Мини-FAQ по Пьер Рико (помощь новичкам)

Здесь вы можете найти ответы на наиболее часто возникающие вопросы по заказам косметики Dr. Pierre Ricaud. Все вопросы кликабельны, то есть нажимаем на вопрос - открывается ответ.
Если вы не нашли здесь ответа на свой вопрос, задайте его ЗДЕСЬ либо в одной из соседних тем.

1. Как оформить заказ через интернет-магазин?
Заходим в интернет-магазин (далее ИМаг) http://www.ricaud.com/ru/
Выбираем нужный продукт и кладем его в корзину.
Также всегда можно оформить заказ, позвонив по телефону на Горячую Линию (далее ГЛ), но только тех средств, что представлены в ИМаге.
1.1 Минимальная сумма заказа в ИМаге
1.2 Коды бонусов
1.3 Спецпредложение для новых клиентов

2. Как сделать заказ по почтовому предложению?
Заходим в интернет-магазин http://www.ricaud.com/ru/ , нажимаем вверху справа на закладку "Сделать заказ по почтовому предложению"
Или сразу в Почтовую рассылку (далее ПР) http://www.ricaud.com/ru/offre-courrier-vpci/
Также всегда можно оформить заказ, позвонив по телефону на Горячую Линию (далее ГЛ), но только тех средств, что представлены в ИМаге.
2.1 Бланки заказов и минимальная сумма заказа по ним
2.2 Коды наборов и аксессуаров

3. Подтверждение и статус заказа
3.1 Подтверждение заказа
3.2 Статус и отслеживание заказа

4. Доставка и оплата

5. Когда можно отменить заказ?

6. Срок хранения посылки

7. Как узнать номер клиента?

8. Что делать если прислали не тот (или ненадлежащего качества) товар/подарок?

9. Отдел по обслуживанию клиентов (куда писать и звонить)

10. Как пригласить подругу.


Всем удачных заказов и быстрой доставки!

Технические вопросы - как выделить, процитировать, добавить фото и т.д.
Правила форума

и1а

светик74
Спасибо большое!!!!! Это тот бланк, сделала заказ!!!! Жду!!!!!!

Ч@ЙКА
Спасибо за теплый прием!!!!

девочки! от 2 сентября заказ с 2 сиамами(подружкин бланк)- до сих пор нет уведомления об отправке....что это значит?! зарубили?
спасибо за ответ!

да ну, 4 дня - не срок. Подождите вторника (в понедельник вроде уведом не шлют). Удачи!

светик74
у меня тоже до сих пор нет подтверждения, заказ от конца августа может, и не зарубили, а какой-нибудь "техсбой" произошел. такое с "подружьими" же Фиалками было, пришлось сделать все по новой на те же данные.

Девочки, подскажите, если в заказе есть позиция 2 по цене 1, в подтверждении должно быть указано, что заказано 2 экз.? Я заказала 2 пилинга для лица за 450 р., но и в подтверждении, и в ЛК почему-то указан только 1.

===

Еленочка, ясно, спасибо большое за ответ))

appleseed
В Уведомлении об отправке будут 2, у Пьера так всегда по таким акциям в подтверждении, все по одному.

девочки) подскажите каким бланком воспользоваться впервые, чтобы подарочки были хорошие) первый раз думаю заказик сделать))

Kissa97, хорошие подарки в бланке Знакомство 3РП34ММ01-10 - 2 крема или 2 водички за заказ или крем + водичка...
Неплохое предложение в имаге по предложению Знакомство - сумка Монте-Карло+ помада + зеркальце.

В имаге можно еще код какой-нибудь ввести из первого поста основной темы или кто-то может пригласить вас - вам придет код на подарок-сюрприз (крем для комплексного омолаживания глаз), а тому, кто пригласил вас - бонус на скидку в -250 руб.

Kissa97
бланк "знакомство с подругой": в подарок или 2 т/воды, или 2 крема, или 1 т/вода + 1 крем
http://shoppingzone.ru/forum/viewtopic. ... 448#786448

Wverry
спасибки) но в пьере тоже желательно как в ир первый заказ сделать по бланку, чтобы потом была рассылка самих бланков или все равно ?

oktoberfest
бланк знакомство с подругой можно сразу делать даже если я еще не клиент пьера?

Kissa97, вот тут не могу подсказать, мне бланки не приходят сейчас А собственно, они и не особо нужны, так как тут нет таких именных бланков как в ИР.

Да, бланк Знакомство - это и есть бланк для новых клиентов.

Wverry
а по этим двум предложениям, которые вы написали ранее, можно сделать сразу 2 одновременно или можно выбрать только одно?

Kissa97, последнее имаговское предложение новое, его раньше не было и заказы по нему еще никто не получил из форумчан. Думаю, что можно попробовать по ним обоим.

Wverry
спасибо) а минималка какая, чтобы наверняка приняли. зимой пыталась заказать, но сказали, что сумма должна быть больше.
а в пик тоже можно или только почта?