Мини-FAQ по Пьер Рико (помощь новичкам)

Здесь вы можете найти ответы на наиболее часто возникающие вопросы по заказам косметики Dr. Pierre Ricaud. Все вопросы кликабельны, то есть нажимаем на вопрос - открывается ответ.
Если вы не нашли здесь ответа на свой вопрос, задайте его ЗДЕСЬ либо в одной из соседних тем.

1. Как оформить заказ через интернет-магазин?
Заходим в интернет-магазин (далее ИМаг) http://www.ricaud.com/ru/
Выбираем нужный продукт и кладем его в корзину.
Также всегда можно оформить заказ, позвонив по телефону на Горячую Линию (далее ГЛ), но только тех средств, что представлены в ИМаге.
1.1 Минимальная сумма заказа в ИМаге
1.2 Коды бонусов
1.3 Спецпредложение для новых клиентов

2. Как сделать заказ по почтовому предложению?
Заходим в интернет-магазин http://www.ricaud.com/ru/ , нажимаем вверху справа на закладку "Сделать заказ по почтовому предложению"
Или сразу в Почтовую рассылку (далее ПР) http://www.ricaud.com/ru/offre-courrier-vpci/
Также всегда можно оформить заказ, позвонив по телефону на Горячую Линию (далее ГЛ), но только тех средств, что представлены в ИМаге.
2.1 Бланки заказов и минимальная сумма заказа по ним
2.2 Коды наборов и аксессуаров

3. Подтверждение и статус заказа
3.1 Подтверждение заказа
3.2 Статус и отслеживание заказа

4. Доставка и оплата

5. Когда можно отменить заказ?

6. Срок хранения посылки

7. Как узнать номер клиента?

8. Что делать если прислали не тот (или ненадлежащего качества) товар/подарок?

9. Отдел по обслуживанию клиентов (куда писать и звонить)

10. Как пригласить подругу.


Всем удачных заказов и быстрой доставки!

Технические вопросы - как выделить, процитировать, добавить фото и т.д.
Правила форума

Лена Я, статус "новичок" имеют пользователи у которых менее 50 сообщений. Когда у Вас будет более 50 сообщений статус сменится автоматически.

А свою аватарку можете поставить в любой момент.

добрый день! я впервые совершила у них заказ, номера-идентификатора посылки, как в ив роше, они не выслали. а тут пришел бланк, но в графе "от кого" указано - ООО "ив роше восток". хотя сумма такая, на какую в ив роше я не заказывала ничего. а по сумме заказа в рикауде расхождение на 1 рубль. т.е. заказ был на сумму 1010 рубю, а извещение на 1009 рую. это может быть от них посылка? по срокам-то уже пора бы - 21го декабря заказывала.

марсианка_два
это одна контора посылает - ООО Ив Роше. Сумма всегда на 1 рубль меньше заказываемой, так что все правильно, это тот самый заказ

спасибо за оперативный ответ!! а я-то жду от них посыль. этот бланк давно дома валяется - чуть не выкинула. странно, для чего на рубль снижают наложку?

марсианка_два
это типа такой подарок от фирмы

ах вон оно что... подарок)))) жду косметички, сумочки по 120 рэ и халявную кррррасную сумку (ради которой, собсно, все и затевалось))) надеюсь, не совсем "бумажная" (как мне из эллоса белую летом прислали - такое жиденькое гэ, что даже моя маман отказалась юзать)

марсианка_два
милости просим на форум, с обсуждением заказов нам лучше в эти темы:
http://shoppingzone.ru/forum/viewtopic. ... &start=780 и http://shoppingzone.ru/forum/viewtopic. ... 8&start=30

Девочки добрый вечер, подскажите выгодную первичку?

Нефертити
самой выгодное, что сейчас работает это 3рп24мм01, 03, 05, 07, 09. Правда бланк знакомства с подругой. Там идут 2 водички Тоскань за заказ. Минималка сейчас практически во всех бланках 800. Гляньте сами бланки ТУТ

Я в пьере еще не разу не заказывала и какую первичку выбрать незнаю.

присоединяюсь к вопросу: тоже в пьере новичок. а можно ли использовать первичку, если я уже совершила свой первый заказ через ИМ? (понимаю, что можно, раз это обсуждают, но как грамотно? новый аккаунт там создать, изменив, например, е-мэйл?)

марсианка_два
изменить свои данные и новый е-майл для первички

понятно, спасибо. а как быть в этом случае: сейчас взяла наугад какой-то почтовый номер с форума: 9РП29РА12 - а там при заказе требуют номер клиента. если я впервые якобы, откуда мне взять этот номер? или я путаю, и этот бланк - не первичка?

ой, дошло! я не тот бланк схватила - позарилась на сумки))) надо с цифры "3" которые начинаются. пошла пробовать.

es_muz, а что именно можно изменять в своих данных? как, например, я фио сменю - мнеже на почте ее не выдадут? или только такие, как телефон или что еще? как вы умудряетесь помногу раз менять что-то. с мэйлами примерно понятно: создавать их новыми... но ведь тоже сложно. сколько можно их сотворить штук? я сейчас попробовала по первичке заказать на фио мужа (на него-то мне еще выдадут), но адрес тот же. вроде прокатило....