? типа подружкин?

Блондинка713
Вы указываете ВСЕ НОВЫЕ ДАННЫЕ (подружкины) и фио, и электронку, и № тел, и желательно адрес доставки, хотя адрес можно и оставить, т.к. до 5 чел на один адрес регистрировать допускается. Если делаете заказ через интернет, номер клиента (ранее зарегиной клиентки) не нужно будет указывать, он там просто не требуется. А вот в бумажном бланке, если по почте - то, да указываете.

Блондинка713
Добро пожаловать к нам! Мы вам рады! И можете писать не только в этой темке,здесь ни очень оживлённо.я вобще забываю сюда заходить:-)

Не могу проверить статус заказов на сайте - пишет, что сервис недоступен. Это только у меня так или я не одинока?

Марина С, у меня работает.

Спасибо. Значит, что-то на моей стороне подвисает.

olcus"]

А можно подробности, вот я вообще ничего не поняла. С чем разобраться, БД в рекламе не указана, её просто нет. Как с ней разбираться, если её нет и быть не должно.

olcus
Спасибки! И рада за вас и ваши заказики. Надо ж себя побаловать

Мангуста
Просто , мои первые посылки от 26 апреля, когда у всех проходил -200 и БД, где то зависли, а в отслежке появились две аналогичные но без БД, а одна исчезла. Я позвонила, что бы ее найти, в месте с ней появились и еще два дублирующих заказа, уже с -200 и БД. Может совпадение, но кажется консы при смене моего клиентского номера, что то напортачили. Я вообще подтверждения на электронку не получила . Два года заказов не делала и пару моих акков просто удалили или объединили. Вот и где то между ними и пропали мои заказы.

olcus,а БД была официальной?Нет.Так зачем звонить было,чтобы всем теперь пересчитали?

Девушки, а как на почте можно продлять хранение, и сколько это стоит ? Недавно где-то здесь на форуме встретила. А у СПСР нельзя продлять > месяца?

moon_sparkle
Все зависит от вашей почты. 5дней бесплатно ,дальше плата за хранение у всех разная. Наши вообще обнаглевшиев сутки 12р считают
Насчет СПСР самой интересно,дойду до них,буду уточнять.Надоело почте 50р платить.еще и выслушивать их бред про возвраты.

Обалдеть! Не, у нас месяц спокойно лежит бесплатно (ТТТ).
СПСР тоже на месяц удавалось растянуть, но они замучили звонками через день, причем по каждой посылке отдельно, а одна в итоге так и потерялась куда-то

подскажите,