Мини-FAQ по Пьер Рико (помощь новичкам)

Здесь вы можете найти ответы на наиболее часто возникающие вопросы по заказам косметики Dr. Pierre Ricaud. Все вопросы кликабельны, то есть нажимаем на вопрос - открывается ответ.
Если вы не нашли здесь ответа на свой вопрос, задайте его ЗДЕСЬ либо в одной из соседних тем.

1. Как оформить заказ через интернет-магазин?
Заходим в интернет-магазин (далее ИМаг) http://www.ricaud.com/ru/
Выбираем нужный продукт и кладем его в корзину.
Также всегда можно оформить заказ, позвонив по телефону на Горячую Линию (далее ГЛ), но только тех средств, что представлены в ИМаге.
1.1 Минимальная сумма заказа в ИМаге
1.2 Коды бонусов
1.3 Спецпредложение для новых клиентов

2. Как сделать заказ по почтовому предложению?
Заходим в интернет-магазин http://www.ricaud.com/ru/ , нажимаем вверху справа на закладку "Сделать заказ по почтовому предложению"
Или сразу в Почтовую рассылку (далее ПР) http://www.ricaud.com/ru/offre-courrier-vpci/
Также всегда можно оформить заказ, позвонив по телефону на Горячую Линию (далее ГЛ), но только тех средств, что представлены в ИМаге.
2.1 Бланки заказов и минимальная сумма заказа по ним
2.2 Коды наборов и аксессуаров

3. Подтверждение и статус заказа
3.1 Подтверждение заказа
3.2 Статус и отслеживание заказа

4. Доставка и оплата

5. Когда можно отменить заказ?

6. Срок хранения посылки

7. Как узнать номер клиента?

8. Что делать если прислали не тот (или ненадлежащего качества) товар/подарок?

9. Отдел по обслуживанию клиентов (куда писать и звонить)

10. Как пригласить подругу.


Всем удачных заказов и быстрой доставки!

Технические вопросы - как выделить, процитировать, добавить фото и т.д.
Правила форума

Всем привет! Начиталась восторженных отзывов и слепила заказик. В подарок пришел ночной крем с пробиотиком, вот и теряюсь, то ли себе оставить(мне 27), то ли маме или старшей сестре придарить?

Света, а что Вам мешает подписаться на интернет рассылку? Я подписана, на мой взгляд одно письмо в день от Пьера—не обременительно.
По обновлению предложения, по-моему раз в неделю(но могу и ошибиться, поскольку слежу недавно), но бывают и предложения, которые действуют совсем короткое время и о них можно узнать либо по рассылке, либо на форуме.

Девочки, как лучше сделать первый заказ - по бланку или имагу. В ИРе разбираюсь, здесь новичок. В подарок хочу крем хороший или фиалку, сиам. Посмотрела в бланках - там только с оделис.

lsvetlana
Сейчас в ИМ выгодно (посмотрите тему, девочки очень подробно детали своих заказов описывают)

Добрый вечер! А скажите пожалуйста можно ли посылку Пьер Рико оплатить через Яндекс-деньги?

Мелисса111
Нет.
При заказе высчечивает лишь следующие виды оплаты:
- При получении посылки на почте;
- PayPal;
- Банковская карта.
Это - при заказе в Имаге.
А при заказе по бланку высвечивает лишь "При получении посылки на почте".

Доброе утро!
Подскажите, пожалуйста, сделала заказ в ПР в субботу вечером до сих пор нет в отслежке.
Он еще может отобразиться в отслежке или уже не ждать??

polsveta
В ПР обычно ситуация проясняется во вторник. Так что потерпите до завтрашнего утра

polsveta
Я вот вчера сделала заказ в 16 ч,появился только сегодня.

Девочки, помогите сформулировать претензию. Делала заказ по "подружке", в подарок получила часы "Парижанка". В них не хватает 1 страза. Мелочь, а неприятно!

Леди Совершенство
я просто звонила на бесплатную Горячую Линию 8 800 7000 717, объяснила ситуацию и все выслали... только через 2 недели надо еще раз обязательно позвонить - тогда и вышлют.

лисицаЯ
Акк мужской

Леди Совершенство
если акк мужской (муж и сын) - пишу в электронку, употребляю слова (глаголы) мужские)))) меняю стиль речи на грубый)))) пишу из кабинета мужского акка))))

я_я
Дык, это само собой, я про саму претензию - чего я прошу/требую заменить/прислать/высласть или чо?
В общем, чо писать-то?)))

Леди Совершенство
Я бы написала так:
Я, ФИО, клиентский номер...., такого то числа, такого то месяца сделал заказ, посылку получил такого то числа и обнаружил, что в часах (название) отсутствует один их элементов отделки (фото дефекта прилагаются). В связи с этим прошу вас заменить мне часы. Бракованных часы согласен вернуть вам при условии полной компенсации моих расходов по пересылке.
Как-то так... В принципе, по такому же шаблону я писала письма во все интернете магазины, если присылали брак.